5月17日起,強降雨突襲湖北,鄂西北、江漢平原、鄂東北多地驟雨傾盆,5月18日7時18分,湖北省氣象臺繼續發布暴雨橙色省級預警。
一場與時間賽跑、與暴雨搏擊的應急守護戰驟然打響。中國太保聞“汛”而動、向險而行,一抹抹“太保藍”逆行而上,用專業、高效、暖心的服務,在暴雨洪流中筑起守護屏障,用責任與擔當詮釋太保溫度。
荊州城區積水嚴重,市民唐先生的車輛不慎陷入低洼積水處,發動機熄火無法啟動,被困車內的他焦急萬分。危急時刻,他第一時間撥通中國太保報案電話。
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接到報案后,荊州共享作業服務中心理賠經理龍超浩頂著狂風暴雨,火速奔赴現場。積水漫過小腿,水流沉重難行,雨水浸透衣褲、模糊視線,他卻步履不停、爭分奪秒。抵達現場,他看到唐先生正站在齊膝深的積水中,焦急地望著被水泡至底盤的面包車。“車子進水太深,打不著火,我出不去了。”唐先生心急如焚。龍超浩毫不猶豫伸出援手:“別慌,我背您到安全地方!”
渾濁積水中,他穩穩背起唐先生,積水沒過了小腿,水流雖不湍急,但每走一步都十分沉重。龍超浩的衣服早已濕透,但他依然步伐穩健。抵達安全地帶,唐先生緊緊握住他的手,滿是感激:“要是沒有你們,我真不知道該怎么辦!”龍超浩抹去臉上雨水,笑著回應:“這是我們應該做的,您的安全就是我們的職責所在!”
隨后,龍超浩又耐心給他講解全流程理賠服務:免費拖車、合作4S店拆解定損、維修費用直付4S店、客戶全程零墊付,修好即可提車。清晰透明的流程、省心無憂的服務,讓唐先生連連稱贊:“有太保在,我們就安心了!”
告別唐先生,龍超浩轉身再次沖入雨幕,奔赴下一個救援現場。風雨里,太保人步履匆匆、堅守不息,唐先生的暖心經歷,正是中國太保汛期服務應對的生動縮影。
汛期來襲,中國太保以“汛”為令,緊扣“保、防、減、救、賠”全鏈條風險減量服務要求,筑牢安全防線,以專業服務守護人民群眾生命財產安全。中國太保多地分支機構第一時間通過微信公眾號、朋友圈等渠道向客戶精準推送防汛避險指南,覆蓋車輛涉水防護、財產避險等關鍵信息,主動深入易澇區域開展防災減損宣傳;借助無人機等技術對汛期風險較高的邊坡、隧道、臨建等施工區域進行勘查,實現風險早發現、早預警、早處置。
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為最大限度減少客戶等待時間,中國太保產險針對暴雨災害全面開通“三免”綠色理賠政策。對于損失在5000元以下的小額案件,實施單證全免,依托線上定損系統實現“一鍵提交、即時賠付”,做到應賠盡賠、快賠早賠;針對水淹車輛制定專屬定損標準,快速核算損失;對于符合全損標準的車輛,大幅簡化賠付流程,用“太保速度”緩解客戶的焦急情緒。
暴雨中,“太保藍”化身“公路俠”,穿梭在積水路段、奔波在搶險一線。從“防”在汛前到“救”在雨中,從預警前置筑牢“安全堤”到科技賦能跑出“加速度”,“太保藍”在暴雨中為群眾撐起“防護傘”,與時間賽跑,與風雨競速,全力護航人民群眾生命財產安全。
來源:大眾報業·半島網
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