京東家電銷售占比51%行業(yè)領先 超八成消費者618買家電首選京東

國補政策紅利疊加大促優(yōu)惠，今年618家電市場熱力十足。憑借又好又便宜的消費體驗和低價策略、國補使用流程上的持續(xù)優(yōu)化以及快捷高效的物流配送體系，京東在家電市場依然強勢領跑，規(guī)模增速均穩(wěn)居行業(yè)第一。第三方數(shù)據(jù)顯示，5月30日以來，京東家電品類銷售額占整體市場的51%，遠超淘天、抖音等其他電商平臺；從銷售增速來看，京東家電品類同樣交出亮眼成績單，以超50%的銷售增速保持行業(yè)領先。

一項618家電消費調(diào)研結(jié)果同樣驗證了京東在家電品類上的絕對領先優(yōu)勢，59.5%的消費者表示家中家電產(chǎn)品有90%以上是通過京東買的，“買家電只上京東”；還有21.7%表示80%以上的家電來自京東，“京東家電的品質(zhì)、物流配送、服務保障讓我很信賴，優(yōu)先選京東購買”。這個618，空調(diào)等大家電、電吹風等個護家電、微波爐等廚房小家是消費者選購較多的品類，新風空調(diào)、多筒洗衣機、百吋電視等新趨勢品類關(guān)注度顯著提升，有超過九成的消費者坦言用國補買家電首選京東。

618家電市場購銷兩旺 空調(diào)等大家電、電吹風等個護家電受歡迎

今年618，家電市場呈現(xiàn)購銷兩旺的活躍態(tài)勢，在電商大促優(yōu)惠疊加國補的雙重刺激下，消費熱情顯著升溫。從品類來看，52.8%的消費者購買或計劃購買冰箱、空調(diào)等傳統(tǒng)大家電，其次是電吹風、電動牙刷等個護家電（25.5%）以及電磁爐、電飯煲等廚房小電（25.3%）。高溫天氣催熱了清涼家電消費，空調(diào)以51.2%的占比成為首選，電風扇（35.7%）、涼席及涼感被（32.9%）、冰箱（27.5%）也共同組成了夏季“清涼搭子”。

消費者對大家電的預算主要集中在3000-10000元區(qū)間，占比52.7%，小家電預算則多在300-1500元之間，占比47.8%。在購買決策偏好上，45.8%的消費者明確表示會因618國補以舊換新優(yōu)惠力度大而集中更換家電，40.3%的消費者特別關(guān)注價格優(yōu)勢并選擇在大促時集中購買，反映出消費者對促銷節(jié)點和優(yōu)惠力度的敏感性。

家電購買決策趨于理性，品質(zhì)保障與高效履約成為核心考量。超過半數(shù)的消費者（52.8%）將“有保障的產(chǎn)品品質(zhì)”列為首要因素，“物流送貨上門”（49.5%）和“全流程服務體驗佳”（48.3%）緊隨其后。在服務維度中，“免費上門退換”以57.6%的關(guān)注度高居首位，“正品保證”（55.0%）與“送裝一體”（48.1%）共同構(gòu)成了消費者最看重的服務組合。值得注意的是，對于大家電等大件產(chǎn)品，“送裝一體”服務讓消費者享受到了“今天買明天用”的便捷體驗。

京東在家電領域的領先地位獲得了消費者的廣泛認可。在調(diào)研中，59.5%的消費者表示“買家電我只上京東”，家中90%以上的家電購自京東，還有21.7%的消費者表示80%以上的家電是通過京東買的。在具體產(chǎn)品選擇上，購買百吋電視、新風空調(diào)時，選擇京東的消費者比例分別達92.6%、93.9%。這些數(shù)據(jù)清晰地表明，京東已在消費者心中建立起強大的信任基礎，成為家電購買的首選平臺。

家電換新趨向綠色、智能、健康 新風空調(diào)、多筒洗衣機等趨勢品類受關(guān)注

今年618，消費者傾向于選擇更綠色、智能、健康的家電產(chǎn)品，呈現(xiàn)出從換“新”到換“優(yōu)”的趨勢。調(diào)研顯示，近半數(shù)消費者（48.3%）購買了更綠色節(jié)能的家電，如一級能效冰箱、洗衣機；超過三成消費者（33.6%）選擇了更智能的產(chǎn)品，如智能門鎖、智能掃地機器人、智能晾衣架；關(guān)注健康的消費者占比30.6%，購買了如保鮮抗菌冰箱、高效除螨殺菌洗衣機等產(chǎn)品。

在電視換新上，消費者對電視的需求已經(jīng)從基礎觀影向高畫質(zhì)、節(jié)能、智能、大屏全面升級。調(diào)研中，48.4%的消費者追求高畫質(zhì)、高性能，比如Mini LED電視；39.8%關(guān)注綠色節(jié)能，傾向選擇一級能效電視；32.0%的消費者青睞智能化，想嘗試AI電視；此外，百吋電視等大尺寸電視也是不少消費者的心頭好。

