北京
來源：環球網
養老待遇資格認證事關老年人切身利益。針對老年群體運用智能技術困難、行動不便等實際問題，河南鶴壁淇濱區九州路街道推出適老化便民舉措，通過精準設窗、精準幫扶、精準長效“三個精準”服務，打通養老認證服務“最后一公里”，讓老年人辦事更省心、更舒心。
為解決老年人認證難題，九州路街道專門設立養老資格認證專屬服務窗口，選派業務熟練、服務耐心的工作人員駐窗服務，實行“一對一”全程引導，實現認證業務“一窗受理、全程幫辦”，最大限度減少老年人跑動次數。
針對部分老年人不會使用智能手機、不熟悉人臉識別流程等情況，工作人員以“慢節奏講解、多遍次演示”的方式，手把手指導操作步驟，耐心協助完成信息錄入、人臉核驗等流程；對認證失敗、信息異常等問題現場排查、即時處理，有效提升認證效率與成功率。
與此同時，街道將適老化養老認證服務納入常態化工作機制，持續優化流程、提升效能，把敬老愛老理念融入日常服務。截至目前，該街道已為轄區1000余名老年人完成養老待遇資格認證，認證成功率達100%，以貼心服務守住老年人的“養老錢”。
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