你新買的越南SIM卡，注冊不了Zalo也綁不了銀行怎么辦？解決方法來了！

越南許多用戶在購買新SIM卡時遇到麻煩，因為該電話號碼已被前機主注冊了銀行賬戶和社交網絡。

陳平（Tr?n Bình）先生（河內市紙橋區）去買新SIM卡，希望能換一個更漂亮的號碼長期使用。手續進行得很快：出示公民身份證，拍照進行身份驗證，登記用戶信息。但麻煩隨后就出現了。

當他用新號碼創建Zalo賬戶時，應用程序發送通知說該手機號已有人使用。到了銀行更新個人賬戶號碼時，他又被告知該電話號碼“已注冊了另一個賬戶”。“我不明白發生了什么。SIM卡是新買的，也完全實名登記了，但卻無法使用”，陳平先生憤慨地說。

回到SIM卡銷售點，銷售人員向他解釋說，電信號碼庫是有限的，許多號碼在被收回后會重新分配給新客戶，因此會出現這種情況。由于找不到解決辦法，他決定退回SIM卡并拿回錢。

用戶購買新SIM卡后發現，這些卡已經關聯了Zalo賬戶

陳平先生的故事并非個例。一家電信運營商的代表表示，他們記錄了“不少案例”，用戶購買新SIM卡后發現自己的電話號碼曾被注冊用于Zalo等其他數字賬戶和銀行服務。然而，該單位沒有具體的統計數據。

主要原因是用戶丟棄了SIM卡。在長時間不使用后，電話號碼會被收回并重新分配給其他人。“我們通常稱之為‘回頭SIM卡’”，這位代表說。

該代表還補充說，一些“回頭SIM卡”曾被前機主用于社交賬戶的實名認證。對于數字金融服務和銀行，這種情況較少見，但仍存在。

部分手機已關聯越南國家身份識別系統（VNeID）賬戶

該運營商代表也承認，處理起來并不簡單。一些社交網絡允許用戶主動刪除已存在的賬戶以創建新賬戶。對于銀行，情況更復雜，電話號碼是特殊的數據字段，因此他們不能因為號碼被收回就自動更改客戶的賬戶信息。

“在某些情況下，電信運營商可以通過簽發確認用戶所有權的公函來支持用戶，但這只是個別情況”，他說。

據電信局副局長阮英剛（Nguy?n Anh C??ng）稱，一個電話號碼被收回并重新分配，但仍與前用戶的Zalo、Viber或WhatsApp等數字服務賬戶關聯的情況確實存在。

電話號碼是一種國家資源，同時也是用于數字身份驗證的工具，因此才有了實名SIM卡的說法。數字賬戶則不同，因為本質上，它只是用戶在應用程序上的賬戶。沒有規定強制電話號碼擁有者必須擁有相應的Zalo、Viber或WhatsApp賬戶。

“這是平臺的責任，如果不讓新用戶安裝、注冊，他們就會失去用戶”，電信局領導認為。

實際上，一家電信運營商已與Zalo合作處理此事。當電話號碼被收回時，應用程序上的相關賬戶也會從該手機號上解綁。這種合作模式正在試點，然后才會推廣。

電信局表示，對于Zalo等數字應用程序，用戶仍然可以創建新賬戶覆蓋已存在的賬戶。對于銀行，處理方式則不同。當發生爭議時，新號碼擁有者必須直接與銀行聯系以證明所有權。“用戶需要證明電話號碼是自己的，是戶主。那時，銀行才有依據進行處理”。

這也是用戶在驗證用戶后必須將自己的電話號碼與電子身份驗證應用程序關聯的原因之一，通過在VNeID上確認實名SIM卡。過去，在沒有這種機制時，用戶很難在爭議情況下證明電話號碼的所有權。

電話號碼日益扮演著“數字身份”的角色，與從社交賬戶到銀行、電子錢包的多種服務關聯。這帶來了便利，但也帶來了許多麻煩，因為SIM卡的生命周期與數字賬戶的生命周期并不重合。因此，據電信局稱，移動用戶需要主動通過VNeID確認實名SIM卡以保護自己的“數字身份”。

在科學技術部4月例行新聞發布會上，電信局代表表示，在關于移動用戶信息驗證的第08號通知實施兩周后，約有近90萬個用戶主動通過VNeID確認“非實名”。

此前，2023年，在開展“數據清理”工作時，管理部門核對了數億移動用戶的文件信息，從而發現了約1700萬例信息不準確的情況。其中，1100萬用戶已更新信息，600萬用戶被停止服務。