穆勝：轉(zhuǎn)型平臺(tái)型組織失敗五大原因（上）

進(jìn)入2025年，我們接到了越來(lái)越多企業(yè)關(guān)于轉(zhuǎn)型平臺(tái)型組織的賦能需求。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于這類需求在經(jīng)濟(jì)寒冬里的爆發(fā)，我早有預(yù)感，并不意外。但因?yàn)榻?jīng)歷了太多的組織變革案例，我不得不提醒這些充滿熱情的企業(yè)——組織變革是一場(chǎng)賭博，如果沒(méi)有盤點(diǎn)清楚自己的“籌碼”，很可能掉入失敗的陷阱。

下面這些，就是我們“帶血的經(jīng)歷”，分享出來(lái)，希望讓更多的企業(yè)少走彎路吧。

原因1：一把手無(wú)度授權(quán)

老板做到最后，基本都只管兩件事情：一是戰(zhàn)略，二是組織。所以，組織變革一定是“一把手工程”，需要老板親自操盤。但我們往往遇到這類老板，他們很愿意把組織變革的事情委托給一個(gè)內(nèi)部的操盤手（通常是CHO或HRVP），而后就將這個(gè)項(xiàng)目高高掛起。

對(duì)于項(xiàng)目，他們只是偶爾過(guò)問(wèn)，表達(dá)關(guān)心，但幾乎不愿意參與任何技術(shù)性討論，甚至技術(shù)方向也不愿多談。他們的官方表達(dá)是“信任你們”“大膽去做”“我全力支持”，但他們同時(shí)又會(huì)拋出“速贏”“要快”“快速出結(jié)果”“馬上應(yīng)用”等表達(dá)。說(shuō)白了，過(guò)程他不管，路徑他不聽，（他的精力）投入已鎖死，就只要結(jié)果，這實(shí)在讓人哭笑不得。

你不能說(shuō)他們不夠聰明，但他們一定不夠智慧。說(shuō)他們聰明，是因?yàn)樗麄兛炊似脚_(tái)型組織的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)知到這可能是“組織終局”，所以才會(huì)投入項(xiàng)目費(fèi)用去啟動(dòng)這個(gè)事情。說(shuō)他們不智慧，是因?yàn)樗麄儾焕斫猓M織變革就是重新分配利益格局，是對(duì)人性最大的挑戰(zhàn)，除了他，沒(méi)人愿意去成為眾矢之的。換句話說(shuō)，他不去關(guān)注的“細(xì)節(jié)”，就是大家在變革里劃水的空間。最糟的情況是，所有人都不愿意變革，除了他。

某年，穆勝咨詢?cè)谂c某國(guó)有企業(yè)的接觸過(guò)程中，就碰到了這類案例。老板對(duì)我的平臺(tái)型組織方法高度認(rèn)可，推動(dòng)了項(xiàng)目啟動(dòng)，而后委任了一位親信副總來(lái)牽頭此事。當(dāng)時(shí)，對(duì)接部門的負(fù)責(zé)人興奮地告訴我，此人是老板的鐵桿，必然全力推動(dòng)，項(xiàng)目前景樂(lè)觀。我不置可否，但心里基本給項(xiàng)目判了死刑。

國(guó)企里面的人都多擅長(zhǎng)人情世故呀，親信副總在例行會(huì)議場(chǎng)合把話說(shuō)得異常漂亮，但私下卻從來(lái)不與項(xiàng)目組進(jìn)行任何溝通，心思完全不在項(xiàng)目上。老板自然也不了解這種情況，在他看得到的一些例行匯報(bào)文件里，項(xiàng)目自然是“順利推進(jìn)”的，但種種問(wèn)題的堆積，他哪里知道！于是，在甲方若干領(lǐng)導(dǎo)和部門合力之下，量變形成質(zhì)變，生生拖黃了項(xiàng)目。

直到項(xiàng)目夭折，我們的一位年輕同事終于忍不住問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：“穆老師，別的企業(yè)在付錢后，一把手都是千方百計(jì)和您交流，希望占用您的時(shí)間獲得交流的收益。這家企業(yè)的老板有點(diǎn)奇怪呀……”

