山東
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，無棣縣行政審批服務局轉變服務思維，打破坐等辦事模式，完善幫辦代辦服務體系，優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時限，主動為企業(yè)、群眾提供暖心政務服務，切實解決辦事堵點、難點問題。
無棣縣行政審批服務局搭建專業(yè)化服務隊伍，夯實服務基礎。在政務服務大廳設立專屬幫辦代辦窗口，配備專職工作人員。工作人員熟悉審批政策、精通業(yè)務流程，為辦事人員提供一對一專屬服務。同時劃分服務專班，重點對接園區(qū)企業(yè)、重點工程項目。常態(tài)化開展走訪摸排，主動收集辦事訴求，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。
無棣縣行政審批服務局簡化辦事流程，推行高效便捷服務。針對老年人、殘障人士等特殊群體，提供全程代辦服務。企業(yè)開辦、項目審批等高頻事項，實行事前政策輔導、材料預審服務。工作人員提前指導填報資料，補齊申報短板，減少反復跑動次數(shù)。依托線上政務平臺，開通預約幫辦功能。群眾線上提交申請，線下專人跟進辦理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、便捷辦事。
聚焦重點項目，強化全程跟蹤保障。對縣域招商引資、民生建設重點項目，實行項目管家制度。建立部門聯(lián)動溝通機制，破除信息溝通壁壘。幫辦人員全程跟進手續(xù)辦理，協(xié)調解決審批難題。推行并聯(lián)審批、現(xiàn)場踏勘陪同服務，大幅壓縮項目審批周期，加速項目落地投產(chǎn)。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續(xù)完善幫辦代辦工作機制，細化服務舉措、延伸服務范圍。堅持以群眾和企業(yè)需求為導向，打造規(guī)范化、暖心化政務服務，持續(xù)擦亮便民惠企服務品牌，為縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展賦能助力。（鄭鑫鶴）
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