一個(gè)很了不起的能力：溝通力

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作者 | 胖妞不愛(ài)動(dòng)

來(lái)源 | 帆書(shū) 樊登講書(shū)（ID：readingclub_btfx）

生活中，我們不乏有過(guò)這樣的經(jīng)歷：

碰到問(wèn)題，總是害怕麻煩別人，不敢求助；

一遇到吵架，就會(huì)控制不住自己的脾氣，出口傷人；

明知自己做錯(cuò)了，卻放不下臉面，沒(méi)有勇氣去道歉。

每到這個(gè)時(shí)候，就會(huì)懊惱自己不會(huì)溝通，責(zé)備自己把關(guān)系搞僵搞砸。

好好說(shuō)話，真的有那么難嗎？

韓國(guó)知名心理咨詢(xún)師樸宰蓮發(fā)現(xiàn)：

其實(shí)只要深入地自我分析，就能找出溝通障礙的根源，掌握好好說(shuō)話的要領(lǐng)。

于是，他將研究結(jié)果，毫無(wú)保留地分享在這本有著治愈手繪的心理學(xué)書(shū)籍 《我有點(diǎn)兒膽怯，但想和你好好說(shuō)話》里。

讀完這本書(shū)，不僅能提升溝通能力，還能治愈心靈傷口，擁有理想的人際關(guān)系。

一個(gè)人可以害怕溝通到什么程度？

脫口秀演員鳥(niǎo)鳥(niǎo)曾調(diào)侃自己道：

即便現(xiàn)在我被一只老虎咬了，都很難立刻喊人來(lái)救。

因?yàn)槿绻麤](méi)有人救，我只是可能會(huì)死，可是一旦有人救，我還得跟他打招呼。

在印象里，脫口秀演員都很開(kāi)朗，會(huì)頻繁跟觀眾互動(dòng)，是人群里“自來(lái)熟”的那部分。

可鳥(niǎo)鳥(niǎo)在臺(tái)上表演時(shí)，總是低頭看著地板，緊緊抓住話筒，用幾乎固定的神態(tài)，安靜地闡述完 觀點(diǎn)。

即使在臺(tái)下，她也希望自己是隱形人，不用和別人說(shuō)話：

每次集體活動(dòng)，總是靠邊坐； 等電梯遇到老板，就改走樓梯；

即使碰到自己喜歡的作家，也不敢上前交流。

這個(gè)世界上，有太多人都跟鳥(niǎo)鳥(niǎo)一樣。

無(wú)論是日常閑聊也好，有事請(qǐng)教也罷，都沒(méi)有勇氣跟別人交流。

即使對(duì)方主動(dòng)開(kāi)口，他們也會(huì)緊張不已，甚至連一句話都說(shuō)不出。

心理學(xué)家阿德勒說(shuō)過(guò)：

我們生存于與他人的聯(lián)系中，如果我們選擇孤獨(dú)，便等于選擇了死亡。

生活在這個(gè)世界上，每個(gè)人都有著多重的身份，處于多種關(guān)系之中。

沒(méi)有誰(shuí)可以當(dāng)一座孤島，避開(kāi)人群，獨(dú)自生存。

懂得溝通的人，能輕松把握人際關(guān)系，過(guò)得如魚(yú)得水。

不會(huì)溝通的人，則會(huì)陷入到處碰壁，艱難前行的困境。

有人說(shuō)：“我從小就怕生，溝通能力不好是性格使然，改變不了的。”

事實(shí)真是如此嗎？

研究發(fā)現(xiàn)：

人們溝通失敗的真正原因，其實(shí)是“自動(dòng)思維”在搗鬼。

指責(zé)犯了錯(cuò)的孩子“為什么就你事多”；

一旦朋友遲到，便認(rèn)定對(duì)方不尊重你；

每次跟別人吵架，都覺(jué)得是對(duì)方引起的……

這些不經(jīng)思考的判斷和話語(yǔ)，就是“自動(dòng)思維”，是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做的“下意識(shí)”行為。

而當(dāng)你的早年經(jīng)歷中發(fā)生認(rèn)知歪曲時(shí)，“自動(dòng)思維”就會(huì)阻礙你進(jìn)行正常的溝通。

女孩小雅發(fā)現(xiàn)，在很多需要表達(dá)的場(chǎng)合里，自己總是不敢開(kāi)口說(shuō)話，于是她走進(jìn)了心理咨詢(xún)室。

她說(shuō)她每次參加集體活動(dòng)，看到大家在熱情主動(dòng)地聊天，她都有加入的沖動(dòng)。

可她即便心里有很多想法，卻還是會(huì)在開(kāi)口的瞬間，打了退堂鼓。

大家看小雅總沉默寡言，久而久之就不再向她發(fā)出聚會(huì)邀請(qǐng)，使她非常難過(guò)焦慮。

順著小雅的成長(zhǎng)經(jīng)歷，咨詢(xún)師發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)小雅想要說(shuō)出自己的觀點(diǎn)時(shí)，媽媽總會(huì)用忽視或鄙視的態(tài)度否定她：

