從指尖到心間：數智之力讓網絡善意持續生長

　　“流量的終極歸宿，從來不是娛樂狂歡，而應賦能城市發展、激活鄉土產業、守護匠人初心。”

　　5月20日，廣西南寧，2026年中國網絡文明大會網絡公益建設論壇現場，歌手兼網絡主播林依輪的一席話，擊中了在場每一位聽眾的心。就在幾個月前，他憑借一支在西湖斷橋邊即興創作的《愛情鳥》舞蹈短視頻，意外斬獲數千萬播放量和百億話題熱度。但這位昔日的偶像歌星并沒有借此收割流量紅利，而是選擇了一條更具挑戰性的道路——讓這只“愛情鳥”飛進直播間、飛到助農第一線。

　　林依輪的轉身，恰是此次論壇核心命題的生動注腳：在數字化浪潮奔涌的今天，網絡公益如何超越冰冷的數據堆砌與短暫的熱搜喧囂，直抵人心，匯聚起推動社會進步的磅礴向善之力？

　　這場以“善行潤網 文明煥新——以網絡公益助推網絡文明建設高質量發展”為主題的論壇，匯聚了中央網信辦、民政部等相關部委領導，行業協會、基金會、互聯網企業、公益先鋒、專家學者及媒體代表，通過成果發布、主題演講、高端對話等環節，全方位展現了網絡公益在技術賦能、價值傳播、生態共建3個維度的前沿實踐與深度思考。

　　技術為翼，從“指尖微光”到“數智賦能”

　　如果說傳統的公益慈善是一雙手的溫暖傳遞，那么插上數字技術翅膀的公益，則擁有了跨越山海的磅礴力量。在論壇現場，“技術賦能”并非冷冰冰的代碼堆砌，而是化作了一雙雙“隱形的翅膀”，精準、高效地滿足著社會需求。

　　“AI的意義不在于制造更多的人與機器的握手，而是因為有了AI，人與人的見面更多了、握手更多了。”阿里巴巴集團公共事務副總裁嵇立偉的一席話，顛覆了很多人對AI的認知。他介紹，阿里巴巴達摩院的醫療AI已能在一次平掃CT中完成多癌種的早期篩查，這項技術在全國多個欠發達縣域落地，累計篩查近20萬例，識別出數千例疑似癌癥病例。不僅如此，針對社會老齡化問題，千問App上超過400萬名60歲老年人通過“一句話點單”的便捷交互，首次體驗了手機點外賣的樂趣；高德地圖上的“鷹眼守護”系統通過云端AI大模型，每天平均完成1.6億次路況預警，默默守護著出行者的安全。

　　論壇上，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院眼科主任陶勇醫生的分享，讓在場嘉賓真切感受到科技在公益實踐中的巨大價值。臨床上，不少白血病骨髓移植獲救的孩子、偏遠鄉村的中老年群眾，因交通不便、醫療資源匱乏，無法定期開展眼底檢查，細微的眼底病變逐步發展為不可逆的視力損傷。為破解這一痛點，團隊在互聯網發展公益基金的支持下，搭建云端AI篩查體系，常態化培訓基層志愿者深入鄉村一線，為群眾拍攝眼底影像，通過人工智能算法快速甄別病變隱患，精準鎖定高危病例，有效避免漏診誤診。“技術的終極意義，是守護普通人的健康與尊嚴，讓偏遠地區的群眾也能平等享受優質醫療公益服務。”

　　數字技術同樣在重塑城市的文明刻度。深圳大學政府管理學院執行院長陳文聚焦信息無障礙公益建設，分享了全國首個“無障礙城市指數”的創新實踐。據介紹，我國擁有8500多萬殘疾人、3.2億老年人，海量群體面臨數字鴻溝困境。該指數從制度保障、設施建設、信息交流、社會服務四大維度，細化39項評價指標，量化城市無障礙建設水平，推動網站、App適老化、無障礙改造，打通數字服務壁壘。陳文認為，無障礙建設是城市文明的標尺，更是網絡公益的重要落點，通過技術賦能、標準引領，能讓網絡公益實現“一個都不能少”的普惠價值。

