Steam有什么成功秘訣？G胖15年前就已傾囊相授

提起電腦游戲，那就不能不提目前全球最大的綜合性數(shù)字發(fā)行平臺（之一）Steam，這個平臺能夠成為PC數(shù)字游戲市場無可爭議的領(lǐng)頭羊并不是一帆風(fēng)順的，受到過無數(shù)挑戰(zhàn)，比較出名的競爭對手有主打無DRM（數(shù)字版權(quán)管理，是通過加密與權(quán)限控制技術(shù)保護(hù)數(shù)字內(nèi)容版權(quán)的解決方案）的GOG平臺、動不動就送玩家免費游戲的Epic Games Store，以及諸多游戲大廠（比如：EA、育碧、暴雪等等）的自家平臺。不過，大家也看過了結(jié)果，它們都沒有撼動Steam的地位。

那么，即便其他的各種平臺都有自己的殺手锏，為何玩家們還是離不開Steam呢？這個話題一直在玩家社群中有一定話題性，各路媒體、博主都曾參與討論，給出了很多理由。博士想說：Steam能夠始終屹立不倒的秘訣，其實V社的創(chuàng)辦人Gabe Newell，也就是玩家口中的“G胖”，早在15年前就在媒體采訪中公之于眾了！呃，人家都是這么大方和坦誠，他述說的觀點其實放到今天依然完全適用，看似簡單，實則難以模仿。

2011年，G胖在接受外媒PC Gamer專訪時早就深入探討過上述問題。當(dāng)時PC游戲市場其實沒有如今這么好過，正處在PS3、Xbox 360、3DS等家用機(jī)的圍攻之下，有不少人并不看好PC平臺的未來，而G胖卻確認(rèn)：Steam可以站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵是把平臺本身打造成一款可以買游戲、收藏游戲的“游戲”，而定期舉行的特賣活動就是這款“游戲”的核心玩法。當(dāng)然，這一切要建立在一個功能性全面、具有便利性、用戶體驗良好的平臺上。

從發(fā)展初期開始，V社在Steam上就堅持每年舉辦夏季、冬季等大型季節(jié)特賣活動，讓玩家能用極低的價格購入大量的游戲。更厲害的是：他們還在特賣中加入了收集卡片、貼紙、徽章的社群玩法，單純的消費行為一下子就變成了充滿樂趣的互動體驗。上述模式（玩法）立刻為Steam建立了鮮明的品牌形象，死忠用戶越來越多。因為對絕大多數(shù)玩家來說，Steam庫里的游戲越來越多就意味著遷移到其他平臺的成本越來越高，再加上愿望清單、自動折扣提醒、游戲討論版、創(chuàng)意工坊等一系列配套功能，不知不覺間玩家已經(jīng)離不開了，即便會去其他平臺玩玩感興趣的產(chǎn)品，但最終還是會回歸Steam。

當(dāng)然，“收藏+特賣”的運營模式是可以被學(xué)習(xí)效仿的，只是Steam早在2003年就推出了，占盡了先發(fā)優(yōu)勢，功能生態(tài)已經(jīng)打磨得極其完善，玩家在這里積累的游戲庫、好友列表、社區(qū)內(nèi)容和消費習(xí)慣都不是靠幾款免費游戲就能輕易搶走。另外，Steam還一直在持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，比如：備受好評的“退款功能”，徹底解決了玩家“買完游戲第二天就打折”的痛點。許多其他的平臺只是模仿了“形”，而沒有學(xué)習(xí)到“神”，玩家們只要上手體驗一段時間，自有自己的選擇判斷。

最后，博士補充一個知識：截至到現(xiàn)在，Valve Corporation（維爾福軟件公司）都沒有上市，是一家由G胖控制的私人公司，無需向外界披露財務(wù)信息，這使得Valve在經(jīng)營決策上保持高度獨立性，可以避免上市公司常見的短期業(yè)績壓力，從而專注于長期產(chǎn)品開發(fā)與玩家體驗。人家的平臺好用，可以把“特價商法”堅持二十多年，以至于改變了全球PC玩家的消費習(xí)慣，改變了整個游戲行業(yè)的生態(tài)，都離不開這個因素。

Steam表示：我的成功從來都不是什么秘密，只是真正站在了玩家的角度，把用戶體驗做到了極致。無論行業(yè)怎么變化，真正能留住用戶的永遠(yuǎn)是真誠和用心。

胖東來表示：我也這么認(rèn)為！