北京
甄女士反映
她想賣(mài)掉舊車(chē)換新車(chē)
第三方機(jī)構(gòu)查出了一個(gè)問(wèn)題
她懷疑當(dāng)時(shí)車(chē)子發(fā)生事故后
4S店沒(méi)有維修到位
甄女士接受采訪
甄女士：我想換車(chē)了，今年2026年的4月份就開(kāi)始要買(mǎi)車(chē)了，5月份確定把這個(gè)車(chē)賣(mài)了。剛好“星杭”他們說(shuō)可以回收，那我說(shuō)就賣(mài)給“星杭”。
甄女士的奔馳車(chē)
甄女士介紹
這輛奔馳C200L
是2018年在浙江星杭奔馳4S店買(mǎi)的
當(dāng)時(shí)花了34萬(wàn)多
這些年所有的保養(yǎng)、維修
都是在這做的
今年5月
她跟浙江星杭簽了車(chē)輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議
約定成交價(jià)是79000元
甄女士說(shuō)4S店付了2000塊錢(qián)定金后
就把車(chē)?yán)呷プ鰴z測(cè)了
甄女士稱(chēng)自己的車(chē)是事故車(chē)
甄女士：“查博士”查出來(lái)資料，顯示我這個(gè)車(chē)是事故車(chē)。我就問(wèn)他這個(gè)事故車(chē)是哪個(gè)地方，他就告訴我是右邊門(mén)的里面的右A柱導(dǎo)致的。我說(shuō)右邊的右A柱從2020年的10月1號(hào)那起事故之后，我的車(chē)就再?zèng)]有其它任何問(wèn)題了。
汽車(chē)檢查報(bào)告
“查博士”鑒定車(chē)輛為R級(jí)事故車(chē)
結(jié)構(gòu)件或加強(qiáng)件有碰撞損傷
右A柱內(nèi)側(cè)存在變形大于等于8厘米
車(chē)身底板變形大5厘米到50厘米
底板橫梁變形大于等于8厘米
甄女士只提供了一張當(dāng)時(shí)車(chē)輛受損的照片
無(wú)法確認(rèn)右A柱有沒(méi)有受損
保險(xiǎn)確認(rèn)書(shū)顯示
定損金額24600元
維修項(xiàng)目沒(méi)有包含右A柱
檢查報(bào)告單子
甄女士：這個(gè)就是當(dāng)時(shí)遺留下來(lái)的問(wèn)題，他們現(xiàn)在這個(gè)報(bào)告直接導(dǎo)致我這輛車(chē)市場(chǎng)價(jià)只有6萬(wàn)。
記者：4S店還能按原來(lái)約定的價(jià)格回收嗎？
甄女士：不能，他們現(xiàn)在就是以這個(gè)車(chē)為事故車(chē)不收我這輛車(chē)，最后面他有講以71000元的價(jià)格，但是我沒(méi)有同意。比如右A柱當(dāng)年你在2020年10月1號(hào)的時(shí)候修了，告知我我知道修過(guò)這個(gè)東西，我那個(gè)保險(xiǎn)單里面出險(xiǎn)也有維修記錄，那我認(rèn)了。一你沒(méi)告知我，二你沒(méi)維修，那你這不是隱瞞欺詐消費(fèi)者。
4S店經(jīng)理談檢測(cè)報(bào)告
浙江星杭奔馳4S店新聞發(fā)言人 王經(jīng)理：雙方是有合同約定的，以“查博士”第三方的車(chē)況檢測(cè)結(jié)果為依據(jù)。說(shuō)A柱下部那邊有大于等于8厘米的變形情況，合同要么重新定義價(jià)格，要么定金要退回來(lái)這個(gè)情況?？蛻粽J(rèn)為2020年在我們這做過(guò)維修，我們也去跟保險(xiǎn)公司溝通，去查了保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)定損的單據(jù)，包括我們的維修清單，我們發(fā)現(xiàn)定損清單跟維修單，我們是右前門(mén)跟右前葉的維修情況，沒(méi)有客戶反饋的A柱變形的情況的。
維修清單
王經(jīng)理表示
時(shí)隔5年多
也沒(méi)辦法來(lái)證明
當(dāng)時(shí)的維修遺漏了右A柱
雙方交流現(xiàn)場(chǎng)
甄女士：那我問(wèn)你右A柱凹陷8厘米，需要有多大的撞擊力？在我沒(méi)有二次維修的情況下，你們還可以撞成8厘米，你現(xiàn)場(chǎng)拉一輛車(chē)去撞一下，看看能不能在外觀不受損的情況下8厘米撞出來(lái)？
甄女士的丈夫：我可以跟你們“星杭”賭100萬(wàn)，找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)去查好嗎？
雙方交流現(xiàn)場(chǎng)
記者：當(dāng)時(shí)會(huì)不會(huì)存在漏查的問(wèn)題？
浙江星杭奔馳4S店新聞發(fā)言人 王經(jīng)理：這個(gè)首先我們肯定是依據(jù)保險(xiǎn)公司定損，包括客戶確認(rèn)最終進(jìn)行維修的。
甄女士希望4S店能提供之前的
維修單和維修照片
工作人員表示需要調(diào)取
也強(qiáng)調(diào)沒(méi)有強(qiáng)制要求系統(tǒng)保存照片
到底是哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題
甄女士也聯(lián)系了保險(xiǎn)公司
車(chē)輛保險(xiǎn)損失確認(rèn)書(shū)
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：您說(shuō)的A柱我看了下定損清單沒(méi)有看到，定損的內(nèi)容就是右前葉子板、右前車(chē)門(mén)、前杠，還有前門(mén)和葉子板。
甄女士：我想問(wèn)一下這個(gè)定損是由4S店定損的還是由你們保險(xiǎn)公司定損的？
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：保險(xiǎn)公司和修理廠一起定，主要還是保險(xiǎn)公司的工作人員。
甄女士：那你們?cè)诙〒p的時(shí)候有拍照片嗎？有沒(méi)有留底存檔？
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：這個(gè)我得去聯(lián)系核實(shí)一下。
甄女士：我這個(gè)車(chē)子在2020年10月1號(hào)以后，我的右門(mén)跟右葉子板有沒(méi)有再進(jìn)行過(guò)二次維修的記錄？
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：沒(méi)有查到維修的記錄。
記者：現(xiàn)在查出來(lái)說(shuō)右前門(mén)A柱這邊有變形，她認(rèn)為是2020年10月1號(hào)這次事故遺留沒(méi)有修到的。
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：這個(gè)問(wèn)題我去核實(shí)一下。
記者電話采訪畫(huà)面
后來(lái)甄女士反饋
她與4S店達(dá)成了一致
店方愿意以75000元的價(jià)格繼續(xù)回收車(chē)輛
本文來(lái)源：1818黃金眼
責(zé)任編輯：
李超_NB12814
