信守承諾 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)丨中國(guó)太保壽險(xiǎn)南陽(yáng)分公司：筑牢誠(chéng)信之基 共守金融初心

中國(guó)太保壽險(xiǎn)南陽(yáng)分公司：筑牢誠(chéng)信之基 共守金融初心

　　“誠(chéng)實(shí)守信，不逾越底線(xiàn)”是中國(guó)特色金融文化的核心要義，更是金融行業(yè)安身立命的根本。

　　近年來(lái)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)南陽(yáng)分公司深耕南陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)，持續(xù)將誠(chéng)信融入企業(yè)發(fā)展基因，堅(jiān)守“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越、創(chuàng)新共贏”核心價(jià)值觀(guān)，把誠(chéng)信要求落實(shí)到崗位與行動(dòng)中，以專(zhuān)業(yè)樹(shù)口碑、以誠(chéng)信鑄品牌，為南陽(yáng)打造規(guī)范放心的金融消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入太保誠(chéng)信力量。

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文化先行。該公司以誠(chéng)信文化建設(shè)為抓手，多舉措營(yíng)造濃厚誠(chéng)信氛圍，讓誠(chéng)信理念落地生根。公司每年常態(tài)化開(kāi)展“誠(chéng)信·立身·興業(yè)”主題活動(dòng)，從營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中選拔服務(wù)優(yōu)、品質(zhì)佳、從業(yè)久的優(yōu)秀代表，頒發(fā)誠(chéng)信護(hù)照并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)宣讀誠(chéng)信宣言，以榜樣力量引領(lǐng)誠(chéng)信展業(yè)。同時(shí)，該公司搭建銷(xiāo)售隊(duì)伍誠(chéng)信等級(jí)管理體系，為每位銷(xiāo)售人員建立電子化誠(chéng)信檔案，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售行為全流程精細(xì)化管理，在全公司上下形成人人爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、貼心服務(wù)楷模的良好氛圍，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢誠(chéng)信根基。

　　誠(chéng)信之諾，服務(wù)踐行。該公司秉持“用心承諾，用愛(ài)負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念，以科技賦能打造智慧服務(wù)生態(tài)，將人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等前沿技術(shù)與保險(xiǎn)服務(wù)深度融合，上線(xiàn)“智云保”“太慧賠”“慧保全”等智慧服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)投保、理賠、保全全流程線(xiàn)上化，為客戶(hù)帶來(lái)極簡(jiǎn)高效的服務(wù)體驗(yàn)。

　　同時(shí)，該公司以客戶(hù)為中心打造有溫度的服務(wù)，創(chuàng)新設(shè)立“體驗(yàn)服務(wù)官”機(jī)制，由總經(jīng)理帶隊(duì)零距離傾聽(tīng)客戶(hù)訴求、解決服務(wù)難題。聚焦理賠核心環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程、縮短時(shí)效，推出入院墊付、無(wú)感知理賠等便捷服務(wù)，讓理賠溫暖快速抵達(dá)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得南陽(yáng)社會(huì)各界廣泛認(rèn)可。

　　誠(chéng)信發(fā)展，風(fēng)控護(hù)航。該公司深入貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念，全面落實(shí)依規(guī)治司與風(fēng)控主體責(zé)任，緊扣“做實(shí)、做專(zhuān)、做智、做優(yōu)”方向，夯實(shí)合規(guī)內(nèi)控體系，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)，為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。同時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理與發(fā)展全過(guò)程，完善消保體制機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。針對(duì)老年群體，該公司化“數(shù)字鴻溝”為“數(shù)字包容”，從產(chǎn)品、服務(wù)、信息安全等維度開(kāi)展適老化升級(jí)，依托3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日等節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展智能服務(wù)關(guān)愛(ài)、防詐宣傳等活動(dòng)，提升老年群體金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。這份堅(jiān)守也讓公司躋身南陽(yáng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“2024年保險(xiǎn)行業(yè)工作先進(jìn)單位”。

　　太保有愛(ài)，同行有你。立足南陽(yáng)建設(shè)省副中心城市、推進(jìn)高質(zhì)量跨越發(fā)展的新起點(diǎn)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)南陽(yáng)分公司將以做好金融“五篇大文章”為行動(dòng)自覺(jué)，堅(jiān)守守護(hù)人民美好生活的使命，持續(xù)牢筑誠(chéng)信之基、深耕金融服務(wù)，不斷鍛造高品質(zhì)服務(wù)能力，為南陽(yáng)客戶(hù)提供健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等全方位保險(xiǎn)服務(wù)，全力打造“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)品牌，以金融國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為南陽(yáng)營(yíng)造誠(chéng)信和諧的發(fā)展環(huán)境、提振消費(fèi)信心貢獻(xiàn)太保力量，與宛城同頻共振、共赴高質(zhì)量發(fā)展新征程。 全媒體記者 曹立峰 通訊員 夏昂