土耳其航空已在伊斯坦布爾機場設立專屬寵物候機室,專為無法進入客艙的動物提供服務,為貓咪、狗狗及禽類寵物,在航班起飛前或中轉期間,打造可控、舒適的等候空間。
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這間免費寵物候機室坐落于國際出發航站樓B指廊區域,占地面積約250平方米,主要服務航空托運寵物,即放置飛機貨艙運輸的活體動物。
土航規定,寵物連同籠具總重不超過8公斤、且符合尺寸標準,可隨主人進入客艙隨行。超出限制、或不符合客艙攜帶要求的寵物,在遵守運輸規則與品種禁令的前提下,可辦理貨艙托運。
這座寵物候機室正是為此類動物打造,貓、犬、禽類分區隔離,可同時容納32只狗、36只貓與10只禽類。
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分區安置,降低動物應激
室內設置獨立隔離區域,避免不同動物相互接觸,有效緩解航班出行前的緊張情緒。空間內的衛生條件、照明與通風系統全程嚴密監測,播放的背景音樂也均以動物舒適度為考量定制。
候機室配備全職獸醫與助理醫護人員,負責檢查寵物健康狀況,保障飲食與休息需求。室外露臺可供寵物透氣活動、滿足基礎生理需求。
寵物候機室負責人艾謝·翁卡爾表示,土耳其航空規劃該服務,旨在同時優化旅客及隨行寵物的出行體驗。
“旅客寵物的舒適體驗,與乘客體驗同等重要。為提升旅客滿意度,我們專門打造了這片專屬空間。”
該設施經過長期籌備,已于2025年1月3日正式投入運營。
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運營模式與服務規則
該候機室完全依照國際航空標準建設,除受限品種外,可接收貓、狗、禽類各類寵物。
從籠舍分區、活動區域到通風系統,所有細節均圍繞動物舒適度設計,音樂、通風等設備實現自動化管控,全方位保障寵物狀態。
服務啟用視等候時長而定:從伊斯坦布爾始發的寵物,等候時長滿60分鐘及以上將送入候機室;中轉寵物中轉等候超過75分鐘,即可使用該設施。
此項服務全程免費。從旅客完成訂票開始,工作人員便同步登記寵物信息,全程追蹤運輸動態。航班落地后,工作人員會及時接領寵物,安排舒適等候直至后續行程。
無論是在伊斯坦布爾機場始發托運的寵物,還是境外抵達的中轉托運動物,均可銜接該寵物候機室服務。
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品種限制與健康檢查
獸醫圖菲·本利奧盧負責寵物飛行前健康篩查工作。
工作人員會照料寵物日常起居、處理排泄需求、開展健康體檢,同時核驗籠具合規性及品種限制要求。寵物在接收及送上飛機前,會完成雙重檢查。
受法律法規與健康風險限制,部分品種禁止空運:貓咪中的英短、蘇格蘭貓,狗狗中的巴哥犬易存在健康隱患;比特犬、坎高犬等則屬于法定禁運犬種。
即便寵物已具備合規證件,場地仍會執行二次核驗流程。
土耳其航空表示,設立寵物候機室,旨在減輕貨艙托運動物的出行壓力,同時全面升級伊斯坦布爾機場的綜合出行服務品質。
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