四川
近日，手部纏著厚厚紗布、面色焦急的楊女士步履匆匆地走進成都高新區政務中心大廳。
她表示，由于受傷的手恢復情況不佳，已被多家權威醫院建議盡快前往香港接受手術治療。“如果拖延下去，手部功能可能會受到不可逆的影響。”楊女士事后回憶時仍心有余悸。
為此，她聯系了香港的專科醫生，并成功預約了專家號源，往返機票也已下單購買。一切準備就緒，臨行前她發現自己竟遺漏了最關鍵的一環——《往來港澳通行證》的赴港簽注尚未辦理。按照常規流程，等待時間將讓她錯過好不容易約上的手術檔期。眼看著機票可能泡湯、病情或將延誤，楊女士幾乎陷入絕望。
抱著最后一絲希望，她來到成都高新公安出入境管理大隊的服務窗口。當時負責接待的民輔警一眼就注意到她手上滲著血漬的紗布和近乎崩潰的神情。上前詳細詢問后，民警獲悉了背后緊迫的就醫需求。
一分一秒都關系著楊女士手部的功能恢復。窗口團隊立即行動：有人輕聲安撫楊女士的情緒，有人迅速核對她帶來的病歷、醫院證明及機票信息。確認情況屬實且萬分緊急后，團隊當場決定開啟“綠色通道”，按“急事急辦”原則特事特辦。
民警核查楊女士信息
民警李亞莉與輔警初思語、鄔希夢火速組成臨時服務小隊，接力完成受理、審核、流轉等全部環節，將原本需要數個工作日的手續壓縮到極致，確保每一環節都嚴絲合縫。僅一天之后，嶄新的通行證件便交到了楊女士手中。那一刻，她連日緊繃的心弦終于松開，緊緊握著民輔警的手，不斷地道謝。
順利赴港后，楊女士成功完成了手部外科手術，術后康復良好。近期，她特意選了一個午后，手捧一面金燦燦的錦旗再次來到窗口，一定要當面向幫助過她的幾位民輔警說聲謝謝。沒有華麗辭藻，只有樸實的話語和發自心底的認可。
楊女士送來錦旗
幫楊女士搶回手術時間，只是成都高新公安出入境管理大隊日常工作的一抹縮影。這支隊伍繼續扎根一線，用專業和暖意服務每一位辦事群眾，在細微處打通服務“最后一公里”，讓警民之間的溫度，在一個個平凡崗位上持續流淌。
紅星新聞記者 閆曉峰 圖據成都市公安局高新區分局
編輯 李鈺儀
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