男子稱在深圳大潤(rùn)發(fā)買到過(guò)期千層肚 市監(jiān)局介入查證屬實(shí)，雙方達(dá)成賠償協(xié)議

近日，家住龍華的劉先生反映，他在線上購(gòu)買了大潤(rùn)發(fā)商場(chǎng)的食品，發(fā)現(xiàn)存在腐敗變質(zhì)的情況，為了進(jìn)一步確認(rèn)食品的質(zhì)量問(wèn)題，他下單購(gòu)買了同個(gè)牌子的食品，卻發(fā)現(xiàn)了更嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題。

線上購(gòu)買超市食品 拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)腐敗變質(zhì)

在龍華的一個(gè)城中村，記者見(jiàn)到了劉先生，他說(shuō)自己是在5月8日晚上下單購(gòu)買了大潤(rùn)發(fā)的白千層肚，準(zhǔn)備用作火鍋食材，但是在清洗過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

根據(jù)劉先生反映，他沖洗過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在發(fā)黏并有惡臭味的情況，而且越?jīng)_洗味道越大，是變腐變質(zhì)的味道。于是，劉先生立刻和工作人員說(shuō)了這件事。但據(jù)工作人員的回復(fù)，在第二天早上他們自己就拆了三包，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是有氣味，但是不影響正常食用。

再次購(gòu)買同個(gè)牌子食品 發(fā)現(xiàn)竟然過(guò)期三天

起初，劉先生只是以為食品存在質(zhì)量問(wèn)題，為此他反映給了發(fā)貨的商家，然而商家卻表示他們檢查了同批次的產(chǎn)品，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。

商家既然已經(jīng)自檢自糾，劉先生就打算把手里這份有質(zhì)量問(wèn)題的千層肚送去檢測(cè)，卻遭到了商場(chǎng)的拒絕，表示沒(méi)有送檢的渠道。于是劉先生打算親自去送檢，于是又購(gòu)買了兩盒，結(jié)果在購(gòu)買之后他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是過(guò)期的。上面標(biāo)注的保質(zhì)期是今年3月6日至5月5日。截止至劉先生的購(gòu)買時(shí)間，產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期了三天。

下單購(gòu)買5盒千層肚發(fā)現(xiàn)竟然全部過(guò)期

記者發(fā)現(xiàn)，劉先生購(gòu)買的白千層肚全部是大潤(rùn)發(fā)的自營(yíng)產(chǎn)品，而為了保留證據(jù)，劉先生又多次下單購(gòu)買了這個(gè)牌子的白千層肚，共計(jì)五盒，發(fā)現(xiàn)全部都是過(guò)期食品。

我要求商家封存，并且自查自糾之后沒(méi)有問(wèn)題之后才能上架，商家也同意了，說(shuō)20分鐘到店之后把這批產(chǎn)品封存。但是過(guò)了一兩個(gè)小時(shí)之后，我再次購(gòu)買他們的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)還是能夠購(gòu)買并且配送，并到了我的手里，被我發(fā)現(xiàn)過(guò)期。也就是說(shuō)，他們明確知道產(chǎn)品有問(wèn)題卻還在售賣，這個(gè)性質(zhì)就很惡劣。

市監(jiān)部門介入調(diào)查 初步發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)

由于和商家溝通無(wú)果，劉先生通過(guò)“12345”熱線，以及到所在區(qū)域的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映情況。接到投訴后，執(zhí)法人員第一時(shí)間對(duì)接處置，并約談商超負(fù)責(zé)人，要求對(duì)涉事產(chǎn)品立即自查、停售并留存相關(guān)資料。

執(zhí)法人員赴現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)涉事白千層肚已過(guò)保質(zhì)期，門店存在銷售過(guò)期食品情況屬實(shí)，相關(guān)證據(jù)已依法固定。目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)立案處理，查實(shí)后將依法對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行處罰，后期也將組織商家和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商相關(guān)賠償事宜。

根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定，生產(chǎn)、銷售過(guò)期食品的，消費(fèi)者可要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金，賠償金額不足一千元的，按一千元計(jì)算。

目前，劉先生聯(lián)系記者，表示涉事商家已經(jīng)聯(lián)系了他，對(duì)銷售過(guò)期食品的問(wèn)題給他進(jìn)行賠禮道歉，對(duì)相關(guān)銷售流程存在的漏洞進(jìn)行了完善，目前雙方已達(dá)成賠償協(xié)議。“他們下午跟我做了解釋，積極配合調(diào)查，協(xié)調(diào)賠償事宜，還邀請(qǐng)我參觀了他們的銷售流程，對(duì)相關(guān)漏洞進(jìn)行了彌補(bǔ)，對(duì)于他們處理問(wèn)題的態(tài)度我還是滿意的”。

文｜板扎在線綜合第一現(xiàn)場(chǎng)

責(zé)任編輯｜李金瓊

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