現(xiàn)在做電商生意,真是越來越不容易了,過去咱們網(wǎng)購(gòu),總擔(dān)心遇上黑心商家,怕買到假貨或者爛果。
可誰能想到,現(xiàn)如今風(fēng)向變了,商家反而成了弱勢(shì)群體,整天提心吊膽,就怕遇上那些專門鉆規(guī)則空子、想方設(shè)法“白嫖”的職業(yè)買家。
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最近,全網(wǎng)都在熱議山東德州的一個(gè)案子,起因竟然只是一盒190塊錢的榴蓮,可能很多人會(huì)覺得,為了不到兩百塊錢,至于鬧得全網(wǎng)皆知嗎?
可看完全過程你就會(huì)明白,這絕不是錢的事,而是一個(gè)老實(shí)人被逼到絕境后的憤怒反擊。
這起事件的后續(xù)大快人心:那個(gè)想白嫖的女子袁某某,不僅被警方行政拘留了十天,還得倒賠商家五千多塊錢。
最慘的是,她在村里徹底“社死”了,連帶著老父老母都跟著丟盡了臉面。
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整件事得從河南濮陽(yáng)的程老板說起,程老板是個(gè)正經(jīng)做生鮮生意的,平時(shí)對(duì)品質(zhì)把控很嚴(yán)。
4月下旬,他接到一個(gè)來自山東德州慶云縣的訂單,對(duì)方買了一份190元的冷凍榴蓮果肉。
程老板按流程發(fā)貨,全程監(jiān)控錄像,包裝里專門塞了干冰,套上特制的銀色保溫袋,走的是專業(yè)的冷鏈物流,按理說,這種冷凍果肉在48小時(shí)內(nèi)幾乎不可能發(fā)生霉變。
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可誰知買家袁某某簽收快遞才短短兩個(gè)小時(shí),就在平臺(tái)上發(fā)起了“僅退款”申請(qǐng),理由寫得很嚇人:榴蓮嚴(yán)重發(fā)霉長(zhǎng)毛,根本沒法吃。
他主動(dòng)去找袁某某溝通,態(tài)度很誠(chéng)懇,說只要你拍個(gè)清晰的開箱視頻,或者把貨退回來我看看,如果是我的問題,我不僅退錢,還愿意十倍賠償。
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可這位袁某某態(tài)度極其囂張,她不僅拒絕提供任何視頻證據(jù),還宣稱榴蓮早就被她扔了,沒法核實(shí)。
隨后她直接拉黑了程老板的所有聯(lián)系方式,甚至在平臺(tái)上投訴商家態(tài)度不好、服務(wù)差。
最讓商家心寒的是,當(dāng)時(shí)的平臺(tái)審核機(jī)制竟然直接偏向了買家,二話不說就判了“僅退款”,這就意味著,袁某某白拿了榴蓮,錢也一分沒花。
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程老板那一刻心里的委屈可想而知,周圍的人都勸他:“算了,也就190塊錢,自認(rèn)倒霉吧,跨省維權(quán)的成本太高了。”
但程老板不這么想,他在行業(yè)里摸爬滾打這么久,知道這種“僅退款”的漏洞被很多人利用成了白嫖工具。
如果不較這個(gè)真,以后會(huì)有更多的商家受害,于是,他做了一個(gè)在很多人看來“瘋了”的決定:自費(fèi)驅(qū)車,跨省找人,不蒸饅頭爭(zhēng)口氣!
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從河南濮陽(yáng)到山東德州,單程近800公里,來回就是1600公里,程老板一個(gè)人開著車,風(fēng)塵仆仆,這一路上的油費(fèi)、過路費(fèi)加上住宿費(fèi)。
再加上后來請(qǐng)律師和誤工的損失,前后花了五千多塊錢,這可是190元貨款的二十多倍啊!但他心里只有一個(gè)念頭:我得揭穿這個(gè)謊言。
到了慶云縣徐園子鄉(xiāng),程老板并沒有莽撞地直接闖進(jìn)人家家里,他先是在村口觀察,摸清了對(duì)方丟垃圾的習(xí)慣和規(guī)律。
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他在村里的公共垃圾桶旁,頂著烈日和異味,徒手翻找了整整三個(gè)小時(shí),這份執(zhí)著終于感動(dòng)了上天,他真的翻到了自家店鋪特有的銀色包裝袋和干冰袋。
當(dāng)他打開那個(gè)袋子時(shí),真相大白了:袋子里干干凈凈,沒有一點(diǎn)榴蓮肉的殘留,甚至里面的冰塊都還沒化完。
這就徹底戳穿了袁某某的謊言——如果榴蓮真的發(fā)霉長(zhǎng)毛了,正常人肯定連袋子一起扔掉,或者留下證據(jù),怎么會(huì)特意把“發(fā)霉”的肉清理得干干凈凈,只剩個(gè)嶄新的袋子?
