專訪第十四屆全國政協(xié)委員、工業(yè)和信息化部原副部長王江平：讓品牌在AI世界“活”起來

“央視‘3·15’晚會曝光GEO（生成式引擎優(yōu)化）投毒事件，有助于扭轉(zhuǎn)品牌行業(yè)魚目混珠、劣幣驅(qū)逐良幣的局面，我認為這是一個機遇。”5月8日，第十四屆全國政協(xié)委員、工業(yè)和信息化部原副部長王江平這樣說。在他看來，AI（人工智能）是一個新生事物，這一事件的曝光讓監(jiān)管者開始思考如何杜絕類似事件，讓模型服務(wù)商開始思考如何攔截類似信息。

主辦方供圖

當日（5月8日），第十個中國品牌日前夕，以“數(shù)智共生·品牌無界”為主題的“2026第十屆中國上市公司品牌價值榜發(fā)布會”（以下簡稱“發(fā)布會”）在千年古城蘇州舉行。本次活動由每日經(jīng)濟新聞主辦、清華大學經(jīng)濟管理學院提供學術(shù)支持、蘇州市上市公司協(xié)會和協(xié)鑫集團作為支持單位。

AI時代，品牌建設(shè)有哪些核心邏輯被顛覆了，又有哪些因素是企業(yè)需要堅守的？對企業(yè)而言，品牌建設(shè)面臨哪些機遇與挑戰(zhàn)？未來如何構(gòu)建新型的品牌價值體系？在發(fā)布會上，王江平就“AI時代誰來定義品牌價值”發(fā)表主題演講。發(fā)布會前，《每日經(jīng)濟新聞》記者也對王江平進行了專訪。

不久前，王江平剛剛出版了新書《上善AI：有溫度的人工智能治理》。在采訪中，他對記者強調(diào)，有溫度的人工智能治理，不僅是目標要有溫度——人工智能要公平、公正、包容，同時治理人工智能的過程也要體現(xiàn)溫度。“寫這本書，我是有使命感的，希望中國的AI都是上善的，這一偉大旅程，屬于今天我們所有人的每一次思考、每一個選擇、每一份擔當。”王江平說。

AI重構(gòu)品牌建設(shè)底層邏輯

在AI大模型的浪潮到來前，消費者對品牌的認知更多來自搜索引擎上的廣告投放、街頭巷尾的大屏廣告，還有散落在大街小巷的貨架陳列。而在AI時代，消費者購物前習慣于在AI大模型上搜索，由AI輸出的排序結(jié)果成為消費者的重要參考。

對企業(yè)而言，品牌價值的邏輯又發(fā)生了什么變化？在王江平看來，傳統(tǒng)的品牌建設(shè)是建立在信息不對稱和搶占用戶心智的邏輯之上，AI時代，品牌建設(shè)的核心邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)槿谌階I認知網(wǎng)絡(luò)，從可以管理的復雜系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛇M化的智能生命體。

當?shù)讓舆壿嫲l(fā)生變化，品牌建設(shè)面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。王江平認為，其中一大機遇是，AI時代品牌的可見性標準從過去的SEO（搜索引擎優(yōu)化）轉(zhuǎn)變?yōu)镚EO。“GEO是一個新技術(shù)，它是中性的，用來做壞事就是投毒，而如果用好，就是AI心智工程中的重要組成部分。”他對記者強調(diào)，今年央視“3·15”晚會曝光GEO投毒事件有利于推動品牌建設(shè)健康有序發(fā)展。

其次是AI能夠助力品牌體驗升級和用戶黏性的構(gòu)建，重塑商業(yè)模式、推動品牌溢價。“AI的賦能非常強大，它可以賦能研發(fā)設(shè)計，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，提高要素效率，還可以通過柔性制造或精準化服務(wù)，讓用戶始終保持很高的黏性。”王江平說。

他進一步表示，AI使產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計從經(jīng)驗驅(qū)動向預測式創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，“AI做蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)的預測，做藥物靶點的發(fā)現(xiàn)，做材料結(jié)構(gòu)的預測，效率是極高的”。他還舉了一個生動的例子：某紡織廠建了一個數(shù)據(jù)庫，把過去幾年各個國家和地區(qū)流行的服裝信息都導入，從而對未來的服裝花色、樣式等流行趨勢進行預測，幾秒鐘即可快速生成一個設(shè)計樣式。

