淮北市相山區(qū)東山街道：“辦公晨攤”擺到家門(mén)口

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“在家門(mén)口就能咨詢(xún)社保問(wèn)題，不用專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假跑社區(qū)，太方便了！”在淮北市相山區(qū)東山街道朝陽(yáng)菜市場(chǎng)的“辦公晨攤”前，居民的稱(chēng)贊聲不絕于耳。如今，這樣的便民辦公攤點(diǎn)已遍布東山街道各社區(qū)，成為基層治理中解民憂(yōu)、暖民心的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。此前，東山街道周莊社區(qū)曾面臨服務(wù)陣地有限、群眾辦事不便的難題，居民多次反映辦事耗時(shí)、跑腿反復(fù)等問(wèn)題。結(jié)合社區(qū)居民集中在朝陽(yáng)菜市場(chǎng)周邊的實(shí)際，周莊社區(qū)創(chuàng)新推出“辦公晨攤”工作法，將辦公陣地前移至菜市場(chǎng)門(mén)口，讓社區(qū)辦公桌走出辦公樓、走進(jìn)群眾家門(mén)口，以“零距離”服務(wù)破解群眾辦事痛點(diǎn)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐優(yōu)化，“辦公晨攤”成為貼合基層實(shí)際、滿(mǎn)足群眾需求的服務(wù)創(chuàng)新舉措。2025年，東山街道黨工委將全域推廣“辦公晨攤”工作法列為書(shū)記領(lǐng)辦基層治理項(xiàng)目，統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)7個(gè)社區(qū)全覆蓋落地，以項(xiàng)目化運(yùn)作、清單化推進(jìn)、實(shí)效化考核，把民生實(shí)事辦實(shí)辦好。

為確保“辦公晨攤”全域推廣不走樣、服務(wù)質(zhì)效有保障，東山街道多向協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)工作落地見(jiàn)效。街道組織各社區(qū)業(yè)務(wù)骨干到周莊社區(qū)實(shí)地觀摩，全方位學(xué)習(xí)點(diǎn)位選址、服務(wù)流程、人員排班等全流程經(jīng)驗(yàn)，召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)梳理推廣思路、細(xì)化實(shí)施方案，明確工作標(biāo)準(zhǔn)與推進(jìn)時(shí)限；各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，在菜市場(chǎng)、廣場(chǎng)、小區(qū)出入口等群眾高頻活動(dòng)場(chǎng)所科學(xué)選定11個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)段，推動(dòng)“辦公晨攤”從臨時(shí)服務(wù)向常態(tài)化、固定化轉(zhuǎn)變；同時(shí)深度整合政務(wù)服務(wù)與志愿服務(wù)資源，在攤點(diǎn)提供社保醫(yī)保咨詢(xún)、證件代辦幫辦、政策宣講、矛盾調(diào)解等“一站式”綜合服務(wù)，聯(lián)動(dòng)社會(huì)組織開(kāi)展免費(fèi)義診、公益理發(fā)、健康科普等多元化志愿服務(wù)，讓便民服務(wù)既有力度更有溫度。

自全域推廣以來(lái)，“辦公晨攤”的服務(wù)成效持續(xù)顯現(xiàn)，基層便民服務(wù)質(zhì)效與治理效能雙提升。截至目前，全街道累計(jì)開(kāi)展“辦公晨攤”服務(wù)活動(dòng)80余場(chǎng)，服務(wù)群眾1.2萬(wàn)余人次，辦理各類(lèi)政務(wù)事項(xiàng)197件，打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“固定時(shí)間、固定地點(diǎn)”的限制，讓群眾在買(mǎi)菜、晨練的間隙就能高效辦結(jié)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、好辦事、不添堵”。11個(gè)便民服務(wù)攤位實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)全覆蓋、無(wú)死角，將服務(wù)觸角延伸至居民家門(mén)口，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一米”。

此外，“辦公晨攤”還成為干群溝通的“連心橋”，攤點(diǎn)專(zhuān)門(mén)設(shè)立政策咨詢(xún)臺(tái)、群眾意見(jiàn)箱，安排專(zhuān)人傾聽(tīng)群眾心聲，累計(jì)收集居民意見(jiàn)建議、民生訴求160條，辦結(jié)率達(dá)96%，構(gòu)建起“收集—辦理—反饋”的訴求閉環(huán)。40名黨員干部以“辦公晨攤”為載體下沉一線(xiàn)，排查化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問(wèn)題90件，成功構(gòu)建“小事不出社區(qū)、矛盾就地化解、問(wèn)題源頭解決”的基層治理格局，進(jìn)一步拉近干群關(guān)系，凝聚起共建共治共享的基層治理強(qiáng)大合力。

下一步，東山街道將持續(xù)深化“辦公晨攤”工作法，圍繞群眾新需求、新期盼，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)場(chǎng)景，以更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)做好便民服務(wù)大文章，解決群眾“急難愁盼”，推動(dòng)基層治理水平再上新臺(tái)階。

鄒晨光 胡曉雪　郭素云