上海
裝修有沒有動到承重墻，誰說了算？小區里的飛線充電、樓道堆物，城管到底管不管得了？近日，閔行區古美路街道城管執法中隊黨支部書記羅興毅做客“飛君連連看”直播間，直面社區治理中那些“剪不斷理還亂”的難題，厘清城管職責邊界，分享一線真實案例與破解之道。
他介紹，隨著城管力量下沉到社區，城管工作具體有三方面的變化。
一是日常工作模式的變化。“在全區層面，有349名城管執法隊員，下沉到網格，覆蓋617個居村委，實行了‘包片聯系’的責任制度。”
二是受理投訴的渠道在不斷地拓寬。“除了傳統的反映方式，全閔行區正在推廣‘城管進社區’二維碼，居民既可以通過撥打隊員的聯系電話，也可以掃描二維碼反映相關情況。”
三是不斷提升部門聯動?！拔覀兣c社區‘三駕馬車’不斷加強協同。以物業服務企業為例，城管局的執法系統與房管局的‘物業直通車’是相關聯的，還建立了‘雙向派單’的機制，要求物業加強小區內的前端管理，如果發現有違法行為，可以通過這個平臺，第一時間向城管反映。此外，區局和各個街鎮的城管中隊，也會定期對于轄區內的物業服務企業開展培訓，對于那些履職不當的物業，會依法進行查處?！?/p>
直播間有人提問，“二維碼”投訴有沒有處理閉環？羅興毅回答，整個處置過程中，每一個時間節點和每一個環節都有時限上的要求?！熬用駫呙瓒S碼之后，明確要求城管隊員多長時間內要接單；接單之后，也會有聯系當事人的時間限定；之后，會有7天的處置時間；處置完之后，還要向投訴人詢問反饋。”
原標題：《城管隊員進社區，“包片聯系”了解一下》
本文作者：解放日報 謝飛君
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