(中國公益在線大連負責人、大連市技術(shù)美學協(xié)會媒體顧問張?zhí)韽姡?/p>
當大連星海灣大橋的晚風裹挾著星海廣場的浪漫,游客們正沉醉于這座海濱城市的夜色時,跨海大橋西側(cè)高新區(qū)雕塑廣場一棟寫字樓外立面上的巨幅“朋朋修腳”廣告,卻像一顆投入湖面的石子,激起了一場關(guān)于城市形象、職業(yè)平等與商業(yè)包容以及城市積極推進營商環(huán)境建設(shè)的全網(wǎng)熱議。5月12日,重慶上游新聞的報道讓這一話題走進公眾視野,不同聲音的碰撞背后,理性聲音占據(jù)上風,網(wǎng)友熱議藏著一座城市的溫度,也映照著社會對服務(wù)行業(yè)的多元認知。同時,也有網(wǎng)友認為這是城市經(jīng)濟向好、服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、營商環(huán)境建設(shè)成果的積極展示,建議各方呵護好、保護好民營企業(yè)發(fā)展的積極性,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展護航。
據(jù)新華社報道,今年4月7日至8日在京召開全國服務(wù)業(yè)大會,強調(diào)深入實施服務(wù)業(yè)擴能提質(zhì)行動,培育更多“中國服務(wù)”品牌,努力開創(chuàng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。據(jù)了解,朋朋修腳成立22年來,累計為1500多人提供就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)機會,成為市民喜愛的服務(wù)品牌。該公司相關(guān)負責人表示,真誠歡迎新聞媒體及網(wǎng)友們關(guān)注服務(wù)行業(yè)發(fā)展,共同為城市文旅、城市營商環(huán)境建設(shè)加分助力!
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(有著22年歷史的大連本土知名品牌在星海灣跨海大橋西側(cè)樓宇大屏上展示企業(yè)形象廣告)
一、風波緣起:大連浪漫海景里的“接地氣”廣告
星海灣大橋作為大連的城市地標,一直以“海上長虹”的姿態(tài)承載著游客對這座城市的浪漫想象。而在大橋西側(cè)的一棟寫字樓外立面上,夜間清晰可見的藍色巨幕“朋朋修腳”廣告,打破了部分游客的“濾鏡”。
對這一大連市民已經(jīng)熟知的品牌形象展示,有個別網(wǎng)友發(fā)帖吐槽:“跨海大橋本來挺浪漫的,看著這個巨幅修腳廣告的‘修腳’兩個字實在不能忽略,浪漫感被打斷了。”
作為幾千里之外重慶的上游新聞,記者通過網(wǎng)上搜集信息、電話采訪的形式(包括以普通游客身份采訪當?shù)赜嘘P(guān)部門),對此事進行了報道,讓這場關(guān)于廣告與城市形象的討論迅速發(fā)酵。
從傳播效果來看,這則廣告無疑是成功的。有網(wǎng)友調(diào)侃“隔著屏幕都記住品牌了”,也有人直言“抬頭第一眼就是修腳廣告,確實有點出戲”。
但隨著討論的深入,越來越多的聲音跳出“浪漫感”的爭議,轉(zhuǎn)向?qū)π袠I(yè)偏見、城市包容的思考,一場小小的廣告風波,最終演變成一場關(guān)于職業(yè)平等與城市發(fā)展的溫柔對話。
對此,有大連市民表示:這種善意的對話,體現(xiàn)了網(wǎng)民價值觀的多元和更加理性、客觀與包容,沒有被“帶節(jié)奏”。
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(創(chuàng)立于2004年的朋朋修腳一直扎根大連、感恩大連、熱愛大連,非常注重展示企業(yè)品牌形象,推出了“一起愛大連”系列主題廣告)
二、多元聲音:從“違和感”到“職業(yè)無貴賤”的認知進階
這場討論中,網(wǎng)友們的觀點呈現(xiàn)出鮮明的分層,每一種聲音都折射出不同的視角與思考:
1. 少數(shù)聲音:浪漫氛圍的“違和感”