比如“小孩子不懂就不要瞎說(shuō)！”“你支支吾吾的樣子太丟人了！”

正是這些童年經(jīng)歷，讓小雅形成“不要開(kāi)口”的自我保護(hù)模式，塑造了“不敢溝通”的自動(dòng)思維。

著名主持人奧普拉·溫弗里曾說(shuō)：

任何事情的發(fā)生都是有原因的，盡管我們有時(shí)候不夠聰明，看不出原因所在。

其實(shí)，每一個(gè)不會(huì)好好說(shuō)話的時(shí)刻，都是錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)在主導(dǎo)。

每一個(gè)不敢溝通的膽小鬼，都只是自動(dòng)思維偏航了。

人為什么一定要學(xué)會(huì)好好說(shuō)話？

《我有點(diǎn)兒膽怯，但想和你好好說(shuō)話》這本書(shū)里給出了最治愈的回答：

因?yàn)闇贤ㄖ胁刂环N訣竅，學(xué)會(huì)有效溝通，哪怕我們不再試圖改變或戰(zhàn)勝對(duì)方，也能收獲幸福和快樂(lè)。

當(dāng)我們改變看待他人的心態(tài)，從理解走向主動(dòng)溝通，就能收獲舒服的人際關(guān)系。

分享三條建議給一直在努力的你：

第一，對(duì)話自己的內(nèi)心

與自己對(duì)話，就是在開(kāi)口表達(dá)之前，先傾聽(tīng)內(nèi)心深處真正的想法與渴望。

比如當(dāng)朋友遲到時(shí)，你明顯察覺(jué)出自己越來(lái)越不耐煩。

按照往常，你可能會(huì)忍不住朝朋友發(fā)火，讓本該開(kāi)心的見(jiàn)面，生出友誼的裂痕。

這時(shí)候，我們不妨試著問(wèn)一問(wèn)自己的心：“我真正想要的是什么？”

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己想要的是被人尊重珍視的感覺(jué)。

明白了內(nèi)心訴求后，你的溝通方式就不會(huì)是發(fā)火吵架；

而是真誠(chéng)地表達(dá)自己的渴望，以此引起朋友的重視，避免問(wèn)題再次發(fā)生。

第二，共情式傾聽(tīng)他人

傾聽(tīng)是一種溫和的力量，是我們以認(rèn)真陪伴的方式，傳達(dá)著自己的善意。

所謂的“共情式傾聽(tīng)”，就是暫且放下自己的想法，試著感同身受，體會(huì)對(duì)方的心情。

我們要做的，首先就是安安靜靜地聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，不提問(wèn)，不評(píng)論。

接著復(fù)述下對(duì)方的內(nèi)容，確保自己接收到位，理解正確。

最后是推測(cè)對(duì)方當(dāng)下的情緒和核心訴求，陪著他一起找出解決方案。

第三，學(xué)會(huì)保護(hù)自己

在我們?cè)絹?lái)越會(huì)溝通的同時(shí)，也許會(huì)遇到一些還沒(méi)學(xué)會(huì)好好說(shuō)話的人。

他們會(huì)向我們發(fā)出刺耳難聽(tīng)的攻擊，或是提出超出界限的請(qǐng)求。

這個(gè)時(shí)候，我們就要學(xué)會(huì)保護(hù)自己了。

面對(duì)語(yǔ)言的攻擊時(shí)，不要把自己代入受害者的角色，覺(jué)得對(duì)方在故意針對(duì)你。

而是要明白，這其實(shí)是對(duì)方發(fā)出的求救信號(hào)，是訴求沒(méi)有得到滿(mǎn)足的外在表現(xiàn)。

面對(duì)不合理的請(qǐng)求，既要勇敢拒絕，又要學(xué)會(huì)拒絕。

比如給出一個(gè)拒絕的恰當(dāng)理由，甚至幫對(duì)方找到新的出路，從而讓他更容易接受結(jié)果。

樸宰蓮說(shuō)：

“溝通不僅是改善與他人關(guān)系的技巧，更是治愈內(nèi)心的良藥。”

傾聽(tīng)，是溫暖他人的技巧，也是柔軟內(nèi)心的佐料。

表達(dá)，是減少誤解的訣竅，更是治愈自己的良藥。

當(dāng)我們學(xué)會(huì)真正的傾聽(tīng)和表達(dá)，溝通將變成用理解和愛(ài)，滋潤(rùn)彼此的愉悅體驗(yàn)。

點(diǎn)個(gè) ， 愿我們?cè)诩姺睆?fù)雜的人際交往中，早日跳出溝通的陷阱，找到自己的說(shuō)話之道，擁有更積極的情緒和健康的關(guān)系。

作者 | 胖妞不愛(ài)動(dòng)，來(lái)源：帆書(shū)樊登講書(shū)（ID：readingclub_btfx）。

主播 | Bobo：十點(diǎn)讀書(shū)資深主播，聲音導(dǎo)師，個(gè)人公號(hào)：Bobo的悅讀時(shí)光

圖片 | 視覺(jué)中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)（如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除）

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