誰能想到,一場四只皮皮蝦引發(fā)的網(wǎng)上爆料,最后會演變成家破人亡的悲劇。一開始所有人都跟著罵三亞商家宰客,等著官方封店挨罰,結(jié)果反轉(zhuǎn)來得太突然,合法經(jīng)營的老板沒等來清白昭雪,反而丟了命,當(dāng)初喊冤的顧客倒沒影了。今天就嘮嘮這事,看看離譜的地方到底在哪。
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五一假期剛過,湖南一家四口去三亞玩,玩了一天想找個地方吃夜宵。網(wǎng)約車司機給推薦了海棠區(qū)的椰某韻海鮮店,一家子坐下點了生蠔、紅花蟹、還有四只泰國瀨尿蝦,加了椰子飯和酒水。結(jié)賬的時候一看,總共花了1815塊,光那四只皮皮蝦就要1035塊多,合著一只快270塊。游客當(dāng)時就炸了,轉(zhuǎn)頭就把賬單發(fā)網(wǎng)上,只說了一句“四只皮皮蝦,三亞,1035元”。
這話剛好戳中大家對旅游景點宰客的敏感點,網(wǎng)友們連前因后果都沒捋,直接開啟全網(wǎng)謾罵。整個互聯(lián)網(wǎng)都在噴三亞宰客,噴這家店黑心,罵得要多難聽有多難聽。官方動作也快,馬上介入調(diào)查,還凍結(jié)了店家的賠付款,所有人都等著看店家挨罰整改。誰都沒想到,后續(xù)的調(diào)查結(jié)果,直接給所有人整懵了。
當(dāng)?shù)乇O(jiān)管調(diào)了店里26個監(jiān)控錄像,從撈蝦、稱重到下鍋,全過程全都是當(dāng)著游客的面完成的。最重要的一點,游客自己親手簽字確認(rèn)過價格,簽字認(rèn)可就代表同意消費,這是餐飲行業(yè)公認(rèn)的規(guī)矩。官方也核對過價格,這種泰國進口的大號瀨尿蝦,本來進貨價就480元一斤,店家賣756元一斤。按照三亞的規(guī)定,進貨價超過300元的蝦類,利潤加成最高不能超過60%,算下來店家的差價率才57.5%,完全合規(guī),根本不存在宰客一說。
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說白了,這不就是你去大牌專柜買包,簽字交錢走人,回頭覺得太貴了,轉(zhuǎn)頭就上網(wǎng)說人家搶劫嗎?道理誰都懂,可輿論殺起人來,比任何判決都要快。等到官方出了店家清白的通報,網(wǎng)上的惡語已經(jīng)把人徹底淹沒,遲來的真相根本救不回一條人命。
通報出來的第二天,噩耗就傳遍了網(wǎng)絡(luò),涉事海鮮店的老板才43歲,人已經(jīng)走了。老板本來就有基礎(chǔ)病,之前腦出血剛進入康復(fù)期,身體本來就處在邊緣撐著。舉報帖火了之后,他的電話就沒停過,全是全國各地網(wǎng)友的謾罵騷擾,還有人直接發(fā)死亡威脅。這么大的精神壓力換誰扛得住,老板直接二次腦出血,搶救無效走了,留下了年輕的妻子和年幼的孩子。
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最讓人寒心的是什么,那些跟風(fēng)罵人的網(wǎng)友,等到官方證明店家清白了,也沒幾個人站出來道歉。一個個要么悄悄刪掉自己的惡評,要么裝作無事發(fā)生,轉(zhuǎn)頭就去追下一個熱點發(fā)泄情緒了。當(dāng)初帶頭發(fā)帖引發(fā)這場風(fēng)暴的那位顧客,也直接完美隱身,連個影子都找不到了。
他發(fā)帖的時候,故意隱瞞了自己已經(jīng)簽字確認(rèn)價格的關(guān)鍵細節(jié),也沒說這不是普通皮皮蝦,是進口的貴價品種。他只挑了“四只蝦一千塊”這個最能挑動大眾情緒的點說,說白了就是利用大家對宰客的反感帶節(jié)奏。說不定他就是想發(fā)泄點不滿,或者逼店家退錢了事,可他一句話經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵,直接變成了炸掉一個普通家庭的炸彈。這種帶節(jié)奏的“維權(quán)”,說它是惡意真的不過分。
老板走了之后,家屬還接到了更多的威脅電話,有人說老板死得好,還有人說這是店家演了一出戲博同情。這些話比真刀真槍還扎人,家屬哪里受得了這種折磨,為了保護剩下的家人不受傷害,只能無奈做出決定,永久關(guān)閉店鋪不再經(jīng)營。一家合法經(jīng)營、通過了官方嚴(yán)格監(jiān)管的小店,就這么沒了,毀在了一場莫須有的罵名里。
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這事里網(wǎng)約車司機確實涉嫌違規(guī),帶客拿回扣的問題,當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局也已經(jīng)立案調(diào)查商業(yè)賄賂了。但這本來就是兩碼事,司機違規(guī)該怎么罰就怎么罰,怎么也輪不到店主拿自己的性命來買單啊。我們一直說對宰客要零容忍,可對事實本身,是不是也該有起碼的尊重?
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好像就是這樣,誰先搶占發(fā)聲位誰就有理。一張截圖,一段掐頭去尾的文字,就能給一個人定了罪,就能毀掉一個普通家庭幾十年攢下的家業(yè)。這位顧客隱身了,法律上也很難直接把老板的死歸咎到他身上,可這場實打?qū)嵉谋瘎。y道不值得我們所有人停下來反思嗎?
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當(dāng)任何人都可以隨意發(fā)動網(wǎng)暴傷害別人的時候,你我哪天都有可能變成下一個受害者。現(xiàn)在這事的結(jié)局說起來挺憋屈的,游客沒要那筆賠償款,拍拍屁股就回了湖南老家。可三亞的那條街上,少了一家生意紅火的正經(jīng)店,多了一個碎得拼不起來的家。這個代價,真的太大了。真希望這次血的教訓(xùn),能讓每個人在敲下鍵盤之前,多停下來停三秒。別讓自己的正義感,變成了別有用心的人捅刀的工具。
參考資料:人民網(wǎng) 三亞海鮮消費糾紛事件調(diào)查
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