北京
針對有網(wǎng)友發(fā)布錄音稱，乘坐太原出租車時被駕駛員一路“狂噴”，抱怨其平時乘坐網(wǎng)約車，而不選擇出租車，錄音發(fā)布后引發(fā)關(guān)注。該網(wǎng)友在貼文中稱，“司機(jī)一聽是大學(xué)生就開噴”。
5月8日，太原市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊就此事公開發(fā)布情況通報如下：
針對網(wǎng)傳大學(xué)生在我市乘坐出租車遭駕駛員責(zé)罵一事，太原市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊第一時間啟動核查程序，依法依規(guī)開展處置工作。
經(jīng)核查，該事件發(fā)生于5月6日晚，涉事出租車駕駛員劉某燕，因候客時間較長、承接短途訂單心生不滿，在營運(yùn)過程中對乘客發(fā)表不當(dāng)言論、言語失當(dāng)，服務(wù)態(tài)度惡劣，給乘客帶來極差出行體驗，嚴(yán)重?fù)p害出租汽車行業(yè)服務(wù)形象。
依據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實施方案》及太原市客運(yùn)出租汽車管理相關(guān)條例，執(zhí)法部門已對涉事駕駛員作出記扣20分、暫扣從業(yè)資格證及營運(yùn)車輛、頂格行政處罰的處理決定，并對涉事出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，督促企業(yè)嚴(yán)格落實主體管理責(zé)任。
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