河南
工報訊(郭家麟）2025年4月9日，梁園區(qū)文化和旅游局行政服務(wù)窗口工作人員收到外地投資經(jīng)營商戶木星娛樂動漫城法人送來的三面錦旗：“高效務(wù)實解企憂，暖心服務(wù)筑商巢；快辦速結(jié)暖企心，親商護商優(yōu)環(huán)境；春風(fēng)化雨潤商丘，快馬加鞭紓企困?！睆膬?nèi)容可以看出，工作人員的快速辦理和誠摯的服務(wù)態(tài)度得到了企業(yè)的認(rèn)可。自2024年以來，該局接受群眾饋贈錦旗5面，是行政許可項目改革得到群眾好評的見證。
木星娛樂動漫城項目法人是在全國開辦連鎖店多家，通過多次項目手續(xù)辦理時間長短和難易程度的對比，他對該局辦事效率大加贊賞。木星娛樂動漫城項目實現(xiàn)0.5個工作日核發(fā)許可證，較法定時限壓縮83%。
數(shù)據(jù)顯示，該局2025年一季度累計辦理行政審批和備案事項36件，線上辦理率達(dá)92%，群眾滿意度連續(xù)12個月保持100%。在服務(wù)效能提升方面，該局實施三項量化措施：一是將38項高頻事項材料清單精簡30%，推行電子證照互認(rèn)機制，企業(yè)重復(fù)提交材料減少60%；二是建立"1+N"幫辦機制，每個重點項目配備1名首席服務(wù)官和N個業(yè)務(wù)支撐團隊，2025年已為6家文旅企業(yè)節(jié)省籌建時間超200個工作日；三是開發(fā)智能預(yù)審系統(tǒng)，運用AI技術(shù)實現(xiàn)材料自動核驗，申報退回率從25%降至5%以下。政務(wù)服務(wù)改革取得實質(zhì)性突破，2024年至今累計取消各類證明事項17項，合并審批環(huán)節(jié)9個，文旅項目全流程審批時限由20個工作日壓縮至13個工作日。特別是在電子游戲娛樂場所設(shè)立審批領(lǐng)域，通過"信用承諾+形式審查"模式，單件業(yè)務(wù)辦理時效提升70%。下一步將深化"免申即享"改革，計劃擴大政策自動匹配范圍至100%，實現(xiàn)獎補資金直達(dá)企業(yè)賬戶時限不超過3個工作日。
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