我笑了：“你這小同志，說(shuō)你太年輕了還不服，人家是有級(jí)別的，哪能隨便和我溝通？另外，大領(lǐng)導(dǎo)操大盤，不管小細(xì)節(jié)。”旁邊幾個(gè)資深咨詢師聽得哈哈大笑。

原因2：一把手疑神疑鬼

組織變革是對(duì)利益的重新劃分，而要做平臺(tái)型組織，必然要將老板和中后臺(tái)的權(quán)限下放到前臺(tái)的作戰(zhàn)單元。按照這種變革思路，老板首先得愿意放權(quán)。其實(shí)，中后臺(tái)部門愿不愿意也不重要，他們只是老板的代言，老板愿不愿意，才是重點(diǎn)。

年輕時(shí)，我喜歡直接把這個(gè)問(wèn)題拋給老板，但他們往往會(huì)毫不猶豫地回答：“愿意，這就是我們要變革的方向。”稍微上點(diǎn)年紀(jì)后，我就不這樣問(wèn)了，因?yàn)槲抑溃@個(gè)問(wèn)題和大學(xué)戀愛時(shí)小情侶問(wèn)對(duì)方：“你會(huì)永遠(yuǎn)愛我嗎？”一樣幼稚。當(dāng)時(shí)他們肯定是愿意的，但當(dāng)時(shí)的他們還沒(méi)有意識(shí)到自己將面對(duì)什么。年輕時(shí)說(shuō)的話，聽聽得了，沒(méi)有見過(guò)世界，很難有世界觀，而沒(méi)有世界觀支撐的激情宣誓，沒(méi)有任何意義。

對(duì)于小情侶來(lái)說(shuō)，見過(guò)外面的世界，經(jīng)歷過(guò)柴米油鹽醬醋茶這種生活的折磨，才知道承諾意味著什么；對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)業(yè)務(wù)部門在財(cái)務(wù)、人事、決策上繞過(guò)自己，有了些許“失控”的感覺(jué)了，才知道授權(quán)意味著什么。

其實(shí)，絕大多數(shù)老板都是迷戀權(quán)力的，真正能超脫的人是鳳毛麟角。我是真見過(guò)有老板一面抱怨太多事情需要自己審批，另一面拿著文件喜悅地在簽批處龍飛鳳舞。這就是人性，嘴上很強(qiáng)硬，身體很誠(chéng)實(shí)。對(duì)于這類老板來(lái)說(shuō)，他們做平臺(tái)型組織并不是想要釋放員工的潛能，而是想要以“權(quán)控（至少不喪失權(quán)力）”的方式來(lái)獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以，在平臺(tái)型組織的概念和方法里，他們看到的是平臺(tái)型組織讓員工對(duì)賭跟投、承諾業(yè)績(jī)、無(wú)邊界作戰(zhàn)…..看不到的是，這一切需要企業(yè)充分授權(quán)、配置資源。在組織的邏輯里，責(zé)權(quán)利永遠(yuǎn)應(yīng)該是對(duì)等的，哪有那么多占人便宜的如意算盤可以打？

有這種心思的老板，在啟動(dòng)平臺(tái)型組織項(xiàng)目時(shí)有多熱血澎湃、斬釘截鐵，在推動(dòng)平臺(tái)型組織項(xiàng)目時(shí)就有多瞻前顧后、猶豫不決。你要他們授一定的權(quán)出去，比殺了他們還難。

幾年前，穆勝咨詢?yōu)橐患抑行兔衿笸苿?dòng)平臺(tái)型組織變革，當(dāng)時(shí)就遇到了這種情況。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，一線業(yè)務(wù)骨干越來(lái)越精神抖擻，而這位老板的臉上越來(lái)越愁云密布，終于，在項(xiàng)目中期他找了個(gè)無(wú)關(guān)痛癢的理由叫停了項(xiàng)目。說(shuō)實(shí)話，我如果現(xiàn)在不去翻項(xiàng)目卷宗，都記不起來(lái)當(dāng)時(shí)的理由是什么了。回憶起這個(gè)項(xiàng)目，我的同事們都說(shuō)可惜，說(shuō)是都推到那一步了，但我心里很明白，這個(gè)項(xiàng)目從開始就注定會(huì)夭折。

講真，如果組織變革是個(gè)多變量的復(fù)雜公式，那我們就是常數(shù)，而老板就是那個(gè)最大的變量。