政務服務無小事,為民服務無止境。無棣縣行政審批服務局堅守為民初心,聚焦企業群眾辦事堵點難點,全力做實做優幫辦代辦服務,推動政務服務從“被動受理”向“主動服務”轉變,用專業、高效、暖心的服務,打通便民利企“最后一公里”,營造優質便捷的政務服務環境。
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筑牢服務根基,打造專業幫辦隊伍。無棣縣行政審批服務局精選業務骨干組建專職幫辦代辦團隊,在縣政務服務大廳設立專區,提供咨詢引導、材料預審、全程協辦、疑難化解等一站式服務。幫辦人員主動靠前、貼心值守,摒棄坐等辦事的傳統模式,主動為群眾答疑解惑,手把手指導智能設備與線上平臺操作,全程陪同辦理各類審批事項,以專業能力簡化辦事流程,讓企業群眾辦事更省心、更順暢,全面提升窗口服務質效。
助力企業發展,提速項目審批流程。聚焦企業發展與項目建設需求,推行全周期保姆式幫辦代辦服務,針對企業開辦、項目審批、竣工驗收等重點事項,提前介入、全程跟蹤,為企業量身定制專屬審批流程圖。積極聯動各相關部門,推行容缺受理、并聯審批等便利舉措,精簡申報材料、壓縮審批時限,全力破解審批環節難題,助力重點項目早落地、早投產、早見效。
創新服務模式,提升政務服務效能。依托線上政務服務平臺,常態化開展遠程幫辦、線上預審,打破時空限制,讓數據多跑路、群眾少跑腿,推動更多審批事項實現“掌上辦、便捷辦”。聚焦辦事難點問題,優化服務流程、細化服務舉措,幫辦人員始終以耐心、細心、責任心對待每一項業務,全力提升審批效率與服務質量,讓政務服務既有速度更有溫度,切實增強企業群眾辦事體驗感。
下步,無棣縣行政審批服務局將持續深化幫辦代辦服務改革,不斷優化服務流程、創新服務方式、提升服務質效,以務實舉措辦好便民利企實事,持續提升企業和群眾獲得感、滿意度,以優質高效的政務服務,為全縣經濟社會高質量發展保駕護航。(魏文學)
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