最初的爭議來自個別游客的直觀感受,這個數(shù)量極其微小。在他們看來,跨海大橋作為城市旅游名片,其周邊景觀應(yīng)保持“文藝浪漫”的調(diào)性,而“修腳”二字帶有強烈的民生服務(wù)屬性,與大眾對“城市地標廣告”的刻板印象存在偏差,“一下子把浪漫海景拉回了接地氣的日常”。
這種聲音雖然微弱,也得承認,也反映出部分人對城市公共空間審美功能的期待,認為地標廣告應(yīng)兼顧景觀協(xié)調(diào)性與城市形象的傳播。
對此朋朋修腳市場部負責人非常大方地表示,每個人都有發(fā)言權(quán)、建議權(quán),我們會誠懇地傾聽大家的聲音。
2. 理性質(zhì)疑:媒體報道的“小題大做”
隨著話題發(fā)酵,也有不少網(wǎng)友將矛頭指向報道本身。有網(wǎng)友直言“純屬沒事找事”,認為媒體放大了個體感受,將一則合法合規(guī)的商業(yè)廣告上升為“城市形象問題”,外地媒體有“煽風點火”之嫌,有“黑大連企業(yè)之嫌”。
對此 朋朋修腳市場部負責人也表示,該廣告“屬于正常商業(yè)投放,文案經(jīng)過審核批準,目前關(guān)注度和傳播效果都很好”,真誠歡迎大家多關(guān)注城市發(fā)展、多關(guān)注民生服務(wù)。
在這些網(wǎng)友看來,媒體過度渲染“浪漫感被打斷”,反而忽視了廣告的合規(guī)性與商業(yè)本質(zhì),本質(zhì)上是對民生服務(wù)行業(yè)的隱性偏見,也是一種對企業(yè)正當權(quán)益的侵害。
3. 主流共識:職業(yè)無貴賤,服務(wù)行業(yè)不該被“有色眼鏡”看待
絕大多數(shù)網(wǎng)友的聲音,都堅定地站在“職業(yè)平等”這一邊。
“修腳怎么了?修腳就有罪嗎?為什么要有職業(yè)等級劃分?這本身不就是職業(yè)歧視嗎?”一位山東網(wǎng)友的評論獲得了大量點贊。更多人表示,修腳是正當?shù)拿裆?wù)行業(yè),憑雙手勞動賺錢,不該被貼上“低人一等”標簽。
“就問一句,你需不需要,或者家人需不需要修腳?存在即合理!接地氣,不低級!”江蘇網(wǎng)友的評論道出了很多人的心聲。
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這些觀點的背后,是對服務(wù)行業(yè)偏見的反思。在大連本地,朋朋修腳深耕22年,不僅是市民日常足部護理的選擇,連續(xù)幾年是大連英博足球隊的官方贊助商,今年油贊助了大連鯤城足球隊,在本地有著深厚的群眾基礎(chǔ)。
有網(wǎng)友直言:“朋朋修腳在大連足球最需要幫助的時候也伸出了援手,也出現(xiàn)在足球場的廣告牌上,我覺得沒什么大問題。”
當人們放下對“修腳”二字的刻板印象,看到的是一個扎根本地、助力城市發(fā)展的本土企業(yè),而非所謂的“拉低格調(diào)”。
4. 深層認同:包容的城市,才是真正的名片
更具建設(shè)性的聲音,來自對大連城市包容度的探討,以及對大連的贊美。
“城市真正的顏值,是能讓修腳師傅和游客各得其所的包容力。職業(yè)不分貴賤,但城市規(guī)劃可以更懂得平衡日常。”有網(wǎng)友這樣寫道。
作為全國第一批沿海開放城市,大連一直以開放包容的姿態(tài)接納著不同的聲音與業(yè)態(tài)。
遼寧省全力打造營商環(huán)境最佳口碑省,大連市積極爭創(chuàng)營商環(huán)境最佳口碑市,朋朋修腳作為深耕本地多年的知名服務(wù)品牌,合規(guī)投放戶外廣告、積極展現(xiàn)良好企業(yè)形象,以實際行動助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,緊跟向上向善、向好發(fā)展的良好態(tài)勢,應(yīng)該值得肯定與鼓勵。也期盼更多市場主體主動擔當、共建城市良好氛圍,凝心聚力攜手打造一流營商環(huán)境,共同擦亮全省全市營商環(huán)境最佳口碑名片。
有網(wǎng)友評論:“繁榮經(jīng)濟重要還是為了拍幾張照片裝X重要?自行修圖就可以了,這點破事還報網(wǎng)上真無聊…要面子有啥用,誰給錢就給誰做廣告,有什么好投訴的,太矯情了。”這種觀點并非否定城市形象,而是認為真正的城市名片,從來不是單一的“高大上”,而是能容納煙火氣與商業(yè)活力的包容度。
