山西
“太感謝你們了，真是幫我們解決了大難題!” 近日，靈石縣公安局靜升派出所民輔警主動上門，為行動不便群眾辦理身份證補領業務，以貼心的便民舉措，切實詮釋“人民公安為人民”的初心宗旨，獲得群眾及家屬的衷心感謝與高度認可。
此前，靜升派出所戶籍窗口接到轄區集廣村村民張某求助，其父親因身患疾病、長期臥床，無法親自前往派出所辦理身份證業務。身份證作為辦理醫保報銷、社保認證、補貼申領等多項民生業務的關鍵憑證，證件缺失嚴重影響日常生活，成為一家人的煩心事、揪心事。了解群眾特殊困難后，戶籍民警第一時間安撫家屬情緒，詳細登記相關信息，主動預約上門辦證時間，打通便民服務的“最后一公里”。
4月8日上午，戶籍民警攜帶設備專程前往張某家中。考慮到群眾常年臥床、行動不便、難以配合拍攝的特殊情況，民警耐心溝通、輕柔操作，細心協助整理衣物、調整體態，反復調整拍攝角度與室內光線，順利完成人像信息采集。同時告知家屬，身份證制作完成后會第一時間上門送達。4月23日，民警及時將辦理完成的身份證交到群眾手中，切實解決了群眾的實際困難。
群眾無小事，枝葉總關情。下一步，靜升派出所將不斷提升戶籍服務質效，用實實在在的行動為群眾辦實事、解難題，讓服務更接地氣、更暖民心，全力提升轄區群眾的獲得感、幸福感與滿意度。
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