上海
客服！
我要退貨退款！！！
遇到商品損壞或發(fā)生故障
尋求平臺(tái)進(jìn)行售后保障
本是一件尋常事
可這位“顧客”
偏偏不走尋常路
在委托他人
代買下單18部手機(jī)后
部部發(fā)生故障無法使用
均退貨退款處理
當(dāng)中究竟發(fā)生了啥？
讓我們一探究竟！
2026年年初，某二手平臺(tái)通過“警企聯(lián)動(dòng)”機(jī)制向上海警方反映，平臺(tái)近期所售多部手機(jī)被以“七天無理由”或“無法開機(jī)”為由要求售后退貨退款，且收到的手機(jī)經(jīng)檢測均為殘次品，嚴(yán)重破壞正常經(jīng)營秩序。接報(bào)后，上海警方初查發(fā)現(xiàn)，這很有可能是一起利用電商平臺(tái)“極速退款”機(jī)制實(shí)施詐騙的案件。對(duì)此，上海市公安局刑偵總隊(duì)立即會(huì)同楊浦警方成立專案組展開調(diào)查，通過對(duì)下單人、下單地址、物流寄遞信息、資金交易情況進(jìn)行梳理，犯罪嫌疑人江某逐漸浮出水面。
經(jīng)查，2025年5月以來，犯罪嫌疑人江某招攬朋友王某，請(qǐng)其幫助購買二手手機(jī)，事后給予每單20至80元的“辛苦費(fèi)”。隨后，王某便組織親戚、朋友分批次在該二手平臺(tái)購買18部二手手機(jī)，并轉(zhuǎn)寄給江某。江某收到手機(jī)后，立即將手機(jī)屏幕、主板等高價(jià)原裝配件逐一拆解，再調(diào)換為從二手市場低價(jià)收購來的殘次、劣質(zhì)、非原裝的故障配件，然后以手機(jī)無法使用、存在質(zhì)量問題等理由向平臺(tái)發(fā)起退貨退款。一旦退款成功，江某便將被掉包的原裝配件出售，以2000至3000元的價(jià)格從中牟取非法利益。
4月中旬，在摸清整個(gè)犯罪鏈條后，專案組成功將犯罪嫌疑人江某抓捕歸案。
到案后，犯罪嫌疑人江某交代，其長期從事二手手機(jī)維修回收工作，常與二手平臺(tái)打交道，熟知平臺(tái)為提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，在買家申請(qǐng)退貨后，無需等待商家深度核驗(yàn)便能快速完成全額退款的規(guī)則，便抱著試一試的態(tài)度進(jìn)行下單，第一次成功后，嘗到甜頭的他便以賬戶限購、幫忙代付為由，找到王某幫忙。王某則出于朋友情誼，招募自己的親戚朋友孫某、趙某幫忙代下單，對(duì)江某以次充好、買真退假的事情毫不知情。
目前，犯罪嫌疑人江某因涉嫌詐騙罪已被上海警方依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件在進(jìn)一步偵辦中。
警方提醒
各類電商平臺(tái)的售后機(jī)制，是便利消費(fèi)者、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要保障，絕非不法分子牟利的漏洞。對(duì)違法犯罪行為，警方將依法予以嚴(yán)厲打擊。
值班編輯：柴慧慧
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