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(朋朋修腳積極融入城市發(fā)展,將民生服務(wù)與文旅相結(jié)合,為來連游客推出“兩人同行一人免單”服務(wù),營造積極溫暖的文旅服務(wù)氛圍)
三、企業(yè)回應(yīng):扎根城市,用更好的服務(wù)回應(yīng)爭議
“我正在出差路上,就被很多朋友@了,一看,原來是這個事兒,首先感謝媒體的關(guān)注,更要感謝網(wǎng)友們的溫暖回應(yīng)。”5月11日晚深夜,面對網(wǎng)友的熱議聲音,剛剛走出高鐵站,朋朋修腳的市場部負責人就接到了很多朋友關(guān)心的電話。
該負責人也表達了真誠的態(tài)度:“我們真誠接受網(wǎng)友們的各種不同聲音,也理解部分游客的直觀感受。但我們始終認為,企業(yè)的根本是做好服務(wù),樹立良好的品牌形象,更好地為顧客服務(wù),形象廣告是企業(yè)經(jīng)營過程中,與城市、與社會、與顧客交流對話的一種形式,而且我們一直都是做形象廣告,從公司17周年開始,我們就推出“朋朋17年,一起愛大連”系列品牌形象公益廣告,應(yīng)該是還是很受歡迎的,引發(fā)了大家對城市的熱愛與共鳴。”
據(jù)了解,作為從大連成長起來的本土品牌,朋朋修腳早已將自身發(fā)展與城市命運緊密相連。2004年在大連成立首家門店,首創(chuàng)標準化修腳服務(wù);多年來持續(xù)開展“孝行中華 全國義剪”公益活動,為老人免費修腳;斥資百萬助力大連足球,贊助職業(yè)球隊、組建社會球隊,用實際行動呼應(yīng)“足球城”的底蘊。
在企業(yè)看來,在城市地標投放廣告,不僅是商業(yè)行為,更是本土企業(yè)主動融入城市發(fā)展大潮、展現(xiàn)品牌責任的方式。
“我們會一如既往地扎根大連,做好服務(wù),讓員工共享企業(yè)發(fā)展的紅利,也希望能和城市、和遼寧的發(fā)展一脈相承。”該負責人表示,希望網(wǎng)友能用善意、正向的眼光看待這一事件,共同體會和諧社會的包容與溫度。
四、風波之外:城市形象的多元定義
這場廣告風波,最終沒有演變成對立的罵戰(zhàn),反而成為一場關(guān)于城市形象的深度討論。人們逐漸意識到,城市形象從來不是單一的“濾鏡”,而是由多元的業(yè)態(tài)、包容的態(tài)度和蓬勃的活力共同構(gòu)成的。
陸家嘴的高樓大廈可以有奢侈品廣告,跨海大橋旁的寫字樓,也可以有民生服務(wù)代表修腳服務(wù)的宣傳;游客可以追求浪漫海景,市民也需要便捷的民生服務(wù);城市可以打造高端地標,也應(yīng)該接納本土企業(yè)的成長。
正如一位網(wǎng)友所說:“大連人民的意思是,你們來大連玩都走的挺累滴,給腳部做做護理放松一下,字太小怕看不著。”
這種接地氣的解讀,恰恰道出了城市包容的本質(zhì)——不刻意迎合外界的想象,而是真實地服務(wù)每一個人。
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上游新聞的報道,讓這場討論被更多人看見,而網(wǎng)友們的多元聲音,也讓我們看到了社會對職業(yè)平等的共識正在形成。當我們不再用“高低貴賤”劃分行業(yè),不再用單一標準定義城市形象,才能真正理解“三百六十行,行行出狀元”的內(nèi)涵,對于城市而言,包容是最珍貴的品質(zhì)。它意味著接納不同行業(yè)的存在,尊重不同群體的努力,讓每一個奮斗者都能在城市中找到歸屬感。對于社會而言,平等是最基本的準則。它要求我們打破職業(yè)偏見,尊重每一份勞動的價值,讓“勞動光榮”不再是一句口號,而是深入人心的共識。
當大連的晚風再次吹過星海灣大橋,希望那幅“朋朋修腳”廣告能成為一個符號——一個象征城市包容與職業(yè)平等的符號。在未來的日子里,愿我們能以更開放的心態(tài),擁抱城市的多元發(fā)展,讓浪漫與煙火氣雙向奔赴,讓每一份勞動都能得到應(yīng)有的尊重與認可。
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