聚焦轄區(qū)失能、半失能老年人養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證難的實(shí)際問(wèn)題,切實(shí)踐行人大代表為民服務(wù)的履職初心,商丘市梁園區(qū)人大代表、前進(jìn)街道青云社區(qū)黨支部書(shū)記許秀華主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力,積極對(duì)接黨爽老年人能力評(píng)估中心,統(tǒng)籌整合服務(wù)資源,搭建便民服務(wù)橋梁,在青云社區(qū)黨群服務(wù)中心為轄區(qū)失能老年群體提供養(yǎng)老待遇資格集中認(rèn)證服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)架起聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“連心橋”。
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前期,許秀華在履職走訪(fǎng)、傾聽(tīng)選民訴求時(shí),精準(zhǔn)摸排到轄區(qū)不少失能、半失能老人因行動(dòng)不便,難以自行完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證,家屬陪同辦理也多有不便。緊盯這一民生痛點(diǎn),許秀華充分發(fā)揮人大代表橋梁紐帶作用,第一時(shí)間對(duì)接黨爽老年人能力評(píng)估中心,敲定“集中認(rèn)證+上門(mén)代辦”雙服務(wù)方案,同時(shí)組織工作人員全面摸排轄區(qū)符合條件的老年群體,逐一通知老人及家屬,做好前期籌備工作。
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5月11日活動(dòng)當(dāng)天,青云社區(qū)便民服務(wù)大廳又設(shè)置專(zhuān)門(mén)認(rèn)證“暖心窗口”,許秀華安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)幫辦,社區(qū)工作人員與黨爽三方公司工作人員分工協(xié)作、有序配合,為前來(lái)辦理的失能、半失能老人提供全程代辦、一對(duì)一協(xié)助服務(wù)。針對(duì)完全失能、無(wú)法自主前往現(xiàn)場(chǎng)的特殊老人,工作人員逐一上門(mén)開(kāi)展認(rèn)證服務(wù)。工作人員耐心幫助老人完成信息核對(duì)、人臉識(shí)別、資格確認(rèn)等全流程認(rèn)證手續(xù),現(xiàn)場(chǎng)講解養(yǎng)老社保相關(guān)政策,細(xì)致解答老人及家屬的各類(lèi)疑問(wèn),全程提供貼心引導(dǎo)、暖心幫扶,進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化了辦理體驗(yàn),切實(shí)為老年群體及家屬提供了便利、節(jié)省了辦事精力。
此次養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證服務(wù),是人大代表立足履職崗位、回應(yīng)群眾急難愁盼的具體實(shí)踐,既整合了專(zhuān)業(yè)服務(wù)力量,又依托社區(qū)陣地實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)就近辦、快捷辦,得到了轄區(qū)老年居民及家屬的一致好評(píng)。
近年來(lái),前進(jìn)街道人大工委持續(xù)引導(dǎo)轄區(qū)人大代表堅(jiān)守履職初心、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,常態(tài)化開(kāi)展便民利民服務(wù)活動(dòng),不斷優(yōu)化服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效,以實(shí)實(shí)在在的履職行動(dòng),踐行“人民選我當(dāng)代表,我當(dāng)代表為人民”的莊嚴(yán)承諾,切實(shí)把便民服務(wù)落到實(shí)處、辦到群眾心坎上。(黃波 通訊員 周凱玥)
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