河北
來源：市場資訊
（來源：海峽股份）
在新海港區(qū)碼頭、候船大廳與票務(wù)窗口，善意時(shí)刻涌動，溫暖從不缺位。往來旅客奔波出行，步履匆匆，為旅途奔波操勞。海峽股份新海輪渡一線員工始終堅(jiān)守初心、心懷熱忱，以真誠對待每一位旅客，以細(xì)致做好每一次服務(wù)，于平凡崗位的細(xì)微之處守護(hù)出行之路。一樁樁舉手之勞的善舉，一件件溫馨暖心的小事，靜靜勾勒出海峽股份新海輪渡最溫情、最動人的文明服務(wù)畫卷。
拾金不昧顯美德，誠信服務(wù)暖歸途人
服務(wù)管理中心方晶晶在候船大廳巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客不慎遺落的隨身挎包。望著往來如梭的人流，她深知遺失物品的旅客必定焦急萬分，第一時(shí)間妥善保管好挎包，仔細(xì)核對包內(nèi)信息，多方聯(lián)動尋回失主。當(dāng)完好無損的挎包交還到旅客手中時(shí)，旅客連連致謝，眼中滿是失而復(fù)得的安心。小小挎包承載的不僅是財(cái)物，更是一份沉甸甸的信任，方晶晶用拾金不昧的行動，讓誠信之美在港口綻放。
貼心幫扶顯擔(dān)當(dāng)，溫情護(hù)航出行路
服務(wù)管理中心凌冬瑜在崗位值守時(shí)，遇到一名受傷行動不便的旅客。旅客因傷痛步履蹣跚，獨(dú)自候船、登船十分困難，臉上滿是無助與焦灼。見狀，凌冬瑜毫不猶豫主動上前，輕聲安撫旅客情緒，迅速推來輪椅，全程彎腰細(xì)心幫扶，一路慢走叮囑注意腳下，穩(wěn)穩(wěn)護(hù)送旅客通過通道、登上船舶，直到將旅客妥善安置好，才放心轉(zhuǎn)身返回崗位。一程相伴，一路守護(hù)，她用貼心服務(wù)為旅客排憂解難，彰顯著海峽股份新海輪渡員工的責(zé)任與溫度。
細(xì)微之處見真情，暖心服務(wù)解民憂
票務(wù)中心肖美玲始終把旅客難處放在心上。遇到攜帶大量荔枝、行李繁多，不便整理打包攜帶的旅客，她主動伸出援手，細(xì)心幫忙打包整理荔枝，耐心做好安置，還貼心引導(dǎo)旅客順利前往登船口。溫柔的舉動、熱忱的服務(wù)，切實(shí)為旅客化解出行困擾，收獲旅客由衷點(diǎn)贊。
平凡崗位藏大愛，點(diǎn)滴溫情暖人心。港口上，這樣的暖心故事每天都在上演。從拾金不昧的誠信堅(jiān)守，到幫扶旅客的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，再到細(xì)微之處的溫情關(guān)懷，每一位員工都在用行動踐行服務(wù)承諾，以專業(yè)守護(hù)每一份安心，用溫度傳遞每一份信任。
未來，海峽股份新海輪渡將繼續(xù)秉持 “溫情服務(wù)、暖心相伴” 的理念，把旅客的冷暖放在心間，把貼心服務(wù)融入細(xì)節(jié)，讓每一次跨海旅途，都充滿溫暖與感動，讓文明善意在瓊州海峽久久傳遞。
作者丨周玨君
編輯丨黃文捷
審核丨陳明倫、薛星、梁超、洪斌
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