北京
一塊榴蓮肉，揭開了電商行業“僅退款”最丑陋的一面！
4月26日，山東一買家網購190元冷凍榴蓮果肉。
賣家接收訂單后火速安排發貨，并全程錄制發貨視頻證。
可讓人沒想到的是，僅隔一天買家收到貨后，便通過平臺上傳模糊的“霉變”照片，以“商品發霉”無法食用為由申請“僅退款”。
平臺秒通過審核并退款。
可當商家對比發貨視頻后發現，霉變榴蓮并非自家商品，明擺著就是想“白嫖”。
隨即客服要求買家拍攝貨品正反面視頻驗證。
正是這一合理要求，客服 竟然 當場被罵哭！
商家這邊也是氣不過，直接驅車1600公里，耗資5000余元尋找證據。
果不其然，在買家提供地址的附近垃圾桶中，商家找到了自己榴蓮果肉包裝袋，冰袋都還沒有完全融化，但榴蓮果肉卻不翼而飛。
眼看事情曝露，買家狡辯稱：“霉變果肉和包裝袋是分開仍的”。
但顯然這一說法有違邏輯，并且冰袋未融化，榴蓮果肉兩天內就發霉，更違背常識。
網友銳評：“還分開丟，‘壞’榴蓮丟肚子里了唄”。
商家隨即選擇報警處理。
次日山東警方以“涉嫌詐騙”立案，5月8日，警方通報：袁某某虛構事實騙退款構成詐騙，依法對其行政拘留，并責令賠償損失。
此事被曝光后，在網上掀起軒然大波。
網友紛紛稱贊商家維權的態度，也怒斥買家惡意“白嫖”的無恥行徑。
商家的較真確實有利于推進行業規則優化、整改，但維權需要消耗大量的時間和金錢，甚至店鋪還會因此背上投訴處罰。
所以很多商家也都是打碎牙齒往肚子里咽，敢怒不敢言！
現在電商平臺的“僅退款”，早已偏離了維護消費者權益的初衷，成為了一些人眼中的“唐僧肉”，商家因此被折磨的苦不堪言。
更離譜的是，有人利用AI生成商品瑕疵圖片，以此要求平臺“僅退款”。
甚至有公司靠“AI”白嫖水果，員工天天吃榴蓮。
商家逼到抓狂，但又沒辦法對抗平臺規則，所以有商家直接走極端：“哪里惡意退貨多，直接拉黑整條街道。”
有商家聲稱：“發到該街道122個包裹，僅退款94個，穿了3年的有57個，我人麻了。”
退回商品普遍殘留香水味、化妝品污漬甚至血漬，完全無法二次銷售。
商家維權成本、平臺偏客戶，商家申訴成功率低，出于無奈，才采取一刀切的方式拉黑整個街道。
但這么做必然會招致普通消費者的不滿：“拉黑不能連坐，憑什么為他人的貪婪買單？”。
一邊是頻繁“僅退款”的風險，一邊是消費者的正常訴求，試問若你是商家，你會怎么辦？
除此之外，服裝行業為了應對“白嫖黨”，“巨型吊牌”成了新寵。
說到底，“白嫖黨”的肆意妄為，平臺的縱容有不可推卸的責任。
“僅退款”本是平臺為了留住用戶、提升購物體驗的“殺手锏”，但如今卻頻頻淪為“白嫖”的工具，規則的善意在執行中早已被扭曲。
平臺不改，傷害的將是所有誠信經營的商家與良性電商生態。
這次榴蓮惡意退款事件，商家的較真換來了白嫖黨被拘留的正義結局，對整個行業也起到了非常好的警示作用。
希望白嫖黨也好自為之，為一次蠅頭小利換一次拘留，哪值哪不值？
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