洗衣機換新偏好中，34.2%的消費者選擇高效節(jié)能產(chǎn)品；31.7%傾向于洗烘套裝；28.1%則偏好融入AI洗滌、AI智能烘干等功能的智能洗衣機。這表明消費者在洗衣機選擇上更加注重節(jié)能效果、功能配套和智能化操作。而對于冰箱，智能化、高能效是關(guān)鍵選擇，56%的消費者關(guān)注AI在冰箱保鮮、除菌、凈味上的應用，54.8%關(guān)注一級能效。

空調(diào)換新偏好更為突出，59.1%的消費者首選綠色節(jié)能的一級能效空調(diào)；50.0%選擇具備除醛凈味、新風換氣、空氣凈化功能的新風空調(diào)；43.8%關(guān)注智能溫控、語音互聯(lián)等智能化功能。空調(diào)消費已從基礎溫控向節(jié)能、健康、智能全方位發(fā)展。

小家電消費同樣亮點紛呈。冷風扇等消暑小家電受到35.8%的消費者關(guān)注，搭載機械臂的掃地機器人等智能生活小家電、純鈦電飯煲等健康廚房小家電、自動多功能廚師機等廚房便攜小家電、肩頸熱敷按摩儀等健康護理小家電等也成為熱門產(chǎn)品，反映了小家電需求從基礎功能向智能化、健康化、便捷化的轉(zhuǎn)變趨勢。

與此同時，新風空調(diào)、AI節(jié)能空調(diào)、多筒洗衣機、餐邊柜冰箱等家電領域的新趨勢品類也格外受消費者關(guān)注。新風空調(diào)搭載多層抗菌濾網(wǎng)與富氧新風系統(tǒng)，不僅可以調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，還能夠進行室內(nèi)新風換氣、空氣凈化，守護每一次呼吸健康；多筒洗衣機解決了衣物混洗的難題，讓消費者真正過上了“放心0手洗”的“精致懶”生活；嵌入式冰箱與櫥柜完美融合，滿足了消費者對冰箱實用性、美觀性的雙重需求。

“大促+國補”下單家電能省千元 超九成消費者用國補買家電首選京東

今年618，大促疊加國補的強力優(yōu)惠，降低了家電產(chǎn)品的購買門檻，讓綠色、智能、高端家電變得更加觸手可及。調(diào)研顯示，在今年618有計劃換新/購買家電的消費者中，38.7%的人“剛好有換新計劃，已經(jīng)用國補換完了”，還有45.0%的消費者坦言“本來沒有換新計劃，但因國補疊加優(yōu)惠力度空前，就主動升級了一些家電產(chǎn)品”。

在調(diào)研中，空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視、電飯煲是消費者用國補下單最多的家電產(chǎn)品；從節(jié)省金額來看，25.2%的消費者使用國補下單總共節(jié)省了500-1000元，18.9%的消費者節(jié)省了1000-2000元，25.7%的消費者節(jié)省了2000元以上。有受訪者表示：趁大促買了一臺百吋電視，原價一萬多元，優(yōu)惠后僅7000元；3匹空調(diào)柜機原價8000元，618活動直降1000元，疊加國家補貼20%（省1400元）和以舊換新補貼（省500元），最終實付5100元。這些實例充分體現(xiàn)了國補對消費的積極拉動作用。

大促優(yōu)惠與國補的組合還激發(fā)了新的消費需求。一些原本只計劃購買單一產(chǎn)品（如掃地機器人）的消費者，最終下單了多款產(chǎn)品（如掃地機器人、咖啡機、凈水機），總計優(yōu)惠約2000元。國補不僅促進了計劃內(nèi)消費，還激活了額外的購買意愿，擴大了消費范圍。

在使用國補購買家電的平臺選擇上，消費者的傾向性極為明顯：93.9%的消費者選擇京東。在談及“為什么更愿意選擇京東用國補購買家電產(chǎn)品？”時，完善的售前售后服務（58.7%）、省心省力的送裝拆舊一體服務（54%）、產(chǎn)品正品保障（51.4%）、價格直降及國補大促疊加優(yōu)惠（51%）成為消費者選擇最多的原因。這些數(shù)據(jù)印證了京東在滿足消費者對品質(zhì)、價格、服務綜合需求上的領先優(yōu)勢。

業(yè)內(nèi)專家指出，今年618家電市場的活力迸發(fā)，是政策紅利、消費升級與平臺創(chuàng)新共同作用的結(jié)果，尤其一些綠色、智能、健康等新趨勢品類家電的增長，為消費市場帶來了新動能。從消費理念來看，消費者更趨理性、更加注重商品本身價值，綜合考量價格、質(zhì)量、物流、服務等多重因素，追求“價值優(yōu)化”。京東在家電領域的優(yōu)勢，恰恰滿足了消費者對高品質(zhì)、高性價比、優(yōu)質(zhì)服務的綜合需求，“買家電上京東 最新最全最時尚”的用戶心智持續(xù)得到強化。