　　小紅書執行總編輯張沅在高端對話中講述了一個感人的故事：有位名叫“肥牛在康復”的小紅書博主，2020年因脊髓腫瘤兩次手術致終身癱瘓，此后萌生用腦控技術重獲行動自由的想法，也希望為全國300萬同類患者破局。今年4月，他與妻子組隊參加小紅書舉辦的黑客松巔峰賽，全程48小時。兩人非技術出身，全程靠AI工具查資料、搭模型。最終，他頭戴自制腦電頭環，通過意念精準操控輪椅行進、轉向，完成“大腦直接對話AI”的突破。該項目拿下大賽硬件組一等獎，在技術的加持下，這位博主的創新探索，為脊髓損傷群體點亮了希望。張沅感嘆道，技術賦能公益，歸根結底是要解決實際存在的問題。

　　敘事為橋，從“宏大說教”到“共情共振”

　　酒香也怕巷子深。再好的公益項目，若缺乏有效的傳播載體和直擊人心的敘事方式，也難以喚醒大眾的參與熱情。在信息爆炸的當下，如何用優質內容承載公益理念，成為與會嘉賓熱議的焦點。

　　“新聞事業本身就是一份自帶溫度的公益事業。”新華社記者張揚用自己的鏡頭給出了答案。在談到為何要耗時半年打磨8集紀實訪談《我們的故宮》時，她表示，團隊堅持用溫柔樸素的視角，去記錄文物背后的傳承之人。“我們想讓厚重的歷史文物不再是遙遠的古跡，而是當代人可以共情、可以理解、可以觸摸的文化寶藏。”張揚認為，這種潤物細無聲的文化滋養，正是面向全網的長效網絡公益。

　　青年是網絡公益傳播的主力軍與生力軍，也是向善新風的踐行者與傳承者。中國青年報社相關負責人在論壇上指出，今天，我們站在AI時代的入口，算法正以前所未有的速度重構新聞生產和傳播，深度偽造模糊信息真假界限，打碎眼見為實的傳統認知。技術發展越快，人們越渴望真相；傳播越是碎片，越是需要凝聚共識、搭建價值紐帶，這也讓公益傳播的專業性、真實性、共情力愈發重要。

　　該負責人表示，主流媒體做好新時代公益傳播，核心是堅守專業底色、扎根一線實踐，摒棄流量浮躁心態與“標題黨”亂象，以扎實調研、真實故事筑牢公益報道公信力。“我們要求記者在現場親身感受，開展專業調查，這是AI時代善行被看到、被傳播的一個前提。”

　　論壇上，該負責人講起前些年，中國青年報記者在參與重走長征路采訪時，發現貴州省黎平縣上少寨村有一座紅軍橋，那是80多年前，為幫助紅軍順利過河，村民從家中扛來床板、木材，與紅軍一起搭建的。時光變遷，經過多次修補的木橋仍保持著當初的樣子。記者挖掘這段塵封故事、記錄村落困境引發社會廣泛關注。在中國青年報社牽頭聯動下，中華環境保護基金會攜手中石化捐資180萬元，為村寨新建公路橋，以公益力量為鄉村振興鋪就致富通途。“媒體肩負的核心使命，便是搭建暖心橋梁，以力量牽起善意與需求，用情懷聯結故事與實踐。”

　　公益傳播同樣需要與時俱進的“年輕化”表達。今年5月，2026“互聯中國公益行動”在貴州啟動，中國互聯網發展基金會相關負責人表示，中國互聯網發展基金會創新運用AIGC等前沿技術，以AI微短劇情景演繹等多種方式，將反詐融入生動敘事，實現從說教式提醒向沉浸式體驗的轉變。AI反詐微短劇單條播放量突破兩千萬次，并邀請了胡歌等藝人發布反詐倡議，成功在全社會掀起了一股全民互動、全民反詐的正能量熱潮。

