重慶
以南丁格爾為榜樣，以仁心仁術(shù)為鎧甲，以溫情善意為底色，自1995年步入護(hù)理行業(yè)以來(lái)，長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)崔艷艷，三十一載堅(jiān)守臨床一線，扎根神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理崗位。
她精研專科技術(shù)、深耕健康科普、情暖萬(wàn)千患者、躬身公益幫扶，既是攻堅(jiān)克難的護(hù)理先行者，也是溫柔治愈的生命守護(hù)者；既是科室護(hù)理發(fā)展的領(lǐng)頭人，也是群眾健康的貼心人。從病房朝夕守護(hù)到山區(qū)義診送溫暖，從技術(shù)創(chuàng)新突破到團(tuán)隊(duì)凝心聚力，她用日復(fù)一日的堅(jiān)守、一言一行的善意，書(shū)寫(xiě)新時(shí)代護(hù)理工作者的初心使命，在太行熱土上綻放最美醫(yī)者芳華。
仁心暖病患 溫情守初心
“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，這句醫(yī)學(xué)界的至理名言，是崔艷艷從業(yè)31年來(lái)始終恪守的人生信條。在神經(jīng)內(nèi)科這個(gè)急危重癥集中、護(hù)理任務(wù)繁重、身心壓力巨大的科室，她始終把患者放在心上，視病患為親人，用細(xì)致入微的護(hù)理、共情暖心的陪伴，為無(wú)數(shù)身陷病痛的患者驅(qū)散陰霾、點(diǎn)亮希望。
基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、專科照護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作她帶頭落實(shí)，對(duì)待每一位患者，她從不計(jì)較辛苦付出，只專注于生命健康。談及工作日常，崔艷艷坦言：“神經(jīng)內(nèi)科患者大多年老體弱、病情危重，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎生命，我們多用心一點(diǎn)，患者就多一份希望。”
2015年，23歲的小李身患罕見(jiàn)腦炎，輾轉(zhuǎn)多地求醫(yī)無(wú)果，入住長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院神經(jīng)重癥監(jiān)護(hù)室。彼時(shí)患者精神萎靡、意識(shí)不清，看著本該青春洋溢的她飽受病痛折磨，崔艷艷下定決心全力守護(hù)。治療期間，她全程緊盯病情變化，量身定制護(hù)理方案，還牽頭為昏迷中的小李舉辦病房生日會(huì)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月精心救治，小李順利康復(fù)出院。
出院并非服務(wù)終點(diǎn)，小李出院后兩年多時(shí)間里，崔艷艷堅(jiān)持電話隨訪、微信溝通，閑暇之余驅(qū)車(chē)上門(mén)探望，不僅指導(dǎo)其康復(fù)保健，還耐心開(kāi)導(dǎo)其情緒、暢談人生理想。如今，小李康復(fù)痊愈、事業(yè)穩(wěn)定、收獲愛(ài)情，專程來(lái)到科室向崔艷艷道謝，跨越歲月的雙向奔赴，成為病房里最溫暖的佳話。
一位腦出血偏癱患者，家中僅有年邁老母親照料，老人自身患有嚴(yán)重腰疾，家中還有未成年孩子，祖孫三代無(wú)青壯年勞力，生活十分困難。了解情況后，崔艷艷每天為患者買(mǎi)飯、送奶、添置生活用品，悉心照料；患者出院后，她主動(dòng)聯(lián)動(dòng)康復(fù)科上門(mén)康復(fù)指導(dǎo)，積極對(duì)接振東集團(tuán)冬至救濟(jì)基金等公益單位，并聯(lián)系媒體幫扶，其事跡被中央17臺(tái)《鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親》欄目報(bào)道，最終匯聚多方力量為困境家庭撐起希望。
