5 月 15 日消息, 小雷嗶嗶(ID:xiaoleibbb)今天刷到個(gè)大快人心的消息,那個(gè)全網(wǎng)都在追的榴蓮僅退款事件,終于有了官方結(jié)果。
河南濮陽的商家“程大叔”今天公開了行政處罰決定書,那個(gè)偽造榴蓮發(fā)霉照片騙退款的山東買家袁某某,被警方行政拘留 7 天,騙的 190.71 元也一分不少全追繳回來了。
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圖源:抖音
看到這結(jié)果,小雷真的忍不住拍手稱好。
還有網(wǎng)友沒跟上?事情緣由于上個(gè)月 26 號(hào),商家“程大叔”接了個(gè)山東德州的訂單,一個(gè)叫“文女士”的買家花 190 多塊買了冷凍榴蓮肉。
結(jié)果簽收才倆小時(shí),對(duì)方就發(fā)來了幾張爛得不成樣子的照片,說榴蓮全發(fā)霉了,直接申請(qǐng)“僅退款不退貨”。
商家“程大叔”一看就覺得不對(duì)勁,自己全程監(jiān)控打包,冷鏈運(yùn)輸怎么可能壞得這么徹底?
更讓人氣憤的是,這買家明顯是有備而來。
用的是化名“文安然”,留的是她媽的手機(jī)號(hào),收貨地址填在離家 3 公里外的代收點(diǎn),整套操作就是為了躲避追查。
商家“程大叔”也是個(gè)較真的人,為了這 190 塊錢,他兩次驅(qū)車往返濮陽和德州,總路程 1600 多公里,自己掏了 5000 多塊錢維權(quán)成本。
最絕的是,程大叔在買家住處附近的垃圾桶里翻到了自家的冷鏈包裝袋,里面干干凈凈,連點(diǎn)榴蓮果肉殘?jiān)紱]有。
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圖源:網(wǎng)絡(luò)
這就坐實(shí)了對(duì)方是吃完就申請(qǐng)退款的惡意行為。報(bào)警后,警方很快查明真相,5 月 8 日就對(duì)袁某某作出了行政拘留 7 天的處罰。
這事還有個(gè)小插曲。程大叔一開始以為買家真叫“文安然”,把這個(gè)名字曝光后,導(dǎo)致附近村子一個(gè)真叫文安然的無辜女生被網(wǎng)友誤傷,收到了不少騷擾信息。
商家“程大叔”后來專門錄視頻道歉,說“小姑娘對(duì)不起了,程大叔給你賠不是”,這波操作也算有擔(dān)當(dāng)。
網(wǎng)友們看到處罰結(jié)果,幾乎一邊倒地支持程大叔。
有人說“這才是正義,不能讓老實(shí)人吃虧”,也有人吐槽“現(xiàn)在有些人薅羊毛薅得沒底線了,190 塊錢換 7 天拘留,真不值”。
小雷嗶嗶(ID:xiaoleibbb)覺得這話太對(duì)了,現(xiàn)在有些所謂的羊毛黨,把平臺(tái)的僅退款功能當(dāng)成了白嫖工具,專挑生鮮、食品這類不好取證的商家下手,覺得商家嫌麻煩就會(huì)認(rèn)栽。
說到這,小雷就想起了最近另一個(gè)熱搜。杭州蕭山區(qū)盈豐街道被多家電商平臺(tái)商家集體拉黑,導(dǎo)致該區(qū)域消費(fèi)者無法正常下單。
為啥會(huì)這樣?因?yàn)檫@里的退貨率實(shí)在太離譜了,有行業(yè)人士透露高達(dá) 90% 以上。
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圖源:微博
盈豐街道是直播電商聚集地,一些網(wǎng)紅和從業(yè)者把 "七天無理由退貨" 玩成了 "穿完就退" 的產(chǎn)業(yè)鏈。
有商家爆料,這里退回來的衣服,很多都有明顯穿著痕跡,甚至還有污漬、血漬,根本沒法二次銷售。
這兩件事湊在一起,小雷嗶嗶(ID:xiaoleibbb)真的有很多話想說了。
首先,遇到惡意僅退款,商家就該像程大叔這樣硬氣維權(quán),不能忍氣吞聲。
很多商家覺得金額小、維權(quán)成本高,就選擇息事寧人,結(jié)果反而助長了這種歪風(fēng)邪氣。
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圖源:小雷自制
程大叔雖然花了 5000 多,但他不僅討回了公道,還收獲了網(wǎng)友的支持,店鋪銷量暴漲,漲粉近 5 萬,這說明正義本身就是最好的宣傳。
但更重要的是,平臺(tái)作為規(guī)則制定者和中間人,絕對(duì)不能隱身。
僅退款這個(gè)功能本來是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,解決售后糾紛的,現(xiàn)在卻成了某些人的白嫖工具,平臺(tái)難辭其咎。
既然功能是你們開發(fā)的,就該把它管好,不能為了保全自己的聲譽(yù),就一味犧牲商家利益。
最后大家認(rèn)為,商家“程大叔”應(yīng)不應(yīng)該對(duì)袁某某提起訴訟呢?歡迎評(píng)論區(qū)聊聊。
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