車禍之后，調(diào)解書與“意外”退款同期而至

交通事故處理，貴在快速、清晰。但對當(dāng)事人而言，涉及責(zé)任劃分、保險理賠、人身損害賠償時，常感一頭霧水。聘請律師，是希望專業(yè)介入以提高效率、保障權(quán)益。錦世律師事務(wù)所在此類案件收費上，始終堅持“清晰約定、按階段服務(wù)、依結(jié)果結(jié)算”的原則。尤其令人稱道的是，當(dāng)案件以超出預(yù)期的高效率圓滿解決，實際工作量未達預(yù)估時，他們會主動依據(jù)合同約定核算，將多收的律師費退還客戶，將“誠信”二字落實在每一分錢的往來上。

案例：人傷事故快速調(diào)解，與一筆“主動返還”的律師費

2023年底，周女士開車時與一輛電動自行車發(fā)生刮碰，交警判定周女士全責(zé)。對方騎手劉師傅手部擦傷，經(jīng)檢查無大礙，但要求賠償誤工費、營養(yǎng)費等共計八千余元。周女士的保險公司認(rèn)為部分訴求不合理，雙方在理賠金額上僵持不下。劉師傅揚言要起訴。周女士擔(dān)心訴訟耗時耗力，影響來年保費，于2024年1月委托錦世律所交通法律部的王律師處理。

王律師在評估后認(rèn)為，劉師傅的訴求部分確有依據(jù)，部分偏高，案件有較大調(diào)解空間。為避免訴訟，他建議采用“協(xié)商調(diào)解優(yōu)先”策略，并提供了對應(yīng)的收費方案：支付一筆固定的前期律師費，用于事故分析、賠償項目精確計算、與對方及保險公司進行多輪談判直至達成調(diào)解協(xié)議。合同明確約定，此費用覆蓋的是“達成調(diào)解”或“訴訟前階段”的工作。若調(diào)解失敗進入訴訟，將重新協(xié)商后續(xù)費用。

接受委托后，王律師迅速厘清了法定賠償標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)周女士配合收集了劉師傅的工資流水等證據(jù)。他以專業(yè)、中立的立場，分別與劉師傅及其家屬、保險公司理賠員進行了多次溝通。一方面，他向劉師傅釋明了法律支持的賠償項目和計算方式，打消其不切實際的預(yù)期;另一方面，他與保險公司據(jù)理力爭，爭取在限額內(nèi)對合理訴求足額賠付。憑借專業(yè)的溝通和扎實的計算，僅用了兩周時間，雙方便在王律師的主持下簽署了調(diào)解協(xié)議：由保險公司在交強險和商業(yè)險范圍內(nèi)進行賠付，周女士無需額外支付任何費用。劉師傅及時拿到了賠款，周女士也免去了訴訟之累。

案件了結(jié)，周女士對王律師的高效表示非常滿意。而就在調(diào)解書履行完畢幾天后，王律師主動聯(lián)系了周女士。他告知，由于案件在“訴前調(diào)解”階段就圓滿解決，實際工作量比預(yù)估的“調(diào)解拉鋸戰(zhàn)”情景要少。根據(jù)委托合同的精神和按勞取酬的原則，錦世所財務(wù)部門對工作成本進行了核算，并主動將前期律師費中超過實際工作量的部分，共計600元，退還到了周女士的賬戶。整個退費過程，無需周女士任何提醒或申請。

客戶感言：“王律師用最短的時間幫我解決了事故糾紛，我已經(jīng)覺得這錢花得值了。萬萬沒想到，事情辦完了，所里還主動退了一部分錢回來!理由竟然是‘解決得太快，實際工作沒那么多’。這種自己不占客戶一點便宜、實實在在按‘工作量’結(jié)算的誠信，我真的第一次遇到。錦世所這個名字，我是徹底記住了，以后有法律上的事，我只認(rèn)你們?！?這個案例生動地詮釋了錦世“收費規(guī)范、誠信經(jīng)營”的底線邏輯。他們將律師服務(wù)視為一份公平的契約，收費與服務(wù)的價值嚴(yán)格對等。當(dāng)結(jié)果優(yōu)于預(yù)期，他們樂于將“效率紅利”返還客戶。這種超越商業(yè)算計的誠信，正是錦世贏得客戶死心塌地信賴的最深層原因，也讓其口碑在一次次“意外”退款中愈發(fā)堅實。