(記者:李晨 通訊員:魯娟 廖瑜 汪燕)
小小的公交車廂,是城市最溫暖的流動風景。5月17日全國助殘日當天,武漢公交556路溫情啟幕扶殘助殘專項服務,由駕駛員徐飛駕駛的149號公交車全新換裝,打造沉浸式愛心助殘主題車廂,以點滴細微善意,溫柔守護特殊群體平安出行。
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溫馨清新的助殘海報張貼在車廂兩側車窗,“關愛殘疾人”“全國助殘日”的暖心標語溫柔醒目,將包容、友愛、互助的文明新風浸潤在每一趟行程里,讓每一位步入車廂的乘客,都能感受到濃濃的善意與溫情,讓平凡的出行變得格外治愈溫暖。
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作為車隊服務標兵,徐飛始終把溫柔服務刻進崗位細節,扶殘助殘于他而言,從不是節日的儀式,而是日復一日的本能與習慣。
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在日常營運中,他始終保持最大的耐心與細心,善待每一位特殊乘客。遇到輪椅乘客乘車,他穩穩停車、主動下車打開無障礙設施,仔細固定輪椅、反復確認安全,全程細致周到;遇到視障乘客獨自出行,他耐心問詢站點、全程貼心叮囑,到站及時提醒,主動攙扶護送;遇到年邁體弱、行動遲緩的老人,他始終耐心等候,堅持待乘客坐穩扶牢再平穩起步,寧愿慢一點、多等一會,也要守護乘客出行平安。
長久以來的溫情服務,讓徐飛收獲了沿線乘客的滿心信賴。一位常年乘坐556路的老人,專門等候他的車次,親手送上手寫福字。一句質樸真摯的“坐徐師傅的車,心里總是踏實的”,是群眾最樸素的肯定,也是公交服務最美的答卷。
“小小的車廂承載著大大的溫情,我會始終堅守初心,用心服務每一位乘客,把溫暖一路傳遞。”徐飛真誠說道。打造助殘主題車廂,既是致敬助殘日、優化特殊群體出行體驗,更希望借助公交流動傳播的力量,喚醒更多人的善意,呼吁廣大乘客主動禮讓、伸手相助,讓關愛幫扶成為車廂新風、城市常態。
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