北京
變化是唯一不變的常量。這句話聽起來像雞湯，但在2026年WWD美妝CEO峰會上，雅詩蘭黛董事會主席威廉·P·勞德（William P. Lauder）引用亨利·福特的話時，現場幾百位高管都聽進去了——"如果我聽顧客的，他們只會要更快的馬。"
這場在佛羅里達棕櫚灘舉行的峰會，主題是"創(chuàng)新的緊迫性：創(chuàng)造商業(yè)、文化與連接的未來"。首日議程密集，從AI到零售進化，從品牌建設到宏觀環(huán)境應對。我們梳理了五個關鍵信號。
第一，別在創(chuàng)新上省錢，哪怕你正在賺錢。
SharkNinja首席執(zhí)行官馬克·巴羅卡斯（Mark Barrocas）的警告很直接："不要在創(chuàng)新上削減投入；當你的病毒式傳播效應消失時，那不是你想要待的地方。"這家公司今年預計營收70億美元，但巴羅卡斯強調，增長期恰恰是廣告和研發(fā)投入的關鍵窗口。
第二，多線作戰(zhàn)，速度要快。
Ulta Beauty的勞倫·布林德利（Lauren Brindley）列舉了近期的密集動作：收購SpaceNK、進軍墨西哥、布局中東。"我們正在從一家美國零售商轉型為真正的全球零售商。"她透露的一個數據值得注意——Ulta近期押注高端美妝的決策正在兌現，80%的Ulta顧客現在會購買高端和奢侈品類。
第三，AI時代，"人味"反而更值錢。
這似乎是個悖論。但當技術能生成一切時，真實的連接成了稀缺品。梅西百貨首席商品官娜塔·德維爾（Nata Dvir）的觀點很鮮明："零售首先是情感的，其次才是交易的。"
她舉了個例子：梅西百貨最近把帕麗斯·希爾頓請上一輛雙層巴士，配著DJ開進紐約哈羅德廣場。"這些活動能帶動客流，但對我來說它們是創(chuàng)新的，因為它們帶回了消費者最終渴望的人際連接。"
德維爾的潛臺詞是：算法可以優(yōu)化轉化，但信任需要溫度。當AI能批量生產內容時，真實的線下事件、真人互動、真人創(chuàng)意，反而成了品牌差異化的護城河。
第四，并購談判？無可奉告。
勞德在演講中回避了雅詩蘭黛與Puig的合并談判進展——這恰恰是全場最受關注的未解懸念。但他關于"接受變化為常量"的表態(tài)，以及"不放手過去就抓不住未來"的比喻，被解讀為對行業(yè)整合趨勢的側面回應。
第五，新興市場的賭注正在加大。
峰會議程中多次出現印度市場的討論。雅詩蘭黛、聯合利華、歐萊雅都在加大對這一新興市場的投入。這與Ulta的中東布局、墨西哥擴張形成呼應——當北美市場增長放緩，全球化不再是可選項，而是必選項。
一個有趣的對比：一邊是AI技術對效率的極致追求，一邊是高管們對"人際連接"的反復強調。這可能揭示了美妝行業(yè)的核心張力——技術解決的是"怎么賣"，但"為什么買"的答案，仍然藏在人的情感里。
峰會還有一天。但首日的信號已經清晰：創(chuàng)新不能停，擴張不能慢，而在這個算法越來越懂你的時代，讓消費者感受到"被懂得"的，還得是人。
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