享界S9座椅險(xiǎn)夾傷兒童遭質(zhì)疑 鴻蒙智行公開回應(yīng)

近日，一段鴻蒙智行享界S9二排零重力座椅展開時(shí)，險(xiǎn)些夾傷副駕兒童的視頻在社交平臺(tái)廣泛傳播，引發(fā)公眾對(duì)鴻蒙智行智能座艙座椅安全性的熱議，“座椅防夾失效”“智能功能存隱患”等質(zhì)疑聲隨之發(fā)酵。

5月5日，鴻蒙智行迅速通過官方微博賬號(hào)“鴻蒙智行發(fā)言人”發(fā)布情況說明，表示已第一時(shí)間核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況、開展全面技術(shù)復(fù)盤與多場(chǎng)景安全測(cè)試，給出明確結(jié)論：鴻蒙智行部分車型配備的二排零重力座椅，均自帶防夾功能，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)感知座椅受力變化，一旦達(dá)到觸發(fā)閾值，便會(huì)立即停止動(dòng)作并啟動(dòng)回彈防護(hù)，而網(wǎng)傳視頻中的場(chǎng)景，經(jīng)技術(shù)核驗(yàn)未達(dá)到防夾功能觸發(fā)閾值。同時(shí)，鴻蒙智行明確表態(tài)，已將網(wǎng)友反饋的相關(guān)建議納入產(chǎn)品專項(xiàng)優(yōu)化計(jì)劃，持續(xù)完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

為進(jìn)一步打消公眾疑慮，鴻蒙智行在聲明中詳細(xì)披露了零重力座椅的多重安全防護(hù)措施，從源頭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：第一，當(dāng)副駕座椅檢測(cè)到占位信號(hào)或已插入安全帶時(shí)，會(huì)直接拒絕折疊副駕座椅，從根本上杜絕“有人仍折疊”的風(fēng)險(xiǎn)；第二，通過語音開啟零重力座椅時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)提醒用戶注意乘客和物品安全，需用戶再次確認(rèn)后，才會(huì)執(zhí)行操作，形成雙重防護(hù)；第三，零重力座椅展開過程中，點(diǎn)擊零重力座椅物理按鍵，可立即停止展開，實(shí)現(xiàn)緊急干預(yù)。

結(jié)合官方聲明與網(wǎng)傳視頻細(xì)節(jié)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者梳理如下：

其一，關(guān)于“防夾功能失效”的傳言。網(wǎng)傳視頻中，副駕兒童未被座椅防夾功能識(shí)別，核心原因是兒童體重較輕，導(dǎo)致座椅受力未達(dá)到防夾閾值，并非防夾功能失效。不過官方聲明中未明確“觸發(fā)防夾閾值的具體體重標(biāo)準(zhǔn)”，這也是網(wǎng)友爭(zhēng)議的焦點(diǎn)之一；另外視頻中副駕兒童未系安全帶，若安全帶正常插入鎖孔，副駕座椅也會(huì)拒絕折疊。

其二，關(guān)于“系統(tǒng)二次確認(rèn)形同虛設(shè)”的質(zhì)疑，需客觀看待。網(wǎng)傳視頻中清晰記錄了系統(tǒng)二次確認(rèn)的詢問流程，而在副駕有兒童的情況下仍選擇繼續(xù)展開座椅，這種操作除非是刻意測(cè)試，否則不符合正常用戶的使用邏輯。但不可否認(rèn)，副駕座椅占位識(shí)別閾值確實(shí)存在優(yōu)化空間，導(dǎo)致兒童輕體重、偏坐姿的極端場(chǎng)景未被有效識(shí)別，這也是鴻蒙智行需要完善的細(xì)節(jié)。

其三，關(guān)于“零重力座椅無法語音暫停”的疑問，官方聲明雖未正面回應(yīng)“是否支持語音暫停功能”，但明確說明“展開過程中需點(diǎn)擊物理按鍵停止”，而網(wǎng)傳視頻中也可清晰聽到系統(tǒng)回應(yīng)“當(dāng)前狀態(tài)不支持暫停”，這說明目前該功能的語音控制邏輯確實(shí)存在瑕疵——可通過語音開啟，卻無法通過語音暫停，這也是此次事件中暴露的產(chǎn)品優(yōu)化重點(diǎn)。

值得一提的是，鴻蒙智行官網(wǎng)下載的享界S9使用說明書中，明確標(biāo)注了零重力座椅的使用禁忌：零重力座椅展開前，請(qǐng)確保副駕駛座椅無人乘坐或放置物體；嚴(yán)禁孩童乘坐副駕時(shí)，進(jìn)行零重力展開及副駕座椅折疊操作，明確警示此類行為存在夾壞物品、夾傷孩童的風(fēng)險(xiǎn)。此外，說明書還特別提醒，車輛行駛狀態(tài)下，請(qǐng)勿展開零重力座椅，否則即便系好安全帶，也無法起到預(yù)期的保護(hù)作用。

綜合來看，網(wǎng)傳視頻中用戶未嚴(yán)格按照使用說明規(guī)范操作，這是此次隱患發(fā)生的主要原因；同時(shí)，車輛本身也存在一些技術(shù)缺陷，比如語音控制邏輯不一致、副駕壓力傳感器閾值需優(yōu)化等問題。

此次事件也為整個(gè)智能汽車行業(yè)敲響了警鐘，在一定程度上，不僅能推動(dòng)鴻蒙智行完善產(chǎn)品功能，也對(duì)整個(gè)智能汽車行業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)化、用戶規(guī)范使用起到了積極的引導(dǎo)作用。

最后再次提醒廣大車主及用戶，智能汽車的功能便捷性背后，離不開規(guī)范操作的支撐。在使用車輛智能功能時(shí)，需嚴(yán)格遵循使用說明書，尤其在兒童乘車或體驗(yàn)車輛功能的場(chǎng)景下，務(wù)必提前確認(rèn)座椅區(qū)域無人員滯留，全程留意兒童動(dòng)態(tài)，避免因操作疏忽引發(fā)意外風(fēng)險(xiǎn)。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 陳夢(mèng)宇）

來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)