這個熱搜,本來不想寫的,不過認真搜索了一下,卻發現這一件事,太有趣了。
有趣到女方即便想找商家的麻煩,即便起訴,都拿商家沒有辦法,就會女方當事人氣不氣。
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女裝退貨率高,已經是很多商家公認的,不然,商家們為何單單把衣服吊牌,設計那么大。
此前,一家女裝商家在五一前夕,一名女顧客下單26件衣服,結果,五一結束后,衣服全部退回,類似的事情,恐怕只有女裝電商平臺老板都懂。
事情的起因,還是要從一件禮服開始說起。禮服如圖所示,這樣的禮服,女生尋常不會在外面穿,僅適合酒會、宴會、表演,普通女生不會買,全款買下來,穿幾次就過時了,又不劃算。
即便,這一套禮服僅僅價值300元。
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今年3月份,當事人吳女士稱,自己去年10月份借朋友的禮服,參加了一個合唱團表演節目,視頻在網上火了;
下圖就是當事人發給商家的視頻畫面,不得不說,這一套禮服還是挺配女當事人的。
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于是,女當事人就找到商家,并加了老板的聯系方式,希望老板贊助她兩件禮服,老板直接拒絕了,雙方沒有再聯系。
不過,當時的聊天記錄老板一直保留著。
過了兩個月,平臺收到了一位顧客退貨退款的申請,理由是:衣服破損。
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商家就按照正常程序,詢問是否準備穿的時候,發現了衣服破損?
后面的聊天內容,商家沒有曝光出來,或者已經下架了。
溝通的過程中,商家發現這位女顧客,似乎就是3月份想“白嫖”贊助的那位合唱團的一名女成員。
點開社交軟件,就發現這位女當事人竟然穿著自己的禮服,進行了合唱排練,商家當場就挑明,自己發貨全程有監控,衣服不可能破損。
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關鍵是,女當事人將禮服穿過,又剪掉了吊牌,不符合“七天無理由退貨”,商家就不接受退貨申請。
后面平臺介入,商家最后吃了啞巴虧,收到了退貨的禮服,心有不甘就將事情在網上曝光。
網友們看到后,理清思路,幾乎都站隊在了商家。
1、3月份想“白嫖”,讓商家贊助,遭到了拒絕。
2、5月份下單參加了合唱團排練,有朋友圈照片為證。
3、衣服破損,不可能第一時間沒發現,吊牌已經剪掉,不在退貨范圍內。
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從這三條細節來看,無論怎么解釋,女方當事人都很難解釋清,眼看事件發酵上了熱搜,
當事人立馬出來澄清,以“衣服質量問題”與商家發生糾紛,不存在想“白嫖”。
這個時候,誰又會相信,畢竟,三月份就想“白嫖”了。
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后面,女方的信息被“人肉”了出來,有趣的地方,就是這里,商家從始至終,都沒有曝光對方的姓名,完全是評論區和某音自動匹配出來的檢索結果。
一看個人信息和合唱團被曝光出來了,當事人吳女士立馬發出澄清聲明。
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這個嚴正聲明也是奇葩,正常具備法律效應的,應該是委托律師事務所發布,當事人竟然自己草擬了一份,又自己簽名。
內容控訴商家,曝光了她的姓名,侵權了。
可是,自始至終商家都沒有指名道姓,何來侵權。當事人穿禮服照的圖片也打碼處理,不存在侵權。
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隨著這一份聲明發表,當事人的社交賬號,把我這個都不知道的人,給輕松就找到了;
同時,當事人主賬號的簡介里,還有另外一個小號,小號的視頻,都是當事人合唱團唱歌的主視覺視頻。
十幾條視頻里,女當事人穿著不同的衣服唱歌。
奇葩的地方是,所有的視頻都是AI制作,所有的衣服,都是AI制作,因此,網友們評論道:
“AI的衣服不用退。”
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事件發酵幾天后,女當事人所在的成都某合唱團,也受到了牽連,被網友取了一個綽號:“白嫖團”。
后面,商家刪除了早期曝光了視頻,并表示此事會走正常的商家和買家購物糾紛,不會再發表言論。
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此事,到這里也告一段落了。
5月12日,成都合唱團負責人發聲,當事人因為這一件事,主動退出了后續排練,心情十分低落。
前有女顧客購買榴蓮僅退款不退貨,后有合唱團女成員穿了禮服不買單退貨退款。
消費者保護法是在合理的情況下,保護消費者利益受損,結果,客戶鉆空子,把商家給禍害了。
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其實,這一件事從任何角度來看,女當事人吳某不占理,若是真的衣服質量有問題,完全可以和商家好好商量。
不是所有商家,都不想情面的,也不是所有女顧客都想白嫖拍照退貨。
正常理由下,衣服因為質量問題,商家可以重新發貨,補發一件。
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若是我沒有記錯,平臺官方可以在后臺,查看顧客的“退貨率”,從而判斷顧客的好壞,還有“惡意退貨”訂單歷史。
從個人角度來看,若是真的喜歡這一件衣服,收貨前都會仔細檢查,而不是拍完照,利用完以后就出現了質量問題。
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誠信,是做人的基本底線,衣服的價值,取決于使用價值,尋常衣服追求體感、面料舒適度,而禮服僅適合特殊場合,既然女方當事人已經使用過,就說明產生了價值,就應該支付相應費用。
那么,你們是否認同我這一觀點。
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