北京
營銷可以接地氣，三觀千萬別跑偏。
▲千元童鞋營銷暗含職場人情，泰蘭尼斯送禮廣告引爭議。圖/新京報
文 | 王言虎
繼某手機品牌“兩個老公”文案翻車之后，又有企業栽在了營銷廣告上。
據新黃河報道，近日，國產高端童鞋品牌泰蘭尼斯因文案與場景設置觸碰職場人情敏感點，被網友指暗含職場送禮導向。企業發布的廣告畫面中，一名女職員將一張泰蘭尼斯鞋卡遞給了被稱為“王姐”的女上司，并配以“工作上承蒙您照顧，寶寶小腳我來照顧”的臺詞。文案表述與職場送禮的畫面暗示，迅速引發大量網友熱議，不少網友表示將兒童用品異化為職場人情籌碼，屬于畸形營銷。
眼下有聲音借由這則翻車廣告，將矛頭指向泰蘭尼斯動輒上千元的童鞋，認為該品牌童鞋賣得太貴，溢價太高。這種責難沒有必要。在充分競爭的市場上，一款鞋子價格高不高，消費者擁有最終的話語權。市場規律支配的事，還是交給市場。訴諸道德，迎合情緒，偏離了事件評判的正軌。
泰蘭尼斯的問題，說來說去，還是集中于它的廣告臺詞所傳遞的價值觀。都知道，職場之中，下屬給上司送禮，這是一種扭曲的職場關系，是見不得人的“潛規則”。但是，這則廣告卻堂而皇之地將這一幕拍了出來，將職場不光彩的一面暴露給大眾，這是在公然宣揚一種職場送禮文化，違背了公平公正的職場倫理，也暴露了品牌營銷價值觀的跑偏。
泰蘭尼斯這則廣告可能是想以職場感謝、人情回饋為切入點，傳遞一種富有溫情的、守護兒童成長的價值觀，但它的內核卻是以職場利益交換為底色的，“工作上承蒙您照顧，寶寶小腳我來照顧”，兩個“照顧”，將職場當中那種曖昧的、難以言明的上下級私恩，完全變成了赤裸裸的商品交易籌碼，本應純粹的職場關系變了味兒。
有必要探討一個問題：所謂企業營銷，營銷的到底是什么？其實就是企業的價值觀。一切企業營銷的本質都是企業價值觀的營銷。人們透過這則廣告，看到一家企業如何看待社會，如何看待消費者，以及人與人、人與社會的關系。企業也是社會中的一環，它的價值觀必須符合社會的運行規范，必須融入理性正派的公序良俗。這代表了它的氣質，消費者并將以此對它進行定位。
很多企業依然不明白，當社交媒體持續塑造消費者的表達欲與表達權，品牌營銷在當下已不能再簡單去追求占領消費者心智，而是要在與消費者的互動中產生緊密關聯。這種互動，商品質量已不再是唯一的基準，企業所流露的品位與價值觀，也會成為決定性要素。
這就意味著，一旦品牌營銷中展現出不甚高明的趣味，那就必然會引發輿論場的反彈。這種反彈不僅指向營銷本身，還會不斷外溢，引發更大的輿情風波。泰蘭尼斯現在深陷高價質疑，輿論圍攻之下無從張嘴辯駁，不得不說，這也是為自己跑偏的營銷價值觀買單。
目前，泰蘭尼斯下架了相關廣告，年卡活動也已結束，但由其引發的輿論危機還遠沒有消除。這樣的教訓是深刻的，也是一記嚴肅的提醒：營銷可以接地氣，三觀千萬別跑偏。圍觀的企業，想必也能“心同此理”吧。
撰稿 / 新京報評論員 王言虎
編輯 / 遲道華
校對 / 趙琳
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