商家為190元榴蓮千里維權(quán)，較真的不是錢是誠(chéng)信

據(jù)極目新聞報(bào)道，河南濮陽(yáng)一冷凍榴蓮果肉商家反映，自己遭遇山東德州買家惡意“僅退款”。為討回公道，他兩次驅(qū)車往返1600公里，自掏5000余元成本，最終在買家住處附近垃圾桶中找到自家發(fā)貨的榴蓮包裝袋，但未找到榴蓮果肉。買家稱霉變榴蓮已分開丟棄，態(tài)度強(qiáng)硬。5月8日，涉案人員袁某某因虛構(gòu)事實(shí)騙取退款，已被行政拘留。

在旁人看來(lái)，為了190元的榴蓮，耗費(fèi)大量時(shí)間精力，還自掏5000多元成本千里奔波，怎么算都不劃算，甚至覺得商家太過(guò)較真、小題大做。但在商家心中，他爭(zhēng)的從來(lái)不是一百多元的貨款，而是商鋪經(jīng)營(yíng)的口碑聲譽(yù)，是做人做事的底線品德，更是電商交易中不容踐踏的市場(chǎng)準(zhǔn)則與社會(huì)誠(chéng)信。

這件事讓人想起姜文電影經(jīng)典橋段里“到底吃了幾碗粉”的執(zhí)拗自證。紛爭(zhēng)的核心，早已無(wú)關(guān)榴蓮本身的價(jià)值，也不只是一場(chǎng)普通的買賣糾紛，要的從來(lái)不是輸贏，而是一個(gè)真相、一份公道。

電商平臺(tái)設(shè)立“僅退款”機(jī)制，初衷是保護(hù)正當(dāng)維權(quán)消費(fèi)者的合法權(quán)益，化解消費(fèi)矛盾。可如今，這份制度善意，卻被少數(shù)人鉆了空子，拿來(lái)當(dāng)作虛構(gòu)事實(shí)、惡意薅羊毛、無(wú)理索要退款的工具。不少惡意買家抱著低成本、零代價(jià)的心態(tài)，隨意編造商品瑕疵，濫用僅退款規(guī)則。而很多小微商家，礙于異地維權(quán)成本高、取證難度大，往往只能忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉。久而久之，劣幣驅(qū)逐良幣，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家受傷害，肆意耍賴的人卻不受約束，電商交易的信任紐帶被一點(diǎn)點(diǎn)消解。

190元事雖小，但誠(chéng)信規(guī)則事大。商家千里自證，看似執(zhí)拗，實(shí)則是對(duì)公平的堅(jiān)守、對(duì)誠(chéng)信的捍衛(wèi)。“到底吃了幾碗粉”的執(zhí)念，放在當(dāng)下依然有現(xiàn)實(shí)意義。肚子里有幾碗粉得講清楚，沒吃就是沒吃，吃了也別想用“僅退款”的白嫖套路來(lái)訛這一碗。

上游新聞 崔濤