　　資深媒體人胡錫進則從大眾視角出發，強調公益傳播的核心在于真實、細微、接地氣。他坦言，自己參與過無數大額公益捐款，但印象最深刻的一次公益，是在飯館看到流浪男子撿拾剩餐時，悄悄為其買下一份熱飯。他認為，網絡公益傳播要摒棄刻意包裝，多挖掘普通人的平凡善舉，搭建大眾化、低門檻的公益參與渠道，讓善意可觸可感、讓公益理念在傳播的過程中能共情共振。

　　生態為基，從“單打獨斗”到“同頻共振”

　　本次論壇上，各界嘉賓的分享與鮮活實踐案例清晰印證，當代網絡公益正告別過去“零敲碎打”的自發模式，朝著規范化、體系化、常態化的共治生態加速邁進。依托頂層法治規范筑牢信任根基，憑借基層聯動實踐激活向善活力，疊加技術與產業的持續賦能，一個全方位、多層次、可持續的網絡公益新生態正在加速成型。

　　生態建設的首要前提是規范與信任。中央網信辦相關負責人指出，要凝聚各方合力，共筑網絡公益的良好生態。網絡公益事業高質量發展需要全社會的廣泛支持和參與，要堅持政府引導、社會協同、企業盡責、公眾參與，更好發揮社會組織的樞紐作用，充分調動互聯網企業、廣大網民特別是青年群體的公益熱情，讓公益從指尖點贊走向親身實踐，努力形成可持續的網絡公益形態。

　　法治化、標準化建設，為網絡公益行穩致遠筑牢制度軌道。民政部相關負責人在論壇上梳理了我國網絡慈善規范化發展的治理成果。近年來，民政部持續貫徹落實新修改的慈善法，修訂了公益募捐平臺服務管理辦法、互聯網公開募捐服務平臺管理辦法、個人求助網絡服務平臺管理辦法、慈善組織公開募捐管理辦法等一系列網絡公益慈善相關政策制度。我國網絡公益慈善已經從自發推進階段，進入到依法運行、深化發展階段。據透露，“十五五”時期，民政部將持續完善網絡公益慈善治理機制和標準規范，進一步健全網絡公益慈善的政策制度體系，確保網絡公益慈善在法治軌道上運行。

　　“我們要堅持守正創新，進一步優化網絡公益慈善生態。”該負責人表示，新修改的《中華人民共和國慈善法》專門增加了國家鼓勵在慈善領域利用現代信息技術的規定，廣大慈善組織要積極利用新技術，加強慈善模式創新和項目創新，進一步拓展網絡公益慈善應用場景，引導支持有意愿且力所能及的企業、社會組織和個人參與公益慈善事業。同時，廣大慈善組織也要堅守公益初心、依法開展活動，自覺維護網絡公益慈善秩序，共同涵養清朗、透明、理性的網絡公益慈善新生態。

　　如果說頂層設計是骨架，那么基層的高效聯動則是生態的血肉。廣西慈善聯合總會會長劉正東在論壇上分享的“廣西速度”，生動詮釋了成熟生態下的應急響應能力。

　　去年11月，香港大埔區宏福苑突發重大火災，廣西慈善聯合總會迅速啟動應急機制，在網絡公益平臺發布募捐倡議，同時在線下開展宣傳和募捐活動，僅用10天就募集善款超過7000萬元。在劉正東看來，關鍵時刻爆發的驚人效率，得益于長期深耕基層、厚植慈善生態、完善聯動機制的強大合力。“我們將積極擁抱數字化、智能化發展的趨勢，讓數字向善，善事長翅；讓好事更簡單，好事更好做！”他說。

來源：中國青年報