北京
為切實把矛盾風險化解在基層、消除在萌芽，銅陵市銅官區立足基層治理實際，深度融合新時代“楓橋經驗”與“六尺巷工作法”，摒棄被動調處模式，聚焦鄰里物業、勞務維權、行政爭議等高頻民生糾紛，通過規范陣地、建強隊伍、精準解紛、聯動共治四大舉措，構建多元矛盾化解體系，推動矛盾糾紛就地化解、源頭清零，切實筑牢轄區平安穩定法治根基。
建強陣地堡壘，夯實基層治理根基。該區推進各級人民調解委員會規范化建設，嚴格落實調解“六統一”標準，規范辦案流程與臺賬管理。聚焦產業園區、企業等重點領域，推進高新區調委會建設，搭建企業調解聯絡機制與商會調解平臺，通過常態化下沉指導，推動調解力量直達一線，實現矛盾就近、快速處置，夯實基層解紛陣地。
聚焦實戰實效，精準攻堅民生糾紛。該區堅持實戰導向，建立矛盾糾紛分級分類處置機制，對簡易糾紛快速辦結、復雜糾紛專班攻堅、疑難糾紛聯動化解，靶向破解群眾身邊各類民生矛盾，以精準高效的調解服務化解民憂、守護民生。
聚焦鄰里糾紛治理痛點，該區柔性化解各類鄰里矛盾。今年3月，錦繡家園業主李某裝修私自占用樓道公共區域，引發鄰里爭執、調解僵持，司法所聯動多方釋法說理、雙向疏導，促成當事人清理現場、誠懇致歉，修復鄰里關系。春節前夕，長淮新村管道改造引發鄰里補償分攤糾紛，調解員主動上門協調，依據公共設施共擔原則敲定合理補償方案，節前徹底化解矛盾，保障居民安心過節。
聚焦弱勢群體，暖心守護民生權益。該區重點聚焦基層勞動者、老年人等弱勢群體權益，精準開展維權調解。2025年10月，新苑小區保潔員繆某施工摔傷引發賠償糾紛，針對傷者無固定收入、需二次手術的實際困境，司法所聯合多方厘清施工方安全保障責任，打消企業消極擔責心態，最終促成一次性賠付4萬元，全方位保障基層勞動者合法權益，傳遞司法溫情。
聚力行政解紛，優化法治服務環境。依托行政復議主渠道作用，該區建立行政爭議閉環化解機制，高效調處政民矛盾。針對市民汪某城對行政行為存疑、訴求長期未解決的問題，工作人員主動介入，通過情緒疏導、事實核查、依法研判、聯動回訪，督促行政部門整改履職、落實群眾合理訴求，徹底化解行政爭議，倒逼行政機關規范執法、優化服務。
健全聯動機制，凝聚基層共治合力。該區搭建“司法局統籌、多部門協同、司法所落地、社區全覆蓋”的立體化共治體系，健全多調聯動、定期會商制度，打通人民調解、行政調解、司法調解銜接通道。依托綜治中心完善糾紛排查、調解、回訪、鞏固全閉環流程，常態化開展普法宣傳與經驗總結，將攻堅成效轉化為常態化治理機制，持續提升基層共治效能。
截至目前，該區通過規范化、專業化、精準化、系統化的調解舉措，高效化解多起復合型、民生類矛盾糾紛，有效壓降矛盾增量、清零問題存量，切實實現“小事不出社區、大事不出轄區”的治理目標，以優質調解賦能基層治理現代化。(郭雨婷)
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