還有一位患視神經(jīng)脊髓炎的花季少女，來(lái)自單親家庭，長(zhǎng)期病痛讓孩子對(duì)生活失去信心。住院期間，崔艷艷像媽媽一樣耐心安撫、暖心陪伴，為她添置生活用品，給予她無(wú)微不至的照護(hù)。孩子出院時(shí)含淚寫(xiě)下一封信：“我是單親家庭長(zhǎng)大的，媽媽一個(gè)人把我拉扯大，這些年我們經(jīng)歷了太多，我早已失去信心。可在我和媽媽最無(wú)助的時(shí)候，您伸出援手，讓我們重新看到希望……我永遠(yuǎn)記得您的關(guān)心與照顧。”短短數(shù)語(yǔ)，道盡醫(yī)患之間最真摯的溫情。
醫(yī)者大愛(ài)，無(wú)關(guān)身份，不分遠(yuǎn)近。一名急性腦梗死患者入院時(shí)滿身污垢，面容難以辨認(rèn)，崔艷艷毫無(wú)嫌棄，親自打來(lái)清水一遍遍擦拭，汗水浸透衣衫，只為讓患者體面接受治療；一位無(wú)名流浪患者突發(fā)腦梗被緊急送醫(yī)，無(wú)家屬陪護(hù)、無(wú)經(jīng)濟(jì)支撐，崔艷艷帶頭全程照料患者日常起居，購(gòu)置餐食水果，悉心照料直至病情穩(wěn)定。歷經(jīng)多方排查找到患者家鄉(xiāng)后，她自費(fèi)購(gòu)置棉衣鞋帽，親自護(hù)送患者返鄉(xiāng)。一句“比親人還要親”，是患者最質(zhì)樸的告白，也是對(duì)崔艷艷醫(yī)者仁心最好的認(rèn)可！
從危重患者晝夜堅(jiān)守，到無(wú)助患者暖心幫扶；從心理疏導(dǎo)撫平創(chuàng)傷，到日常照料傾盡心力。她牽頭在科室開(kāi)展敘事護(hù)理，用傾聽(tīng)、陪伴與共情走進(jìn)患者內(nèi)心，幫助他們疏解焦慮、重建信心，讓護(hù)理更有溫度、更有力量。31年來(lái)，崔艷艷用溫柔與堅(jiān)韌，詮釋著護(hù)理工作的溫度。
精研強(qiáng)本領(lǐng) 創(chuàng)新實(shí)干深耕專科
太行山區(qū)山大溝深，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對(duì)匱乏，當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)需求迫切。作為紅色醫(yī)院的護(hù)理骨干，崔艷艷承襲醫(yī)院紅色醫(yī)者基因，秉持務(wù)本精業(yè)、濟(jì)世救人的初心，深耕專科、潛心鉆研，以專業(yè)創(chuàng)新補(bǔ)齊區(qū)域護(hù)理短板，以過(guò)硬本領(lǐng)守護(hù)一方百姓健康。
早年，神經(jīng)重癥監(jiān)護(hù)模式在本地仍是空白，為填補(bǔ)學(xué)科短板，剛擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)的崔艷艷，遠(yuǎn)赴北京天壇醫(yī)院、山西大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，從零鉆研病房布局、設(shè)備配置、護(hù)理體系、人員培訓(xùn)等核心工作。高強(qiáng)度的奔波與超負(fù)荷的工作，讓她患上過(guò)敏性紫癜，雙腿紅疹密布、行走疼痛，同事紛紛勸她休養(yǎng)，她卻始終堅(jiān)守崗位、不肯停歇。
腦卒中發(fā)病率高、致殘率高，為做好卒中全周期健康管理，更好守護(hù)患者安全、降低并發(fā)癥與致殘風(fēng)險(xiǎn)，崔艷艷系統(tǒng)學(xué)習(xí)卒中健康管理規(guī)范與康復(fù)護(hù)理要點(diǎn)，結(jié)合科室實(shí)際優(yōu)化護(hù)理流程、強(qiáng)化健康宣教與康復(fù)指導(dǎo)，全力提升卒中患者照護(hù)質(zhì)量與康復(fù)效果。
立足臨床需求，她堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與科研總結(jié)雙向并行，先后開(kāi)展盲插鼻腸管等多項(xiàng)護(hù)理新技術(shù)，填補(bǔ)區(qū)域護(hù)理技術(shù)空白；深耕護(hù)理科研，撰寫(xiě)多篇學(xué)術(shù)論文，申報(bào)護(hù)理實(shí)用新型專利與專項(xiàng)研究課題。
