北京
“是你們把老伴兒從死神手里搶回來(lái)的，我們?nèi)叶即蛐牡桌锔屑ぃ 本o緊握著網(wǎng)格員的手，石景山區(qū)八角街道景陽(yáng)東街第二社區(qū)居民孫阿姨，言語(yǔ)間滿是真摯的感激。一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的緊急救助，一次極速暖心的為民服務(wù)，讓居民真切感受到了社區(qū)的溫暖。
此前，孫阿姨家中突發(fā)雙重緊急狀況，讓她瞬間陷入手足無(wú)措的困境。家中老伴劉叔叔突然胸口劇痛、心臟不適，疑似突發(fā)急病；恰逢屋內(nèi)管道漏水，維修施工正在進(jìn)行，雜亂的現(xiàn)場(chǎng)、突發(fā)的病情，雙重難題壓得孫阿姨分身乏術(shù)、焦急萬(wàn)分。危急時(shí)刻，她第一時(shí)間撥通了社區(qū)網(wǎng)格員的求助電話。
群眾有難，火速馳援。接到求助電話后，社區(qū)網(wǎng)格員與居委會(huì)副主任即刻響應(yīng)，爭(zhēng)分奪秒趕往孫阿姨家中。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員第一時(shí)間撥打120急救電話，清晰、精準(zhǔn)地告知醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)住址、老人身體癥狀等關(guān)鍵信息，為院前急救、精準(zhǔn)救治搶占了寶貴的黃金時(shí)間。
急救人員到老人家中
一邊是亟待送醫(yī)救治的老人，一邊是無(wú)人看管的維修施工。為了讓孫阿姨安心陪同老人就醫(yī)，徹底打消其后顧之憂，社區(qū)工作人員當(dāng)即統(tǒng)籌分工、雙線作戰(zhàn)。安排專屬同事留守家中，全程盯守管道維修施工，對(duì)接各項(xiàng)維修事宜。這樣一來(lái)，老人身邊有人陪診，家里的事有人照應(yīng)，徹底解除了老兩口的后顧之憂。
社工陪老人在醫(yī)院
120急救車(chē)輛抵達(dá)后，社區(qū)工作人員全程陪同劉叔叔前往醫(yī)院救治。從掛號(hào)就診、登記信息到辦理各項(xiàng)就醫(yī)手續(xù)，工作人員來(lái)回奔走、全程協(xié)助，有條不紊配合醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展救治工作。經(jīng)醫(yī)生診斷，劉叔叔為急性心肌梗死，這類急癥發(fā)病兇險(xiǎn)、死亡率高，正因社區(qū)反應(yīng)迅速、送醫(yī)及時(shí)，成功抓住了搶救黃金窗口期，阻止了病情進(jìn)一步惡化，讓老人轉(zhuǎn)危為安。
社工陪老人在醫(yī)院
全程堅(jiān)守、暖心陪護(hù)，直至家屬趕到醫(yī)院、老人病情完全穩(wěn)定、各項(xiàng)事宜妥善安頓后，社區(qū)工作人員才安心離開(kāi)，重返工作崗位。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。快速高效的應(yīng)急響應(yīng)、細(xì)致暖心的便民服務(wù)，讓網(wǎng)格員成為居民身邊靠得住、信得過(guò)、隨叫隨到的貼心人，切實(shí)打通基層為民服務(wù)“最后一米”，用一次次挺身而出、一樁樁實(shí)事好事，彰顯基層社區(qū)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為居民的平安幸福生活筑牢堅(jiān)實(shí)屏障。
來(lái) 源 | 區(qū)融媒體中心 八角街道
責(zé) 編 | 王 旭
審 核 | 張艷陽(yáng)
監(jiān) 審 | 郭 偉
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