江西
5月11日消息，遭“僅退款”榴蓮商家發(fā)視頻稱平臺已返還190.71元貨款。
據(jù)新京報：5月11日程先生接到平臺客服電話稱將返還貨款，并解釋當初“僅退款”因未能識別買家圖片真實情況，根據(jù)該圖片判定商品無退貨價值。平臺客服稱平臺規(guī)則暫不調整，但將提升甄別能力改進處理流程。
此前據(jù)九派新聞報道，程先生稱，4月26日中午有顧客下單，在當天下午3點發(fā)貨，27日買家簽收，第二天即28日上午10: 58買家稱榴蓮發(fā)霉并附照片，申請了“僅退款”。程先生發(fā)現(xiàn)圖片中的包裝袋是漏氣狀態(tài)，疑似放了很久，他又查看了發(fā)貨前打包視頻，能看到發(fā)出的都是正常的果肉顏色，他認為買家圖片中的霉變榴蓮非發(fā)貨商品。
程先生提出查看包含包裹正面和背面的視頻，對方拒絕提供，還稱因此吃壞了肚子人在醫(yī)院，并將程先生拉黑。于是，程先生為了這單160多元的榴蓮，前后花費5000余元，兩次驅車行駛1600公里往返買家所在地溝通。程先生在買家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋，未找到榴蓮，買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。
據(jù)現(xiàn)代快報消息，5月7日，經(jīng)程先生到地維權后，當?shù)鼐揭再I家虛構事實騙取退款，對其依法行政拘留。
9日晚，榴蓮商家程先生在短視頻平臺直播，回應了網(wǎng)友的一些問題。他回憶整個維權過程，很多人都提供了支持，比如和快遞老板打了七八次電話尋求幫助，還有律師等熱心人。他表示，出發(fā)之前其實家里面并不支持，因為不知道有沒有結果，也不知道能不能找到人。他還回應了質疑，一開始有網(wǎng)友認為他在起號，后來視頻不斷更新，慢慢就有人覺得是真實的了。
還有人在評論區(qū)要榴蓮商品鏈接，他回應說現(xiàn)在所有的店鋪都沒有商品在外售，“萬一有人沖動性消費，我感覺沒必要。”他還表示，如果有商家遇到惡意僅退款的，并且有確鑿的憑證，他會提供幫助。
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