山西
青科新聞訊（記者：王森峰 通訊員 田哲斌）“孩子終于有了戶口和身份證，真的太感謝派出所民警了！”近日，臨汾市公安局堯都分局鐵路東派出所民警主動上門，為25歲腦癱女孩晨晨（化名）拍下人生第一張身份證照片，圓了這個特殊家庭埋藏二十余年的心愿，用貼心服務詮釋了“人民公安為人民”的莊嚴承諾。
時間回溯到2001年，晨晨的母親意外早產，因事發倉促，分娩未在醫院進行，導致未能及時開具出生醫學證明。命運的考驗接踵而至，晨晨3個月大時，家人發現她無法像正常嬰兒一樣抬頭、翻身；6個半月時，經醫院確診，晨晨患上腦癱，后續還伴隨癲癇發作，腦部視神經受壓引發皮質盲，最終雙目完全失明。
田哲斌攝
這一診斷徹底擊碎了這個普通家庭的希望。為了給晨晨治病，夫妻倆先后輾轉北京、西安、太原等多地醫院，耗盡心力卻未能改變現狀，晨晨始終無法自主坐立，生活完全不能自理。在醫生建議保守治療后，悲痛無助的夫妻二人，因缺乏戶籍政策了解、擔心辦戶手續繁瑣，且考慮到晨晨長年臥床、無需參與社會活動，便將為晨晨上戶的事暫時擱置，這一放就是二十余年。
不久前，夫妻二人從朋友處得知，沒有戶口和身份證，晨晨未來的醫療、保障等諸多事宜都無法正常辦理。焦急之下，4月2日，夫妻倆抱著試一試的心態，來到鐵路東派出所綜合辦事大廳，向戶籍民警求助。
戶籍民警郝麗琴詳細了解晨晨的特殊情況后，深知此事對這個家庭的重要性，立即行動起來。她一邊耐心指導夫妻倆聯系相關部門，梳理出生證明等所需材料，一邊啟動“特事特辦”程序，第一時間向上級戶政部門和分管局領導匯報情況，爭取政策支持。隨后，民警主動開展入戶走訪，逐一核查晨晨的家庭情況、病情診斷等相關信息，耐心梳理、完善落戶材料，快速啟動申報流程。經過逐級嚴格審批，4月29日，晨晨成功辦理落戶手續，終于有了屬于自己的“戶籍身份”。
考慮到晨晨常年臥床、行動不便，無法到派出所辦理身份證，戶籍民警主動與家屬約定時間，提供上門辦證服務。5月7日，戶籍民警與社區民警攜帶專業拍照設備，專程來到晨晨家中。由于晨晨身體長期蜷縮，無法自主配合拍照，民警們小心翼翼、齊心協力，輕輕為她調整姿勢，全程放輕動作、耐心安撫，俯下身子捕捉她短暫的平靜瞬間，經過多次嘗試，終于成功為晨晨拍下了人生第一張身份證照片，并順利完成指紋采集等相關信息登記工作。
一樁遲來二十余年的戶籍心事，承載著一個特殊家庭的期盼；一次貼心周到的上門服務，彰顯著公安民警的責任與擔當。鐵路東派出所始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾“急難愁盼”問題，將便民服務延伸至群眾家門口，通過“特事特辦、全程跟辦、上門代辦”的暖心舉措，把服務做到群眾心坎上，用實際行動架起警民“連心橋”，讓藏藍身影成為守護群眾幸福的堅實力量。
編輯：劉倩
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