“水龍頭一擰,水流嘩嘩的,做飯洗澡再也不發(fā)愁了!”4月8日,西園小區(qū)29號樓6單元的周學(xué)忠擰開水龍頭,看著清澈有力的水流,臉上露出了久違的笑容。而就在幾天前,這同一個水龍頭流出的水還細如筷子,接滿一壺水要等上好幾分鐘。
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西園小區(qū)2025年實施老舊小區(qū)改造項目,雨污分流管網(wǎng)改造后,29號樓6單元意外出現(xiàn)水壓偏小問題。水龍頭出水細弱,嚴重影響12戶居民日常洗漱、做飯等基本生活。接到居民反映后,社區(qū)治保委第一時間響應(yīng),始終把群眾訴求放在首位,迅速啟動協(xié)調(diào)機制,先后多次聯(lián)動物業(yè)、供水公司工作人員、改造施工方入戶排查,詳細檢測管道壓力、查看管道走向,試圖找出水壓偏小的根源。但因改造后管道布局發(fā)生變化,排查難度較大,多次排查均未找到問題癥結(jié),水壓問題遲遲未能解決,居民的訴求越來越迫切。
為切實破解這一民生堵點,社區(qū)治保委堅持問題導(dǎo)向,摒棄“單兵作戰(zhàn)”思維,積極踐行“多元共治”理念,主動牽頭搭建溝通協(xié)調(diào)平臺,聯(lián)動住建局、改造施工方、供水公司、物業(yè)等多方力量,召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,共同研判問題、制定解決方案。協(xié)調(diào)會上,治保委詳細梳理了居民訴求和前期排查情況,充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,引導(dǎo)各方明確職責、分工協(xié)作——施工方負責管道開挖、現(xiàn)場回填等基礎(chǔ)工作,供水公司負責管道檢測、故障排查、管材更換及維修施工,物業(yè)負責現(xiàn)場秩序維護、居民溝通告知,住建局負責全程監(jiān)督指導(dǎo),確保各項工作有序推進、落地見效。
在施工過程中,社區(qū)治保委全程跟進、全程監(jiān)督,安排專人駐守現(xiàn)場,及時協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的各類問題,同時主動向居民反饋施工進度,做好解釋說明工作,爭取居民理解支持。施工方、供水公司工作人員密切配合、高效推進,嚴格按照既定方案開展開挖、檢測、維修工作,精準排查出管道堵塞是導(dǎo)致水壓偏小的核心原因后,迅速開展管材更換、管道疏通作業(yè),施工方同步完成開挖區(qū)域的回填平整工作,確保施工不影響小區(qū)環(huán)境和居民通行。
經(jīng)過多方協(xié)同發(fā)力、集中攻堅,西園小區(qū)29號樓6單元供水管道維修工作順利完成,管道供水恢復(fù)正常,水壓達到標準要求,困擾該單元12戶居民多日的吃水難題得到徹底解決,從“細流”變“暢流”,從“煩心”變“舒心”。
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民生無小事,枝葉總關(guān)情。4月8日,西園小區(qū)29號樓6單元困擾12戶居民多日的水壓偏小問題得到圓滿解決,居民生活用水恢復(fù)正常。此次民生難題的成功解決,是社區(qū)治保委踐行新時代“塞上楓橋”基層法治工作機制、深化基層治理、服務(wù)群眾的生動實踐,更是治保委發(fā)揮“上聯(lián)部門、下接群眾”橋梁作用的具體體現(xiàn)。下一步,社區(qū)治保委將持續(xù)立足職能,聚焦群眾急難愁盼問題,進一步強化責任擔當,健全聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,主動排查民生隱患,積極聯(lián)動各方力量,把問題解決在基層、把服務(wù)送到群眾家門口,不斷提升居民的幸福感、獲得感和安全感,以實際行動筑牢基層民生保障防線。
來源:文昌鎮(zhèn)發(fā)布
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