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這說明榴蓮已經(jīng)被她吃進(jìn)肚子里了,所謂的“發(fā)霉”純屬虛構(gòu),目的就是為了騙取那190塊錢,拿到這個(gè)關(guān)鍵物證后,程老板去找了村里的村支書協(xié)助調(diào)解。
誰知道,村支書一聽說是袁某某,連連搖頭,原來,這個(gè)袁某某在村里早已是“名聲在外”。
村支書直言不諱地說,這女子是個(gè)慣犯,專門盯著網(wǎng)上的生鮮、零食下手,收貨后就偽造證據(jù)說壞了、爛了,利用平臺(tái)規(guī)則白嫖。
村里人背地里都議論紛紛,村干部也勸過她,可她依舊我行我素。
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村支書給袁某某打電話,希望她能把錢退給人家,把事情平息了,可這女子依舊蠻不講理,甚至對(duì)著電話吼:“讓他去告我啊,有本事就去立案,我根本不怕!”
當(dāng)程老板親自找上門時(shí),袁某某的行為更是令人震驚,她不僅沒有半點(diǎn)羞愧之色,反而情緒激動(dòng)地辱罵程老板,甚至回屋拿出一把刀,威脅程老板趕緊滾。
面對(duì)這種極端的行徑,程老板沒有退縮,他冷靜地記錄下了一切,轉(zhuǎn)身走向了派出所。
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派出所的民警非常給力,接到報(bào)案后,他們?cè)敿?xì)審核了程老板提交的發(fā)貨視頻、聊天記錄,以及從垃圾桶里找回的物證,并走訪了村委會(huì)。
證據(jù)鏈非常完整:袁某某以非法占有為目的,虛構(gòu)事實(shí)騙取財(cái)物,這已經(jīng)不是普通的消費(fèi)糾紛,而是典型的詐騙行為。
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5月7日,警方正式立案,5月8日,最終的處理結(jié)果下來了:袁某某因詐騙被處以行政拘留10日的處罰。
同時(shí),在警方的督促下,袁某某必須全額退還190元的榴蓮款,并賠償程老板跨省維權(quán)的各種開支共計(jì)5000余元。
當(dāng)袁某某被民警帶走,押往拘留所的那一刻,她可能才意識(shí)到,這190塊錢的“便宜”到底有多貴。
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但事情到這里還沒結(jié)束,最讓她受不了的恐怕是隨之而來的社會(huì)代價(jià),隨著事情在網(wǎng)上鬧大,整個(gè)村子、整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至全國(guó)的網(wǎng)民都知道了她的所作所為。
那句“連累了父母,村里都知道”絕非虛言,在農(nóng)村,名聲比命都重要,以前袁某某在外面怎么折騰,老兩口可能還不知道,或者覺得女兒只是愛占點(diǎn)小便宜。
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可現(xiàn)在倒好,警察進(jìn)村抓人,這事兒傳得比風(fēng)還快,村里的小道消息傳得有鼻子有眼,大家一出門就指指點(diǎn)點(diǎn):
“瞧見沒,就是那家的閨女,為了兩百塊錢去騙人家,還拿刀砍人,現(xiàn)在被關(guān)進(jìn)去了。”
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袁某某的父母哪見過這種陣勢(shì)?當(dāng)一輩子老實(shí)巴交的農(nóng)民,臨了卻因?yàn)榕畠哼@種齷齪事,在村里抬不起頭來。
據(jù)說女子的父母后來開始慌了,面對(duì)鏡頭和村民的議論,他們滿臉愁容,甚至想找商家好好商量,想私了,求對(duì)方放過女兒,可程老板的態(tài)度也很堅(jiān)決:一切按法律程序走。
這起事件之所以能引起這么大的反響,是因?yàn)樗|動(dòng)了社會(huì)誠(chéng)信的底線,曾幾何時(shí),“僅退款”是保護(hù)消費(fèi)者的一把利劍,是為了讓消費(fèi)者在買到次品時(shí)能更有底氣。
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可如果這把劍被袁某某這種人利用,變成了砍向誠(chéng)信商家的兇器,那這個(gè)社會(huì)的交易成本將會(huì)變得不可承受。
很多網(wǎng)友說程老板是“孤勇者”,是為了正義在奔跑,的確,如果人人都選擇吃虧,那些惡意白嫖的人就會(huì)變本加厲。
這次行政拘留,給所有“薅羊毛黨”敲響了最重的警鐘:網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,鉆空子、騙錢款,哪怕只有一百多塊,一旦被定性為詐騙,留下的就是一輩子的污點(diǎn)。
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袁某某在拘留所里的那十天,不知道她會(huì)不會(huì)后悔,她不僅丟掉了面子、賠掉了積蓄,更是在家鄉(xiāng)親友面前親手葬送了自己的名譽(yù),還讓年邁的父母跟著蒙羞。
這種“全村社死”的懲罰,往往比那幾天的拘留更讓人痛苦長(zhǎng)久。
希望這個(gè)案子能成為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),讓平臺(tái)反思,如何把規(guī)則制定得更公平,不再讓老實(shí)商家流汗又流淚;也讓那些心懷鬼胎的人明白,誠(chéng)信才是立身之本。
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貪小便宜吃大虧,這句話從來都不是說說而已。
而對(duì)于我們普通人來說,也要給這位較真的程老板點(diǎn)個(gè)贊:正是因?yàn)橛辛诉@種不向惡習(xí)低頭的人,我們的消費(fèi)環(huán)境才能一點(diǎn)點(diǎn)好起來。
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