身為護(hù)理教師，她深耕臨床、創(chuàng)新教學(xué)模式，以案例實(shí)操、問(wèn)題導(dǎo)向開(kāi)展教學(xué)，深受學(xué)子喜愛(ài)，多次獲評(píng)優(yōu)秀教師。帶隊(duì)代表醫(yī)院參加全省護(hù)理技能大賽榮獲佳績(jī)；參加長(zhǎng)治市首屆高校演講比賽榮獲教師組一等獎(jiǎng)；站上全國(guó)護(hù)理演講賽場(chǎng)，憑借扎實(shí)專業(yè)能力斬獲全國(guó)特等獎(jiǎng)。光環(huán)加身，她卻滿心愧疚談及家人：“虧欠最多的就是女兒，工作占據(jù)了大部分時(shí)間，孩子生病、成長(zhǎng)，我常常缺席。”
不止精進(jìn)自身，更聚力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。作為護(hù)士長(zhǎng)，她搭建人才培養(yǎng)體系，摸清每位護(hù)士的特長(zhǎng)與性格，定制成長(zhǎng)規(guī)劃；搭建心靈港灣，緩解醫(yī)護(hù)工作壓力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向善、爭(zhēng)先奮進(jìn)的科室氛圍。在她的帶領(lǐng)下，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力持續(xù)提升，醫(yī)患關(guān)系和諧融洽，患者滿意度連年攀升。
科普傳大愛(ài) 下沉基層護(hù)健康
“治療止于患病之時(shí)，科普防于未病之前，比起治病，讓百姓懂預(yù)防、會(huì)養(yǎng)生，才是更長(zhǎng)久的守護(hù)。”這是崔艷艷一直堅(jiān)守的健康理念。繁忙的臨床工作之余，她舍棄休息時(shí)間，全身心投入健康科普宣教工作，搭建多維科普平臺(tái)，走村入戶送醫(yī)傳識(shí)，把健康知識(shí)送到千家萬(wàn)戶。
緊跟新媒體發(fā)展趨勢(shì)，她打破線下宣教局限，構(gòu)建多元化健康科普矩陣。2017年?duì)款^開(kāi)通科室官方公眾號(hào)，固定每周推送神經(jīng)疾病科普知識(shí)；2018年梳理科室19種常見(jiàn)疾病，制作專屬科普二維碼，實(shí)現(xiàn)掃碼即可學(xué)知識(shí)，便捷服務(wù)患者與家屬；先后開(kāi)通喜馬拉雅音頻講堂、抖音科普賬號(hào)，編排康復(fù)健身操、錄制通俗科普視頻，線上線下雙向發(fā)力，全方位普及腦卒中、帕金森病、認(rèn)知障礙等疾病防治知識(shí)。
針對(duì)不同患者需求，她量身定制24類個(gè)性化健康宣教處方，實(shí)現(xiàn)一患一方、精準(zhǔn)指導(dǎo)；組建健康管理專屬團(tuán)隊(duì)，搭建線上患教社群，一對(duì)一提醒用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)與復(fù)診事項(xiàng)，全流程護(hù)航患者康復(fù)。她獲評(píng)國(guó)家腦防委優(yōu)秀腦心健康管理師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造的卒中健康管理工作穩(wěn)居全省前三，牽頭開(kāi)設(shè)的“卒中講堂”已舉辦150余期，重點(diǎn)普及卒中識(shí)別、預(yù)防與康復(fù)知識(shí)，以扎實(shí)的健康管理工作助力醫(yī)院高質(zhì)量通過(guò)國(guó)家高級(jí)卒中中心嚴(yán)格驗(yàn)收，相關(guān)工作成為區(qū)域醫(yī)療服務(wù)特色亮點(diǎn)。
扎根太行山，她深知基層群眾的就醫(yī)難處與健康盲區(qū)，主動(dòng)走出醫(yī)院、下沉基層。深入縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)鄉(xiāng)村、企事業(yè)單位，常態(tài)化開(kāi)展卒中講堂、健康義診、專科科普等，圍繞卒中、認(rèn)知障礙、帕金森病等神經(jīng)系統(tǒng)常見(jiàn)病開(kāi)展健康指導(dǎo)，面對(duì)面解答群眾健康疑惑。一次次下鄉(xiāng)走訪，一場(chǎng)場(chǎng)公益宣講，腳步遍布太行山野，把專業(yè)醫(yī)療服務(wù)、科學(xué)健康理念送到群眾家門(mén)口。
