護士夜班去趟廁所被投訴，領導逼她道歉！家屬：你就是個服務人員

你說現在啥奇葩事都能碰到，上個廁所都要被逼著道歉，你敢信？還是熬大夜的夜班護士，就因為喝冰美式鬧肚子，去了15分鐘廁所，耽誤拿藥那一小會兒，直接被家屬告到醫院，領導上來就逼人家低頭。這事出來之后，網上直接炸鍋，無數網友都替護士委屈得不行。

當時的情況說開了真的特別小。護士值整宿的夜班，不小心喝冰美式鬧了肚子，扛不住跑去廁所，前后也就一刻鐘。剛好那會兒患兒家屬要開塞露，沒第一時間拿到，等護士回來趕緊把藥送過去了，全程連一句多余的話都沒說，態度一直好好的。就這樣，家屬還是不依不饒，轉頭就找醫院投訴了。

換誰看了不說離譜，人家護士又不是故意脫崗，生理需求誰能憋得住？本來醫院領導好好協調，跟家屬說清楚情況這事也就翻篇了，誰知道領導就想息事寧人，上來就逼護士給家屬道歉。護士明明一點錯都沒有，平白無故要忍下這份委屈，換做是你你能甘心嗎？

最氣人的還是家屬那套歪理，一口一個護士就是服務人員，我花了錢你就得隨叫隨到，連上個廁所都算失職。合著在他們眼里，救死扶傷的醫護跟飯店端盤子的沒區別，得24小時釘在崗位上，連正常人的需求都不能有。這話真的聽著就讓人血壓飆升，護士穿個白大褂還能變成不用吃喝拉撒的機器人？

這種委屈其實早就不是第一次落到醫護頭上了。之前就有個急診護士，拼盡全力把病人從鬼門關拉回來，渾身汗濕得能擰出水，就抽了兩分鐘換身干凈衣服，轉頭就被家屬誣陷離崗半小時找不到人。醫院連查都沒好好查，直接把人解聘了，兩分鐘的喘息時間，硬生生砸了人家的飯碗。這事說出來誰聽了不心寒啊。

不知道從什么時候開始，越來越多人把去醫院看病當成了普通消費。就覺得我交了錢，你就得像酒店服務員一樣，時刻笑臉相迎，我喊你你就得一秒出現在我面前，差一分一秒都不行。可這些人好像忘了，醫院是救命的地方，不是逛商場下館子，醫護是跟死神搶人的，不是專門給人端茶倒水的。

說句實在話，護士真的太辛苦了，尤其是夜班，一熬就是一整個通宵。很多時候忙起來連喝口水坐兩分鐘的功夫都沒有，連軸轉十幾個小時都是常事。他們穿上白大褂是救死扶傷的戰士，脫下白大褂就是有血有肉的普通人，會疼會累會生病，也會有忍不住要上廁所的時候。真沒必要拿圣人的標準要求他們，連最基本的生理需求都要剝奪。

可現在很多醫院的操作真的讓人看不懂，只要有家屬投訴，不管對錯，先把自家醫護拉出來道歉處罰，就為了不惹麻煩，不鬧出所謂的輿情。張口閉口就是要顧全大局，可顧了家屬的情緒，誰顧一線醫護的委屈啊。亂投訴說錯話的那方半點責任沒有，隨口一句話就能讓辛苦干活的護士擔驚受怕好久，哪怕有監控證明清白，也得忍氣吞聲認下錯。

長此以往下去，真的太寒人心了。現在醫護本來就缺口大，很多年輕人不愿意進臨床，就是怕受這種無端的委屈。要是連上廁所換身衣服都得提心吊膽，連最基本的尊嚴都保不住，以后還有誰愿意沒日沒夜守在一線救人呢。真到那個時候，受影響的還不是我們普通老百姓嗎。

我們平時總說要歌頌醫護偉大，說他們是逆行者是白衣天使，可偉大不是活該受委屈，不是要無限度犧牲自己的合法權益啊。這些人在我們最脆弱的時候擋在我們和病痛之間，拼了命拉我們出鬼門關，我們本該給他們多一點理解和包容，多一點該有的尊重。

真的別再拿服務業的標準綁架醫護了，更別把救命的恩情當成你花錢買來的買賣。你花錢買的是專業的治療，不是買了使喚人的特權，更不該把自己的壞脾氣無端撒在辛苦干活的醫護身上。善待在一線拼殺的醫護，其實就是在善待未來會需要幫助的我們自己。

真希望以后再碰到這種事，家屬能多換個角度想想，多體諒一下醫護的不容易。醫院也能多站出來給自己的員工撐腰，別為了息事寧人就讓自己人受委屈。別讓那些默默付出的人，流了汗還要偷偷掉眼淚。

參考資料：人民網 《別讓醫護人員連上廁所的權利都沒有》