中信保誠(chéng)人壽深耕養(yǎng)老金融，構(gòu)建“金融+服務(wù)+場(chǎng)景”全周期生態(tài)

面對(duì)人口老齡化加速與養(yǎng)老需求多元化，中信保誠(chéng)人壽近年持續(xù)加碼養(yǎng)老金融。近日發(fā)布的《中信保誠(chéng)人壽2025年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》顯示，公司正以“產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景重構(gòu)、服務(wù)升級(jí)、人才筑基”為核心，構(gòu)建覆蓋全生命周期的養(yǎng)老金融生態(tài)，探索一站式養(yǎng)老解決方案。

豐富產(chǎn)品矩陣，夯實(shí)養(yǎng)老保障基礎(chǔ)

2025年，中信保誠(chéng)人壽圍繞養(yǎng)老需求推出多款產(chǎn)品。其中，“未來(lái)有約”養(yǎng)老品牌引入紅利交清增額功能，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金賬戶復(fù)利增值；聯(lián)合養(yǎng)老社區(qū)將金融保障延伸至實(shí)體服務(wù)，建立“和睦相護(hù)”護(hù)理品牌，針對(duì)16種輕度老年特疾提供照護(hù)給付及專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，公司全年累計(jì)推出年金保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)等27款產(chǎn)品，初步形成多層次、廣覆蓋的養(yǎng)老金融產(chǎn)品矩陣，為不同風(fēng)險(xiǎn)偏好和養(yǎng)老需求的客戶提供精準(zhǔn)保障。

創(chuàng)新“1+3”服務(wù)體系，重構(gòu)養(yǎng)老場(chǎng)景

在構(gòu)建服務(wù)體系方面，公司創(chuàng)新推出“未來(lái)之家1+3”養(yǎng)老服務(wù)體系，系以客戶自有居所為核心，通過(guò)延伸“家”的空間與功能，構(gòu)建了由1個(gè)自己的家和3個(gè)功能之家組成的綜合養(yǎng)老生態(tài)，通過(guò)居家適老化改造等服務(wù)為客戶提供原居康養(yǎng)解決方案，搭建全國(guó)機(jī)構(gòu)、康護(hù)以及旅居服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋客戶全生命周期需求。

該體系打破傳統(tǒng)以居所為邊界的養(yǎng)老模式，從時(shí)間和空間上重構(gòu)家的概念，真正以家為核心，實(shí)現(xiàn)了全周期養(yǎng)老金融和養(yǎng)老服務(wù)的解決方案。

創(chuàng)“保險(xiǎn)+信托+養(yǎng)老”直付模式，破解特殊家庭養(yǎng)老難題

值得一提的是，依托中信集團(tuán)“金融全牌照+實(shí)業(yè)廣覆蓋”優(yōu)勢(shì)，中信保誠(chéng)人壽還聯(lián)合中信信托、中信興業(yè)養(yǎng)老推出信托養(yǎng)老服務(wù)，首創(chuàng)“保險(xiǎn)+信托+養(yǎng)老”直付模式，整合資金規(guī)劃、管理與服務(wù)資源，為有需要的家庭提供一站式養(yǎng)老解決方案。針對(duì)失獨(dú)、空巢等特殊家庭，該模式通過(guò)保險(xiǎn)金信托架構(gòu)確保養(yǎng)老資金專(zhuān)款專(zhuān)用，并提供專(zhuān)業(yè)照護(hù)方案。

據(jù)了解，該服務(wù)上線一年累計(jì)已服務(wù)51位客戶，首批13家優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)覆蓋北京、廣東、青島、上海、浙江、天津、陜西等7個(gè)省市。

培育專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，筑牢養(yǎng)老服務(wù)根基

專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)同樣是公司養(yǎng)老布局的重要一環(huán)。2025年，中信保誠(chéng)人壽構(gòu)建起“養(yǎng)老金融規(guī)劃師”階梯式培育體系。

其中，營(yíng)銷(xiāo)渠道打造“系統(tǒng)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練、持續(xù)認(rèn)證”相結(jié)合的培訓(xùn)模式，累計(jì)培養(yǎng)初、中、高級(jí)養(yǎng)老規(guī)劃師1324人，其中407人已達(dá)成認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。銀保渠道則聯(lián)合清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、RFP中國(guó)定制了“通識(shí)理論+普客營(yíng)銷(xiāo)+高客營(yíng)銷(xiāo)”三段式課程，形成系統(tǒng)化的養(yǎng)老規(guī)劃師梯隊(duì)，為客戶提供行業(yè)趨勢(shì)分析、資產(chǎn)配置、服務(wù)定制等標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)。