通訊員 李楠 吳萍
“用手機點幾下,居然幾分鐘就辦好了公共場所衛生許可證!”近日,安丘市民周女士手持新辦證件,向窗口工作人員反饋時難掩欣喜。借助“濰您辦小程序”,她全程線上操作完成流程、順利拿證,這正是安丘政務服務改革便民化的生動縮影。
近年來,安丘市行政審批服務局始終以企業和群眾需求為導向,堅持“優化服務”與“數據賦能”雙輪驅動,精準破解基層辦事堵點,持續擦亮“安易辦”政務服務金字招牌,交出了一份亮眼的智慧政務答卷。
![]()
全流程數智賦能,辦事如“網購”般便捷。安丘市將人工智能、大數據技術深度融入審批服務全過程,創新打造“智審速辦”服務模式。目前,公共場所衛生許可等15個高頻事項已實現“秒批秒辦”,群眾通過手機端完成人臉識別后,系統可自動調取電子證照,無需現場提交紙質材料,累計已為群眾快速出證500余份,真正實現“零跑腿、掌上辦”。同時,該市持續推進“無證明城市”建設,身份證、營業執照等常用證照實現跨部門共享互認,大幅減少群眾材料重復提交。此外,“安易辦”智能問答平臺24小時在線響應,及時解答辦事疑問;復雜事項可通過“云預審”小程序在線辦理,讓群眾足不出戶就能辦成事,辦事便捷度顯著提升。
全區域服務覆蓋,構建“1530”便民圈。“在鄉鎮開衛生室,專門跑市區辦業務就得關門停診”,這是不少鄉鎮醫療機構的痛點。為破解這一難題,安丘市以全市19個鄉鎮街道衛生院為依托,著力構建城區15分鐘、鄉鎮30分鐘的“1530”政務服務圈,將服務延伸至群眾“家門口”。具體而言,安丘市梳理幫代辦清單,將醫療機構設置、變更、到期換證及醫師護士執業注冊等高頻事項納入衛生院幫代辦范圍;組建幫代辦志愿隊伍,每個衛生院指定熟悉業務的幫代辦人員,協助準備材料、免費幫辦并提交申請;建立微信聯絡群,由政務服務中心工作人員在線進行政策解讀、下發材料模板、通知集中辦理等。一系列舉措打破了傳統政務服務的空間限制,有效解決了鄉鎮人員辦業務與正常經營、坐診難以兼顧的難題。
全方位直播宣講,政策民意“雙向通”。為讓政務政策更易懂、群眾辦事更明白,安丘市創新打造“安易辦”政務直播品牌,打破傳統政策宣傳壁壘。市行政審批服務局各科室科長、業務骨干化身“政務主播”,每周定時直播,聚焦醫療機構注冊、醫師、護士執業等群眾關心的熱點事項,用通俗語言講解辦事流程、申請條件和注意事項。直播過程中,工作人員實時回應群眾疑問,對復雜問題建立專門臺賬、明確專人跟進,確保“件件有回應、事事有落實”。同時,通過直播公開辦事全過程,主動接受群眾監督,倒逼服務流程優化、服務質量提升,讓群眾辦事更放心、更舒心,持續提升群眾滿意度。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.