山西
近日，有網友發布錄音稱，自己乘坐太原出租汽車，被駕駛員一路“狂噴”，抱怨其平時乘坐網約車，而不選擇出租車，錄音發布后引發關注。
5月8日，太原市交通運輸綜合行政執法隊發布情況通報：
針對網傳大學生在我市乘坐出租車遭駕駛員責罵一事，太原市交通運輸綜合行政執法隊第一時間啟動核查程序，依法依規開展處置工作。
經核查，該事件發生于5月6日晚，涉事出租車駕駛員劉某燕，因候客時間較長、承接短途訂單心生不滿，在營運過程中對乘客發表不當言論、言語失當，服務態度惡劣，給乘客帶來極差出行體驗，嚴重損害出租汽車行業服務形象。
依據《出租汽車服務質量信譽考核實施方案》及我市客運出租汽車管理相關條例，執法部門已對涉事駕駛員作出記扣20分、暫扣從業資格證及營運車輛、頂格行政處罰的處理決定，并對涉事出租車企業負責人進行約談，督促企業嚴格落實主體管理責任。
廣大市民及來并游客如遇出行違規問題，可撥打12345政務服務便民熱線投訴反映。我們將主動接受社會監督，嚴管嚴控出租汽車運營秩序，全力保障群眾合法出行權益，持續優化城市出行環境。
來 源：山西日報
責任編輯：王 淼
校 對：張曉燕
值班主任：費 煜
值班編審：劉子平
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