湖北
(記者：李晨 通訊員：魯娟 廖瑜 汪燕)
小小的公交車廂，是城市最溫暖的流動風景。5月17日全國助殘日當天，武漢公交556路溫情啟幕扶殘助殘專項服務，由駕駛員徐飛駕駛的149號公交車全新換裝，打造沉浸式愛心助殘主題車廂，以點滴細微善意，溫柔守護特殊群體平安出行。
溫馨清新的助殘海報張貼在車廂兩側車窗，“關愛殘疾人”“全國助殘日”的暖心標語溫柔醒目，將包容、友愛、互助的文明新風浸潤在每一趟行程里，讓每一位步入車廂的乘客，都能感受到濃濃的善意與溫情，讓平凡的出行變得格外治愈溫暖。
作為車隊服務標兵，徐飛始終把溫柔服務刻進崗位細節，扶殘助殘于他而言，從不是節日的儀式，而是日復一日的本能與習慣。
在日常營運中，他始終保持最大的耐心與細心，善待每一位特殊乘客。遇到輪椅乘客乘車，他穩穩停車、主動下車打開無障礙設施，仔細固定輪椅、反復確認安全，全程細致周到；遇到視障乘客獨自出行，他耐心問詢站點、全程貼心叮囑，到站及時提醒，主動攙扶護送；遇到年邁體弱、行動遲緩的老人，他始終耐心等候，堅持待乘客坐穩扶牢再平穩起步，寧愿慢一點、多等一會，也要守護乘客出行平安。
長久以來的溫情服務，讓徐飛收獲了沿線乘客的滿心信賴。一位常年乘坐556路的老人，專門等候他的車次，親手送上手寫福字。一句質樸真摯的“坐徐師傅的車，心里總是踏實的”，是群眾最樸素的肯定，也是公交服務最美的答卷。
“小小的車廂承載著大大的溫情，我會始終堅守初心，用心服務每一位乘客，把溫暖一路傳遞。”徐飛真誠說道。打造助殘主題車廂，既是致敬助殘日、優化特殊群體出行體驗，更希望借助公交流動傳播的力量，喚醒更多人的善意，呼吁廣大乘客主動禮讓、伸手相助，讓關愛幫扶成為車廂新風、城市常態。
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