心懷大愛(ài)，躬身公益。作為紅十字會(huì)南丁格爾志愿者，她常年奔走在公益一線，走進(jìn)孤兒院幫扶困境兒童，為留守兒童捐贈(zèng)學(xué)習(xí)物資，為孤寡老人料理生活起居；面對(duì)重疾困境家庭，主動(dòng)發(fā)起愛(ài)心募捐，籌集善款物資幫扶困境家庭渡過(guò)難關(guān)。多年來(lái)，她下鄉(xiāng)參與公益服務(wù)40余次，義診宣講百余場(chǎng)，用腳步丈量責(zé)任，用愛(ài)心傳遞溫暖，獲評(píng)中國(guó)卒中學(xué)會(huì)優(yōu)秀紅手環(huán)志愿者，用公益微光匯聚守護(hù)民生的大愛(ài)星河。
黨建引航向 初心如磐寫(xiě)華章
身為神經(jīng)內(nèi)科黨支部副書(shū)記，崔艷艷始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將黨建初心融入護(hù)理本職，把為民宗旨踐行在臨床一線，推動(dòng)黨建工作與醫(yī)療護(hù)理、健康服務(wù)、公益幫扶深度融合。
深耕思想政治建設(shè)，她堅(jiān)持深學(xué)細(xì)悟黨的創(chuàng)新理論。立足支部建設(shè)，打造特色“12345”黨建工作體系，圍繞患者服務(wù)中心，發(fā)揮支部堡壘與黨員先鋒作用，全方位提升黨員政治素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力，錘煉服務(wù)群眾過(guò)硬本領(lǐng)。
依托黨建平臺(tái)，她創(chuàng)新推出黨建+系列服務(wù)模式，以黨建引領(lǐng)傳承醫(yī)者精神、引領(lǐng)人才成長(zhǎng)、賦能健康宣教、助力健康幫扶。帶領(lǐng)支部黨員深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村開(kāi)展紅色義診、健康宣講，聚焦留守老人、困難群眾等特殊群體，送醫(yī)送藥、排憂解難，把黨建服務(wù)的溫度送到基層群眾身邊。
堅(jiān)守醫(yī)者初心，傳承科室溫情服務(wù)傳統(tǒng)，她積極構(gòu)建科室“家文化”理念，像媽媽一樣關(guān)心關(guān)愛(ài)每一位醫(yī)護(hù)人員，帶領(lǐng)大家互相關(guān)心、彼此扶持，讓全體醫(yī)護(hù)人員以科為家、向上向善，也用真心換真心，與患者建立起以心換心、溫暖信任的和諧醫(yī)患關(guān)系。崔艷艷始終踐行“有事請(qǐng)找我”的服務(wù)承諾，主動(dòng)做好醫(yī)患溝通、耐心化解診療矛盾，24小時(shí)響應(yīng)患者與家屬訴求，用真誠(chéng)與耐心拉近醫(yī)患距離。在她的引領(lǐng)下，科室堅(jiān)守以患者為中心的服務(wù)理念，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，形成人人爭(zhēng)先、團(tuán)結(jié)向善、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良氛圍。
從青澀護(hù)士到科室領(lǐng)頭人，從專科骨干到公益先行者，崔艷艷褪去時(shí)光芳華，堅(jiān)守醫(yī)者本心。沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守；沒(méi)有轟轟烈烈的誓言，只有潤(rùn)物無(wú)聲的奉獻(xiàn)。
扎根太行熱土，守護(hù)萬(wàn)家安康。如今的崔艷艷，依舊奔走在病房一線、科普路上、公益途中，在平凡的護(hù)理崗位上，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)醫(yī)者擔(dān)當(dāng)，用一生堅(jiān)守，溫暖人間萬(wàn)千生命。（資訊）
文 / 李東臻 通訊員 李鑫
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