男童海底撈奔跑被紅油鍋燙傷：談判過程曝光，母親態(tài)度強(qiáng)勢被罵慘

“店里就我們一桌，我們讓孩子跑會怎么了？”

5月13日天津的一位母親求助媒體，稱孩子在海底撈奔跑的時(shí)候被紅油火鍋燙傷了，希望和海底撈劃分責(zé)任。

記者把事發(fā)監(jiān)控發(fā)了出來，網(wǎng)友炸鍋了，認(rèn)為家長起碼占了一大半責(zé)任。

在和店長的溝通過程中，孩子母親振振有詞、態(tài)度強(qiáng)勢，她的正臉曝光后，網(wǎng)友都說看她的面相就知道不是好惹的。

監(jiān)控曝光

這件事發(fā)生在一個周六的晚上，已經(jīng)十點(diǎn)多了，店里只有一桌客人在用餐，其中還有幾個孩子。

孩子吃飽之后就坐不住了，家長怕他們被燙到，就讓他們?nèi)ゲ贿h(yuǎn)處的過道玩耍，這個過道比較寬闊，孩子就在這跑跑跳跳。

反正店里只有他們一桌，所以她也不用擔(dān)心孩子會打擾其他客人吃飯。

可往往意外就是這么發(fā)生的，這個時(shí)間點(diǎn)是員工的吃飯時(shí)間，他們吃完之后就各自端著鍋往后廚走。

誰知道剛走到過道拐彎處，小男孩突然從左邊沖出來撞上了員工，員工端著的紅油火鍋灑在了孩子身上。

地上也灑了不少湯，孩子隨著慣性滑倒了，不過孩子也挺麻溜，立馬就爬起來了。

這可是高溫紅油火鍋，下一秒孩子就疼得直跺腳，哭喊的聲音吸引了大人的注意，他們趕緊過來查看情況。

家長急忙把孩子送到醫(yī)院急診，經(jīng)診斷孩子身上多處燙傷，現(xiàn)在身上還有疤痕，看著觸目驚心。

孩子母親覺得海底撈應(yīng)該負(fù)責(zé)，她認(rèn)為當(dāng)時(shí)員工都沒抬頭，低頭端著熱鍋往前走，在孩子的視角里，根本看不見員工。

可網(wǎng)友卻不這么想，大家覺得孩子突然沖出來，和馬路上的“鬼探頭”類似，讓人猝不及防，員工根本來不及反應(yīng)，再說了餐廳是孩子奔跑的地方嗎？

母親和店長談判

孩子母親和海底撈就責(zé)任的事情一直沒談攏，她就向媒體求助，帶著記者來到涉事門店和店長談判。

店長表示事發(fā)前他們已經(jīng)多次勸告，也跟孩子說過很多次不要亂跑，可家長卻說孩子在玩呢，不用管，當(dāng)時(shí)員工吃完飯把鍋端回去，是孩子猛地跑過來了。

孩子母親很生氣，說話語氣特別沖：“晚上快十一點(diǎn)了，店里沒有人，讓孩子跑會怎么了，如果店里人多，我們才不會讓孩子下地，你也不想想！”

她理直氣壯地反問難道大人吃飯還得盯著服務(wù)員端鍋嗎，員工餐又怎樣，吃完著急下班也好，還是急著干什么也好，那也得看著孩子啊！

難道員工造成了這場悲劇，讓孩子挨了燙，這也賴家長嗎？

在孩子母親看來，這就是吃飯聊天放松的地方， 他們就是看中這里的服務(wù)好，孩子來了還給玩具。

她憤怒地對著鏡頭質(zhì)問：結(jié)果到了端鍋的時(shí)候，你們卻不知道看一眼孩子，這不是找樂嗎！

事發(fā)后孩子母親和店長溝通過，店長認(rèn)為對方負(fù)主責(zé)，孩子母親非常不樂意，在鏡頭前質(zhì)問店長是否說過這句話。

店長痛快承認(rèn)了，孩子為啥會燙著，是因?yàn)榍捌趩T工一直勸孩子別亂跑，可孩子和家長都不聽啊，記者也表示確實(shí)是家長沒看住孩子。

孩子母親仍是理直氣壯的態(tài)度，她表示自己作為家長肯定有責(zé)任。

網(wǎng)友看到這里忍不住吐槽，這不就得了，家長肯承認(rèn)自己有責(zé)任就行，既然如此那就沒有扯皮的必要了啊。

孩子的母親仍然拿店里人少說事，稱當(dāng)時(shí)店里都撤鍋了，孩子玩耍那片地方已經(jīng)不接待顧客了。

她的神態(tài)趾高氣揚(yáng)的，說話的時(shí)候指指點(diǎn)點(diǎn)，稱都已經(jīng)快11點(diǎn)了，店里又沒人，讓孩子擱眼前玩怎么就不行了，難道必須得綁在座位上才行嗎？

孩子母親是天津口音，店長說話語調(diào)聽起來像是外地人，口才明顯不如對方，經(jīng)過對方一連串機(jī)關(guān)槍似的質(zhì)問，店長都無奈了，說話都有點(diǎn)磕巴。

他表示并沒有這個意思，之所以一直勸告孩子，也是擔(dān)心會燙到孩子……

孩子母親很強(qiáng)勢，直接打斷店長的話質(zhì)問道：“拿什么燙啊，旁邊一個客人都沒有，你拿什么燙啊？！”

店長解釋稱其他門店有類似的事情，比如服務(wù)員端鍋的時(shí)候和孩子發(fā)生了碰撞等等。

孩子母親仍然不買賬，她還是堅(jiān)稱那個地方都沒有客人，到底給誰端鍋，難道給鬼端嗎？

她還反問店長：“就是因?yàn)榭吹昀镆呀?jīng)沒客人了，也怕孩子坐著亂動被燙到，才讓孩子去安全地帶玩會，這有毛病嗎？”

但凡那里有一桌人，孩子還去玩，那是她這個做家長的不對，先不說會不會燙到孩子，首先肯定不能讓孩子影響別人吃飯。

孩子母親一副通情達(dá)理的樣子，但幾乎每一句話都是質(zhì)問的語氣，還說店里的每個人都能看到這三個孩子在那玩，為什么端鍋的時(shí)候不提示？

網(wǎng)友都覺得孩子母親有點(diǎn)咄咄逼人。

難道沒客人就餐，飯店就不能端鍋了嗎，服務(wù)員就不用吃飯了嗎？如果非得這么說，那飯店也不是孩子奔跑的地方，萬一這次不是燙傷，而是磕到桌椅磕傷了怎么辦？

孩子的母親一口氣說了這么多，店長是真的無奈了，他承認(rèn)門店肯定是有責(zé)任的，但他認(rèn)為家長有責(zé)任，至于責(zé)任怎么劃分，他建議孩子母親去起訴。

結(jié)語

別看孩子母親承認(rèn)自己有責(zé)任，但她啰嗦這么多，應(yīng)該是想讓門店負(fù)全責(zé)。

這件事發(fā)生在店內(nèi)，這家店肯定脫不了干系，或多或少都有責(zé)任，但作為家長，出門在外還是得看住孩子，否則即便是對方全責(zé)，但孩子受的罪卻是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>

對此大家怎么看？

信息來源：抖音官方媒體 小陸幫忙2026年5月14日《海底撈店長與被燙傷孩子的母親現(xiàn)場論責(zé)任問題》

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