藏在寧夏銀川市金鳳區1456個“微網格”里的治理溫度

“張姐，降壓藥我給您放在桌上了，有事隨時打卡片上的電話。”在寧夏回族自治區銀川市金鳳區，身穿紅馬甲的微網格員孫立梅結束日常走訪后，又幫獨居老人帶去了所需藥品。面對治理半徑大、人口結構雜、群眾訴求多的現實難題，金鳳區用1456個微網格和3000余名志愿者，編織起一張細密的基層治理網，讓“人在格中走、事在格中辦”成為常態。

金鳳區將網格細化為50至100戶的“微網格”，深化“社區黨委—小區黨支部—網格黨小組—黨員中心戶”四級體系，微網格員集信息采集、政策宣傳、矛盾調解等“六員”職責于一身，改變過去治理力量分布不均的現象。“過去，一名網格員要服務四五百戶居民，難免力不從心，現在有熱心力量加入，我們可以騰出更多精力做好精細化服務了。”社區工作人員馬娟娟說。為讓微網格員安心干事，金鳳區專門配套資金購買意外險，覆蓋工作全場景，讓這支隊伍既有歸屬，又有保障。

在凝聚治理合力上，金鳳區打破條塊壁壘，廣泛吸納500余名社區民警、在職黨員、退休干部加入，200余名快遞員、外賣騎手也成了“移動網格員”。為了讓這支隊伍更專業地服務，金鳳區還打造了“紅管家”實訓基地，開展矛盾調解、消防處置、應急救援等實戰培訓近千場。據了解，2025年試點周期結束后，金鳳區考評合格的微網格員主動續聘率達70%，動態考核和獎優罰劣的機制讓這支微網格員隊伍活力迸發。

結合特殊困難群體“大起底”、入戶“敲門行動”，微網格員動態掌握轄區低保戶和獨居老人等特殊困難群體的信息。在此基礎上開展個性化便民服務，為行動不便老人提供上門體檢、生活幫辦等服務，為殘障居民發放“網格連心卡”、推送“政策優享包”，舉辦鄰里節、趣味運動會等活動，讓社區服務從“被動響應”向“主動供給”轉變。

通過“微問題現場辦、小問題網格辦、大問題聯合辦”的分級處置模式，金鳳區解決民生急難問題2000余件、化解矛盾糾紛3000余起，群眾訴求辦結率和滿意率均超過98%。從“微網格”到“大治理”，金鳳區用一張網兜住了千家萬戶的急難愁盼，將治理的精細化成為居民觸手可及的幸福感。

來源：金鳳區委宣傳部