“演出完退禮服”女孩演出已暫停，合唱團稱其狀態(tài)不好，出于個人意愿暫停：其演出當(dāng)天和成員說禮服有問題，平臺因買家信用支持退貨退款

近日，一名禮服商家發(fā)文控訴成都某合唱團女孩演出后退禮服，收到退貨時發(fā)現(xiàn)衣服明顯被穿過，“吊牌和防盜扣都被拆了”，相關(guān)話題引發(fā)關(guān)注。

5月12日，合唱團工作人員告訴記者，此事為成員和商家的個人糾紛，涉事成員正在與商家對接積極處理中，其透露，該成員狀態(tài)非常不好，出于個人意愿已暫停了近期的排練和演出。

上述工作人員稱，據(jù)其了解，涉事成員在演出當(dāng)天和其他成員說了禮服有問題，在后續(xù)和商家討論的過程中，平臺客服介入，鑒于買家的信用良好自動發(fā)起了退貨退款。

九派新聞咨詢平臺客服，客服稱，消費者在聯(lián)系商家溝通的過程中，平臺可能會出于避免浪費消費者時間和精力，給消費者彈出優(yōu)先處理方案的卡片，需要消費者點擊同意或者拒絕。

近日，成都錦鯉合唱團一名成員被指多次以AI生成的禮服穿搭走紅視頻，向禮服商家尋求合作，贊助遭拒后，時隔多日以衣服破損為由，申請376元退貨退款。

商家表示，商品全新發(fā)貨全程有監(jiān)控，買家退回時吊牌、防盜扣已拆除，且買家此前穿著該禮服參與合唱團演出并發(fā)布相關(guān)海報、照片，協(xié)商退款后反遭拉黑。平臺最初同意退款，商家申訴后仍支持買家。

5月12日，大河報記者聯(lián)系到該商家關(guān)注后續(xù)，商家只說自己有確鑿的證據(jù)，其他內(nèi)容不便透露。記者從電商平臺客服獲悉，若顧客以商品質(zhì)量為由進行退貨退款，平臺一般會以肉眼可見的依據(jù)進行判定。不會在7天無理由外“未經(jīng)核實就自動替商家同意退貨退款”。

此前，當(dāng)事女孩發(fā)布聲明：本人就相關(guān)事實鄭重澄清，本人與該商家因衣物質(zhì)量問題產(chǎn)生正常消費溝通，全程均有完整的衣物問題檢查圖片，雙方協(xié)商溝通以及平臺介入記錄予以佐證，不存在任何所謂“白嫖”衣物的行為。該商家在未核實客觀情況的前提下，擅自發(fā)布不實言論，歪曲事實真相，主觀上存在明顯惡意，已公然侵害本人的合法名譽權(quán)。

來源：九派新聞、大河報、瀟湘晨報

編輯 | 粟曉霞

責(zé)編 | 曾義峻

審核 | 譚妍薇

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