江西
5月21號(hào)，網(wǎng)上瘋傳一段視頻，連云港吾悅廣場(chǎng)一家奶茶店發(fā)生了令人氣憤的一幕。一名女顧客僅僅因?yàn)榈陠T少給了吸管，就直接把奶茶砸在地上，接著又抓起一把吸管扔向店員。過分的是，盡管店員一直在道歉，她還步步緊逼，把店員逼到角落惡狠狠地說：“惹到我，算你倒霉。”
當(dāng)時(shí)，女子發(fā)現(xiàn)少了吸管后，不像大多數(shù)人那樣讓店員拿一下，而是擼起袖子質(zhì)問店員：“你這做的什么事啊，你什么意思？”這名店員年紀(jì)小，像是剛出來工作，沒什么處理這類事情的經(jīng)驗(yàn)，只能一直道歉，還被女子逼到墻角不敢還嘴。其他店員還聽到女子說：“自己來這個(gè)店就是給你們面子，我不能去隔壁買嗎？”怨氣極大。
若店家做錯(cuò)事，顧客可以要求補(bǔ)償，但在公眾場(chǎng)合打罵他人涉嫌違反治安管理法。如果當(dāng)事人追究，女子可能要道歉和賠償。在如今壓力大的社會(huì)，很多人心里都有煩心事，但這是個(gè)人私事，靠這種方式釋放情緒可能會(huì)引發(fā)嚴(yán)重后果。
去年，也有一家奶茶店遭遇類似事件，當(dāng)時(shí)顧客只是讓店員唱品牌歌，相對(duì)來說算是開了個(gè)玩笑。我們?nèi)ハM(fèi)，店員有服務(wù)好我們的責(zé)任，但這不意味著我們可以把情緒發(fā)泄到他們身上，管理情緒的能力很重要。
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