當然，挑戰(zhàn)同樣存在。王江平認為，這背后存在三大挑戰(zhàn)：一是AI營銷可能導致信任缺失；二是如何將企業(yè)的品牌成果轉(zhuǎn)化為AI可理解、可采信的數(shù)據(jù)資產(chǎn)；三是如何利用技術(shù)手段來保證AI輸出的內(nèi)容符合企業(yè)文化和品牌價值，從而實現(xiàn)人機對齊。

“現(xiàn)在用AI做視頻很簡單，但如果過度渲染這種AI的能力，容易造成制作粗糙、情感空洞、誠信缺失的印象，這就直接考驗企業(yè)的研發(fā)設(shè)計能力。”王江平認為，營銷設(shè)計既要高效，也要保留充滿人性溫度的AI交互體驗。

夯實企業(yè)競爭力四大支柱

面向未來，企業(yè)要如何在AI時代構(gòu)建新的品牌價值體系？

在王江平看來，首先企業(yè)競爭力永遠是品牌的基礎(chǔ)，研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、要素效率以及用戶黏性，則是企業(yè)競爭力的四大支柱。“萬變不離其宗，在AI時代，我們也要堅持長期主義，用AI工具來夯實這四大支柱。”

他強調(diào)，研發(fā)設(shè)計能力決定了品牌能否持續(xù)生產(chǎn)引領(lǐng)市場的創(chuàng)新產(chǎn)品，是企業(yè)競爭力和品牌活力的源泉，產(chǎn)品質(zhì)量則是品牌核心競爭力的關(guān)鍵保障。

與此同時，王江平認為，AI時代品牌價值的定義是一個系統(tǒng)性工程，需要品牌方、模型服務(wù)商共同定義，這一工程也就是AI心智工程。“企業(yè)要構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的企業(yè)文化內(nèi)涵、品牌知識圖譜，把權(quán)威認證、專利信息、用戶滿意度，變成AI可識別的數(shù)據(jù)集，讓AI能夠聽得懂，記得住。”他說。

這一 AI心智工程的內(nèi)核，也被王江平稱為是文化對齊，包括價值對齊、制度對齊、哲學對齊。他在最新出版的《上善AI：有溫度的人工智能治理》一書中，對這一內(nèi)核也進行了詳細的闡釋。

此外，王江平認為，企業(yè)要培育品牌智能體，僅靠一個智能體是不夠的，要把品牌的核心性格、知識、價值觀注入各個場景的AI智能體中，打造一個具有統(tǒng)一“靈魂”的品牌智能體矩陣，讓每一次交付都成為價值提升的過程。

企業(yè)品牌建設(shè)對國家而言又有哪些戰(zhàn)略性意義？不久前，工業(yè)和信息化部印發(fā)通知，部署做好2026年工業(yè)和信息化質(zhì)量工作。通知明確，打造一批“中國制造”卓著品牌，為建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國、網(wǎng)絡(luò)強國提供有力支撐，實施“中國制造”品牌建設(shè)行動被列為六大重點任務(wù)之一。這背后有哪些深意？

王江平告訴記者，工信部實施“中國制造”品牌建設(shè)行動，是貫徹落實中央推進新型工業(yè)化的一個重要舉措。“二十大后，黨中央召開了全國新型工業(yè)化推進大會，提出我們國家到2035年要實現(xiàn)新型工業(yè)化，對此提出了三大轉(zhuǎn)變：一是中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變；二是中國速度向中國質(zhì)量的轉(zhuǎn)變；三是中國產(chǎn)品向中國品牌的轉(zhuǎn)變。”他說。

王江平強調(diào)，要實現(xiàn)新型工業(yè)化，就是要實現(xiàn)中國品牌的建設(shè)。只有把品牌建設(shè)好，產(chǎn)品的價值、制造業(yè)的檔次才可以提高，制造強國才可以實現(xiàn)。

“要讓品牌在AI世界‘活’起來，要夯實企業(yè)競爭力的四大支柱，要構(gòu)建AI心智，優(yōu)化智能交互，才能建設(shè)好被AI世界和人類用戶共同記住、共同信賴的卓越品牌。”王江平最后總結(jié)說。